微信电子商务营销的衍生困境与市场规制探析

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　　摘要：微信电子商务是近几年迅速发展起来的一种顺应时代的营销模式，在70至90后人群中具有很大市場。微信电商在某种程度上活跃了市场，促进了经济的发展。但是不可否认，事物发展总是具有两面性，由于缺乏行之有效的管理制度，微信电子商务交易乱象丛生，使得微信电商模式遭到人们质疑。本文通过对微信电子商务营销近几年的困境进行研究，分析其中规律，尝试提出解决对策，以期能为微信电子商务的有序发展提供一些思路。
　　关键词：微信电子商务 衍生困境 市场规制
　　引言：根据第43次《中国互联网发展状况统计报告》数据显示，截止到2018年12月，我国互联网普及率达到59.6%，网民数量已经突破八亿大关。另外，有数据显示在我国网民中有86%以上的人在日常生活中使用微信朋友圈。微信电子商务依靠微信朋友圈发展，在中国具有人数众多的消费市场，使得微信电子商务的发展迅速。但是由于缺少法律法规约束，微商市场乱象丛生，虚假宣传、无质量保证等等问题不断凸显。由于没有合法凭证，没有法律支持，买方权益没有办法得到应有的保障。
　　一、微信电商的特点
　　微信电子商务与传统电商的区别在于门槛低、买卖双方联系密切、没有时间空间限制、贴近生活等方面。
　　（一）相比传统电商，微信电子商务主要依靠手机微信进行，随时随地能够与意向客户交流，没有时间空间限制。门槛低，注册简单，管理技术含量较低，在家里用手机就可以完成，目前有许多公司白领，学校学生利用自己的空闲在微信平台做一些营销，在一定程度上增加了而外收入。同时由于智能手机的普及，消费者市场也在不断增长，越来越多的人参与到微信电子营销中来。
　　（二）微信买卖双方多是微信好友，互相之间有密切联系，信息交换比较频繁，更有部分是亲朋好友，交易过程穿插人情往来，使得交易更容易进行。主要依靠口碑进行营销，积攒客源，谋求发展。熟人之间的买卖能够使得客户具有忠诚度，比传统电商的陌生营销更容易建立信任度。
　　二、微信电商的运作
　　（一）利用微信平台直接向微信好友推销产品，也就是直销。主要是利用朋友圈分享，一键群发等手段直接向意向群体推销，点对点传播，准确高效。多是通过文字图片的形式吸引意向客户注意，利用心理学原理对客户发起心理攻势，促使消费者咨询，完成交易。此外，由于关税的差异，国内物品价格偏高或者购买不到，而买方又有购买需求，那么，海外代购来赚取差价的微商模式也就应运而生。
　　（二）金字塔式分销，不断寻求代理，逐级授权，多分为2-7级代理，这里又分为两种类型，一种是各个级别均直接对外销售，另一种则是只有最底层代理进行销售。两种模式通过完成的任务量进行工资分配，以此来调动积极性。
　　（三）运用微信店铺和公众号来运营一个平台，以公司/店面的名义进行销售，只对平台进行宣传，不在针对商品宣传推广，由消费者自己进入平台选购。
　　三、微信电商面临的困境
　　（一）微信电商分级代理的运行方式，导致了微信电商的传销化，因为代理如果想要赚取更多的利润，必然要不断拓展下级代理来赚取加盟费用和销售返利。这种模式主要是依靠人流量来不断赚取利润而不是打造自身的产品，随着业务的发展必然导致产品的落后堆积，最终导致泡沫的爆炸，不利于市场的健康良性发展。
　　（二）由于微信的门槛低，审查松，并没有完全实名制，卖方市场十分混乱，买方在购买商品后得不到保障。由于交易过程缺乏有效监管，一旦出现争执，买方很难找到有力证据维护自己的合法权益。
　　（三）管理制度缺失，目前我国没有建立起微信电商的监督管理制度，买方与卖方发生矛盾往往面临无法可循的困境。同时，由于缺少管理机构，违法违规商家得不到惩罚，极低的违法成本导致商家频频挺而冒险。
　　四、困境的解决对策
　　（一）加快建设微信电商监管体系，加强处罚力度。明确各部门之间权责关系，避免出现“踢皮球”现象出现。利用大数据对投诉较多的商家加强监督力度，进行重点管理。
　　（二）提高微信电商准入标准。在注册方面，加强信息收集，利用实名制等措施来进行规范。加大对微信平台的处罚力度，迫使微信平台加强管理，如因微信平台监管不到位导致买方权益受到侵害时，微信平台进行优先赔偿。
　　（三）加强追溯力度。监管部门要对产品的生产、销售等环节加强监管，利用互联网技术和大数据，建立完善的数据库。重点监管可能对客户身体健康产生影响的产品。一旦发现违规产品，要一查到底，绝不姑息。
　　（四）打造第三方监管机制。由于缺乏第三方监管，在交易过程中，消费者便成了弱势群体，消费者如果在付款后不满意货物的话，可能会没有任何办法。在传统电商方面，支付宝和淘宝模式是国内领先的，只有在顾客确认完成后钱款才能到达卖方账户。这样才能很好的保障消费者合法权益。
　　（五）加强立法。18年我国《电子商务法》通过了人大常委会二次审议，标志着我国认识到并开始着手解决微信电商的问题。《电子商务法》在法律层面对电子交易过程中的消费者提供了保障，也对商家进行了约束。
　　（六）实行诚信档案制度。将商家失信信息记录在案，定期将信用不良的商家向社会公布，对失信过多的商家加大整治力度。
　　总结：微信电子商务是一把双刃剑，我们要握住剑柄的一端，合理利用微信电子商务，正视新生事物发展过程中面临的困难，采取积极乐观的心态，不断完善管理监督体系，维护买卖双方权益，进而促进微信电子商务的健康有序发展。本文通过对目前的困境进行分析并提出解决方案，希望能为我国微信电子商务的发展提供些许参考。
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