夫妻店经营模式的弊端
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摘 要：一度被称为“中国亚马逊”的当当网在2010年后开始走下坡路。“夫妻店”家族企业特殊的“双核”控制结构将当当推向“悬崖”边缘。本文研究了夫妻共同经营的家族企业公司内部治理的缺陷，论述了夫妻店经营模式的弊端，并根据当当网案例给出了这一特殊企业的相关建议。
关键词：夫妻店;当当;内部治理
一、“夫妻店”的內涵与控制特征
“夫妻店”为夫妻二人共同经营的商店，后引申为共同经营的企业，其特指夫妻中“女方”参与企业经营管理决策，典型特征为夫妻“双核”共同运转，夫妻之间的向心力往往带来良好的经济效益。
“夫妻店”模式下家族企业的控制特征体现在决策权的高度集中，体现在决策权仍掌握在夫妻一方，甚至由夫妻双方共同掌握。虽然“夫妻店”家族企业的重大决定基本由董事会做出，但大多数董事会成员为家族成员。换言之，“夫妻店”家族企业的决策仍然由夫妻双方做出，夫妻双方共同承担企业所有者和经营者的双重角色。企业创立初期， “夫妻店”家族企业简单高效的组织形式便于企业日常管理，决策过程因环节少而简单，组织内不同机构间协调顺畅，极大节约了企业运营成本。但企业发展后期，初期优势却变为 “夫妻店”家族企业发展的栓桔。
二、“夫妻店”模式下家族企业内控的特点
“夫妻店”家族企业由于特殊的控制结构，其内部控制有以下两方面的基本特点：
（一）内控环境双核运转特点
控制环境为企业内部控制的子部分，也是内控框架基础。控制环境决定组织风格和结构。“夫妻店”家族企业“双核运转”，夫妻会双双在公司任要职。控制环境的差异是“夫妻店”家族企业在内部控制方面与其他大型企业最大的区别：经营方面，“夫妻店”家族企业重视主营业务，配有庞大且完备的销售体系和制度;组织结构方面，“夫妻店”家族企业的一大特点是股东以夫妻其中一方自然人为主，同时夫妻双方紧握多数股权，所有权和经营权整体分离程度低;人员管理方面，“夫妻店”家族企业主要的管理岗位人员由董事长指定，且主要是家庭成员，以亲缘关系来掌控各个重要职能部门。
（二）风险管理机制有个体色彩
我国“夫妻店”家族企业在人才选用上往往保守，缺乏引进专业风险管理人才的意识，整体风险管理意识薄弱，难以客观、准确正视潜在风险，不能有效辨别对企业经营产生重大影响的内外部风险。夫妻创业者自身管理素养欠缺是限制“夫妻店”家族企业进一步发展的制约和隐患;未来接班人的选择培养、人选储备到位与否，企业股权和所有权、经营权能否顺利转移，企业能否迈向新的发展等，均为个人不确定性因素带来的未知风险;夫妻婚姻关系增加“夫妻店”家族企业的经营风险，往往会有夫妻双方企业资产所占份额过大、过度依赖个人发挥作用等现象发生。
为规避风险、保持企业控制权，“夫妻店”家族企业会更多地进行内源融资。信息不对称和信息闭塞阻碍了“夫妻店”家族企业从外部融资。单一的内源融资会将企业置身于资金链随时可能断裂的财务风险之中。同时 “夫妻店”家族企业在出面担保其他企业时，受各方关系影响，对潜在负债风险的预计和掌控不足，由此经常出现担保链上陆续破产的结果。
三、以当当网为例的“夫妻店”经营模式弊端分析
作为中国最老牌的电商网站，当当网叱咤风云十年，如今却跌下神坛。主要是夫妻店经营模式使其整体发展跟不上行业风向的转变，被竞争对手拖着走。
（一） 形同虚设的董事会
SEC文件中披露，当当网董事会是由5名董事组成的。李国庆、俞渝夫妇二人拥有两席位，投资方DCM的卢蓉占一席，还有两名独立董事。独董的其中一位为启程东方投资管理有限公司的董事长后藤顺一，是由李国庆、俞渝夫妇提名任命的。也就是说，李国庆、俞渝夫妇掌握着3/5的席位，能够控制董事会。当当网虽然按照国家有关法律规定和公司规章制度要求，在形式上建立了一套公司治理结构和董事会章程，但实质上公司董事会形同虚设。李国庆、俞渝夫妇共同掌握着公司的绝对经营管理权，当他们的意见产生分歧，甚至出现矛盾时，董事会无法发挥抑制或调停作用。
（二） 过于集权导致人才流失
“夫妻店”以婚姻为纽带、家庭为出发点，容易形成权力与亲情互相交织的控制模式。此模式一般会带来独断、事必躬亲的企业控制文化，员工很难发挥主动积极性，一切遵循老板命令。曾在当当网任职高管表示，当当是个不容许试错的地方，两个老板一声令下，员工就不敢尝试，这种权责不明确的体制让人倍感压抑。不置可否，李国庆俞渝的个人能力都很强，但当当一直缺少外部人才。京东的迅速发展离不开他的外部智囊团，阿里则利其周围大量地顶级战略分析师腾跃而上。而从初创到结束，当当没有充分利用外部智囊团，多数时候是凭借夫妻二人的能力在经营的。
（三） 管理层决策缓慢
2004年敦煌网等跨境电商就已出现，当当也很早开始在内部进行开展跨境电商业务讨论，但直至2015年，当当网才成立跨境电商业务部。而此时，天猫、京东、聚美、小红书等诸多跨境电商已经各占山头。
当当网推出移动阅读软件“当读小说”时，市场已经有掌阅书城、qq阅读、网易云阅读等诸多APP;2013年推出自有品牌掌上阅读器时，亚马逊的kindle早就横扫市场。京东砸下大笔资金自建仓储物流，全面优化提升物流配送服务时，当当死守图书市场，高举 “差异化经营战略”，在仓储物流建设上后知后觉。之后转型重点发展百货品类时，仓库建设跟不上发展速度，导致了大量的用户流失。
李国庆、俞渝对于战略的制定经常会滞后。如果内部有创新的想法，需要经过层层繁琐的讨论，考虑何时盈利，考虑失败后果。很多创新性建议由于管理层意见不统一无法及时决断，最后不了了之。 “夫妻店“模式下，俩人控制权管理权较为平均时，如果双方意见不一致，很可能影响公司内外部的信息沟通，管理层决策缓慢，最终导致企业错失发展良机。 （四） 资本运作保守
李国庆、俞渝均是在各自领域能独当一面的强人，但两人对控制权过于执着， 拒绝牺牲股份换取外部资源将企业做大做强，使当當难以扩大融资，在市场格局上失去主动地位。
2004年，亚马逊看重当当的发展，希望以1.5亿美元进行收购。李国庆认为自己壮志未酬，拒绝了亚马逊。而04年8月，亚马逊以一半的价格收购卓越网，这为当当之后的发展留下了强有力的对手。2013年，百度提出想要入股当当，但由于双方在股比例和交易价格方面存在很大的意见不合，最后未成功。2014年，腾讯提出投资意愿，希望交换当当33%的股权，同时将好乐买交由当当管理。而李国庆、俞渝只肯给25%的股份，且不愿接手好乐买。于是，腾讯转投京东，主力京东打造新的电商市场格局。保守的资本运作使得当当丢掉技术硬件设施的投资能力，失去产业升级、战略转型机会。夫妻店”的双核管理模式使得管理者过于保守，执着于控制权的掌握，阻碍了企业的发展。
四、对“夫妻店”家族企业的建议
（一）健全内部治理结构
“夫妻店”家族企业这种公司类型自身缺乏内部控制监督，需要在公司中成立一个专门的内控监督组织，监督内控制度的建立与实施。构建家族企业内部控制监督系统时，可参照“五位一体”监督控制体系，即集董事会、监事会、管理层、监督人员和内部审计于一体的内部控制监督模式。
（二）夫妻权责分工，避免双重领导
夫妻关系在企业管理中有利有弊：同心、同力，夫唱妇随或妇唱夫随为利;但产生矛盾时，夫妻双方就难于区分卧室与办公室，很容易将情绪带到工作当中，这显然不利于公司管理。 随着企业的不断壮大， “夫妻店”家族管理模式弊端渐渐显示出来，须建立现代企业制度，使得产权清晰、两权分离。可提倡夫妻更有管理能力的一方留任，而另一方主动放弃管理权，回归家庭;也可多元化投资，让产权结构变得更加多元化。此外，股东必须分离所有权和财产权，可引进职业经理人来管理企业，彻底改造家族企业管理结构。
（三）调整股权结构
李国庆、俞渝夫妇各自掌握当当科文电子商务有限公司50%的股权，这种均衡的股权结构设计容易引起纷争，夫妻意见不一致时产生的很多冲突无法调和。夫妻店家族企业必须在股权结构中下功夫，设立的股权不仅需要结构清晰，而且必须对夫妻双方的公司职责、权限做出明确分工。在管理上，更应该重视标准化制度建设，书面写明如何处理突然出现的婚姻纠纷，从而最大限度地保障其他股东利益不受影响。
参考文献：
[1]栗战书.中国家族企业发展中面临的问题与对策建议[J].中国工业经济，2003（03）：87-93.
[2]陈德球.夫妻店上市后的治理风险[J].董事会，2011（05）：47-52.
[3]温雯. “夫妻店”家族企业内部控制问题探析[D].江西财经大学，2018.
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