面向知识服务的数字图书馆知识融合体系构建研究
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关键词：知识服务;数字图书馆;知识融合体系
摘 要：文章介绍了知识融合产生的背景，分析了面向知识服务的数字图书馆知识融合体系构建的意义，并从知识融合目标、知识融合系统、知识资源共享等角度阐述了数字图书馆知识融合体系的构建路径，以期提升数字图书馆知识服务质量，扩大知识服务辐射范围。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）05-0111-03
数字图书馆的知识融合拓展了知识获取范围，扩大了知识资源获取渠道，提高了知识服务效率。从全世界数字图书馆的发展情况来看，一般由高校、科研机构为数字图书馆提供技术支持。构建面向知识服务的数字图书馆知识融合体系具有重要意义，该体系可以对具有不同结构特征的知识资源进行有效融合，对知识资源进行优化配置和高效共享，并在此基础上为用户提供高效率的知识服务。知识融合理念对全球数字图书馆知识服务方式产生了深远影响，许多国家的数字图书馆都结合自身情况建立了知识融合体系，法国、日本、瑞士甚至将知识融合体系纳入新型知识服务范畴[]。与西方发达国家相比，我国图书馆界在知识融合方面取得的研究成果十分有限。笔者结合国内外图书馆知识融合体系的构建经验，就面向知识服务的数字图书馆知识融合体系构建进行了研究，旨在提高数字图书馆知识服务的效率，营造有利于用户便捷获取资源的知识服务环境。
1 知识融合产生的背景及发展分析
1.1 知识融合的定义
知识融合（Knowledge Fusion）是指在使用不同的技术手段、算法工具及数据库对知识资源进行全面搜集、获取、分析的基础上，根据知识资源的结构特性及使用目的将不同的知识资源融合在一起，最后得到有较高应用价值的知识资源。知识融合汲取了不同种类知识资源的优势，使面向用户的知识服务更为有效[2]。
1.2 知识融合理念产生的背景
传统的图书馆知识服务已不能满足用户高效获取知识资源的要求，许多用户面临“知识资源获取危机”，知识融合理念的出现为解决这一问题提供了有效支持。全世界图情界开展的知识融合研究不仅使更多人认识到了知识融合的必要性，而且促进了知识资源利用率的不断提高。此外，快速出现的知识资源融合数据库也提高了数字图书馆的影响力[3]。
1.3 西方发达国家知识融合体系的发展
知识融合理念的快速普及提高了全世界对知识服务的重视，西方发达国家的数字图书馆纷纷建立了知识融合体系。自“图书馆知识获取会议”“世界图书馆联盟会议”召开后，很多国家的图书馆制定了《图书馆知识融合草案》以及相关的知识服务条例。2013年后，全世界范围内建立知识融合体系的数字图书馆逐渐增多，众多图书馆根据自身馆藏结构、知识采编渠道、用户知识需求等构建了知识融合体系，面向用户提供高质量的知识服务[4]。
2 面向知识服务的数字图书馆知识融合体系构建的意义
2.1 知识融合体系对图书馆知识服务的影响
知识融合体系为知识服务提供了有效的技术工具支持，具有多元聚合、均衡分布、高效共享等特征。知识融合环境下，知识信息的有效组织与高度共享成为用户知识服务的主要形式。知識融合体系改变了知识服务模式，因此数字图书馆只有发挥技术优势为用户提供自由便利获取资源的知识服务，才能推动数字图书馆知识服务模式的转型，为数字图书馆发展注入活力[5]。
2.2 促进知识资源的高效利用
由于技术、工具、资源分配、资金、人才等因素限制，我国一些科研机构及学者对图书馆知识融合体系持反对态度，这也是知识融合体系在我国发展受阻的原因之一。数字图书馆构建知识融合体系的目的就是从资源、信息、技术等角度促进知识融合，吸引更多学者参与到知识服务中，促进知识资源的高效利用。由此可见，相关部门应加大宣传力度，使更多人认识到知识融合的必要性和价值。
2.3 建设知识融合体系的可行性
我国面向知识服务的数字图书馆知识融合体系的构建可以借鉴西方发达国家的经验。从国外数字图书馆知识融合体系发展历程看，有效的知识融合离不开多个部门的支持，即要求政府、科研机构、知识出版机构协同数字图书馆使用技术工具建立知识信息获取网络和融合平台，为知识融合提供支持。自2013年知识融合体系产生以来，我国图情界在知识融合实践方面积累了大量经验，虽然政府有关部门及一些科研机构对知识融合体系的支持力度不足，但数字图书馆却做出了较多努力，数字图书馆的一系列做法为知识融合体系的发展奠定了基础[6]。知识融合体系涉及多种机构，因此，面向知识服务的数字图书馆知识融合体系建设应保持良好的运转和稳定的发展态势。
3 面向知识服务的数字图书馆知识融合体系的构成
面向知识服务的数字图书馆知识融合体系的主要特征是知识融合目标的协同性，这也是数字图书馆满足用户需求以及推进知识融合全面、综合、科学发展的重要前提。基于此，笔者构建了面向知识服务的数字图书馆知识融合体系，详见图1。
3.1 知识融合目标协同
知识融合的目标决定了知识服务的实现方式，因此，数字图书馆应在全面考虑知识资源种类、组织方式、融合方式、融合效果的基础上，分析知识融合目标的实现条件及技术要素。面对复杂多元的知识环境，数字图书馆馆员有必要在保证知识融合系统稳定运行的前提下，将复杂的知识融合体系拆解为具体的工作目标，再分阶段地完成工作任务。
3.2 知识融合系统完善
面向知识服务的数字图书馆知识融合体系包括知识信息系统、知识挖掘工具、知识融合工具、知识传播工具等。根据知识融合的含义可知，知识融合体系的核心要素包括知识源、知识传播渠道、知识聚合平台。面向知识服务的数字化知识融合是一项系统工程，是对知识资源的有效挖掘和深度聚合，即通过挖掘有较高应用价值的知识信息以满足知识服务的需求。 3.3 知识资源共享共建
对面向知识服务的资源进行优化配置与共享共建有助于数字图书馆降低知识服务成本，提高知识资源的应用价值。对数字图书馆而言，如果不能对知识资源进行高度融合与有效存储，不仅会影响知识服务的有效性，而且无法满足用户的个性化知识需求，进而使数字图书馆与用户之间的知识互动关系受到影响。如果能利用存储工具、数字服务系统以及分析工具使知识资源得到有效聚合及存储利用，在知识服务的各个环节实现知识资源的共享共建，就可以使用户更便捷地获取资源。
4 面向知识服务的数字图书馆知识融合体系的构建路径
我国有关数字图书馆知识融合体系的研究目前尚处于初步探索阶段，还需要广大学者的进一步研究。笔者认为，为了给用户提供更有效的知识服务，数字图书馆需要从以下三个方面入手：开展丰富多样的知识服务活动、构建基于知识融合的知识服务平台以及提供知识增值服务。
4.1 开展丰富多样的知识服务活动
数字图书馆应加强面向知识服务的知识融合体系的应用推广，使用户积极参与到数字图书馆知识服务活动中。北京大学图书馆系教授穆海洋指出：“要促进数字图书馆知识融合体系的发展，就要开展丰富多样的知识服务活动，加深用户对知识融合体系的认识。”[7]目前，我国图情界学者普遍认为，知识融合是数字图书馆未来的主要发展趋势，知识融合体系的构建应以知识服务为目标。因此，数字图书馆可利用线上媒体工具、微平台、线下讲座、研讨会、学术交流会等方式开展知识服务活动，建立稳定的知识共享体系，使用户保持高度的热情参与到以知识融合为核心的知识服务活动中，体验知识融合带来的便捷。
4.2 建立基于知识融合体系的知识服务平台
面向知识服务的数字图书馆知识融合体系要想得到广泛应用，就必须建立知识服务平台。如图2所示，该平台分为用户服务和知识业务两部分，其中用户服务包含用户咨询、知识组织、服务定制三部分，知识业务包含数据库、传播系统及问题咨询系统，用户可以通过该平台进行知识检索或向数字图书馆馆員进行咨询并获取帮助。
4.3 提供知识增值服务
数字图书馆可以在开展常规知识服务的基础上开展知识增值服务，如共享知识产品服务链接、开展知识项目决策分析、提供精准知识导航等，使用户能快速了解知识融合的含义，从而推动知识服务的顺利开展。为满足用户知识资源高效率获取的需要，数字图书馆可以为用户提供知识分析报告供其在线浏览、获取。为了促进用户知识资源的转化，数字图书馆还可以在分析用户知识获取需求的基础上开发专业数据库，这样用户通过网络终端就可以便捷高效地获取相关知识信息。
参考文献：
[1] 柳益君，李仁璞，罗烨，等.人工智能+图书馆知识服务的实现路径和创新模式[J].图书馆学研究，2018（10）：61-65.
[2] 庞莉，赵豪迈.供给改革思路下智库型图书馆与创客空间结合的知识极化机理研究[J].图书馆论坛，2018（6）：16-23.
[3] 夏立新，白阳，张心怡.融合与重构：智慧图书馆发展新形态[J].中国图书馆学报，2018（1）：35-49.
[4] 李洁，毕强.数字图书馆资源知识聚合可视化模型构建研究[J].情报学报，2016（12）：1273-1284.
[5] 刘方，韩海侠.基于P2P的高校图书馆知识服务研究[J].河南图书馆学刊，2018（12）：54-56.
[6] 袁红军.基于知识整合的图书馆知识咨询服务创新绩效研究[J].情报理论与实践，2013（10）：69-72.
[7] 郑燃.图书馆博物馆数字服务融合研究[D].武汉：武汉大学，2013.
（编校：周雪芹）
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