基于信息技术在人力资源管理应用中提供的支持
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作者: 王振岩 王 晓
[摘 要] 信息技术在人力资源管理中的应用是当今科技飞速发展的一个必然，它将有助于企业定义与优化人力资源管理的业务流程，提高工作效率，改善服务质量，并提供基于信息的决策支持。
[关键词] 信息技术 人力资源 管理
科学技术的飞速发展，信息技术在人力资源管理中的应用，将有助于企业定义与优化人力资源管理的业务流程，提高工作效率，改善服务质量，并提供基于信息的决策支持。
一、信息技术在人力资源管理中的应用是经济全球化的需要
当经济全球化的发展步伐越来越快时，中国经济不可避免地要面对经济全球化的挑战，这种挑战的直接表现，就是作为国民经济主体的企业之间的市场竞争将会空前激烈。参与竞争的将包括国有、民营、外资、合资、国外企业等所有企业形态，而竞争也将在国内与国际两大市场同时展开。
经济全球化的的一个重要特征，就是不仅各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成统一整体，而且市场竞争的焦点将从资金、产品等物化资源的竞争转为智力资源（人才）的竞争。因为人才是先进科技、先进文化的载体，代表着先进的生产力。而经济全球化，更使得这场人才争夺战狼烟四起。大多数企业已经开始意识到，企业业务流程的各个环节，如产品的设计、生产、销售、服务等，都离不开人的参与，员工的素质与士气成为企业生存与发展的基础。而当一个企业拥有独特的人力资源时，人力资源在企业战略的形成中将会成为决定力量。良好的人力资源管理与开发将直接改善一个企业的内外部环境，优化业务流程，提升竞争能力。从这种意义上讲，一个企业中人力资源部门工作的有效性，已经成为了促进企业发展的战略性因素。
发达国家已经在数十年的实践中积累了丰富的人力资源管理经验，并从中获得了丰厚的回报。但人力资源管理的概念在中国的发展，至今才不过短短10余年时间。应该说，由于企业管理者观念上的差异，加上国内人力资源管理学科的不健全，导致经过专业培训的人力资源管理人员的大量匮乏，使得我国绝大部分企业在人力资源的管理与开发上还处于发国家的第一、二两个发展阶段，与发达国家相比还有很大差距。
而企业间的竞争尤其是直接的人才竞争，必然导致人力资源地位的提升。中国目前已经成为人才争夺的核心地带，企业对于人力资源的重视程度也快速提高，资金投入比例加大，但却往往缺少切实可行的操作办法。能够帮助企业在人力资源管理与开发水平上实现跨越式提升，使得人力资源服务领域成为了一个非常有潜力的市场，信息技术是再好不过的手段和方法。
二、信息技术将为人力资源管理起到如虎添翼的作用
将信息技术引入人力资源管理中，势必对人力资源的管理起到如虎添翼的作用。信息技术在人力资源管理中主要是作为工具来应用，它可以用来处理所有定量的问题，比如员工考勤、薪资计算等等，较之手工管理，信息技术的应用将大大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，无疑极大地提高了人力资源(HR)部门的工作效率，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。提高工作效率,是许多企业引入人力资源管理系统(HRMS)的首要目的。
信息技术在人国资源管理中的应用，是管理技术与信息技术、管理思想与东方文化之间的完美融合，在消化吸收先进的人力资源管理理念的基础上，可以在计算机软件中诠释人力资源管理的全部内容与业务流程，从而使得HRMS可以被用来定义HR部门的工作内容，优化和规范其业务流程，从而成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台。一套合理而完善的HRMS软件还将为HR管理者带来另外一个好处：由于数据库完整地记录了企业所有员工的人事、考勤、考核、培训、薪资、福利等各方面信息，系统将能快捷、方便地获得各种统计分析结果，为企业的战略目标的实现提供人力资源要素的决策支持。
信息技术的应用，还可以为HR部门之外的其他管理人员及员工提供各种形式的自助服务（self-service），比如高层经理可以在网上查看企业人力资源的配置、重要员工的状况、人力资源成本的分析、员工绩效等等。自助服务的提供，使得HR管理从以前的相对封闭变得开放，滞后管理变成超前管理，这些好处无疑可以改善HR部门对企业最高决策者，以及全体员工的服务质量，并使得企业全体人员都能参与到人力资源的管理活动中来。
综上所述,信息技术在人力资源管理中的应用,可以提高工作效率、优化业务流程、改善服务质量、提供基于信息的决策支持。
三、通过信息技术的快捷方法正确地用好一套人力资源管理系统（HRMS）和人力资源（HR）软件解决方案
一套好的HRMS解决方案应是对人力资源管理的所有领域提供最佳支持的系统，这些领域涵盖从人力资源计划、人才招聘到人事管理（包括员工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、业绩评估、离职管理）、薪资/福利管理，以及员工的培训与发展管理等各个方面，并提供各种查询统计功能与报表输出功能，能动态直观地反映企业人力资源的状况，为人力资源管理提供高效的决策支持。作为HRMS系统功能扩展而提供的经理自助服务与员工自助服务功能，将使得企业所有人员都可以从人力资源管理系统中受益。
值得指出的是，好的HRMS解决方案，就是计算机报表设计与数据转换接口上提供强有力的支持工具。
报表是HRMS系统的主要输出形式，但不同企业对报表格式及显示数据项的要求往往存在很大差别，这就要求HRMS系统在提供大量基础报表的同时，还应提供灵活报表的设计工具，用户自己就能够在需要时制作新的报表或对已有报表进行修改。
一套好的HR系统应该是一套高效率、多功能及易学易用的解决方案，它的完整性与集成性、易用性、网络功能、开放性、灵活性、智能化、强大的报表/图形输出功能等都可送入打印机，通过Excel电子表格，以及ASCII文本文件（如提交给银行的文件），通过计算机提供完善的图形统计分析，使输出的统计图形可导入MS Office中。同时信息技术还可对关键数据进行加密存储，为人力资源管理系统提供系统安全。即使系统管理员也无法直接读取数据，建立数据定期备份机制，提供数据灾难恢复功能，设定用户对系统不同模块的操作权限，建立日志文件，跟踪记录用户使用系统，以及对数据的修改情况。
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