基于Mash-up技术的模拟导游课程教学创新思考

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　　 摘要：自主学习课堂是中职课堂教学改革的热点。基于Mash-up 技术模拟导游课程教学，是对海量微教学资源的整合混聚，在学习环境中开发交互学习平台，并通过微媒介方式开展交流分享和评价的课堂模式。有利于提升学生的导游综合技能，推进旅游专业教学资源库建设。
　　 关键词：Mash-up技术;模拟导游;课堂教学;创新思考
　　 Mash-up是近几年快速发展起来的一种网络应用学习模式。其核心是利用信息化手段，将各种碎片化的教学资源、学习资源进行有机整合，并通过网络学习平台推送给学生，让学生充分参与学习，突出其学习主体地位，以提高学习效率。
　　 一、Mash-up技术在模拟导游课程教学创新中应用的重要性
　　 （一）使学生变被动学习为主动学习
　　 基于Mash-up 技术的模拟导游课堂，就是教师根据模拟导游课程教学大纲，利用信息化手段把丰富而又零散的教学资源进行专业化处理和整合，设计主题学习任务，引导学生登录平台学习模拟导游课程教学资源，完成模拟导游的各景点导游词制作、导游讲解任务等。
　　 学生在线上根据所学习标准可以不断进行课前自我测试，小组合作学习完成课前主题学习任务，并通过学习平台上传课前训练视频。这样由被动变主动学习方式，使他们具备了反哺课堂的能力，学生不再是单纯地知识接收者，而是以各种形式参与到教学活动中。每个师生都参与教与学的全过程，课中和课后自我评价随时进行，教学活动自然实现了个性化、情境化的“创建共享”。
　　 （二）多样化教学资源的应用提高学生专业培养的质量
　　 在模拟导游课程中，Mash-up技术的应用能够在多媒体教学软件的使用基础上，给足学生多样化的教学资源，督促学生在学习网站上根据学习任务，结合自身的专业兴趣和专业特点进行自主的学习，多样化的学习，使学习变成了自我探索、解决问题的活动，大大提高了学习效率，刺激了学生学习的积极性，使模拟导游课堂由教师的舞台变成了学生展示自己专业技能、自我探索能力的舞台，培养学生善于发现问题、解决问题以及实际应变的能力，促进学生独立思考能力的形成。同时，促使模拟导游课程个性化教育的发展，提高学生专业培养的质量。
　　 二、当前模拟导游课程的教学现状分析
　　 （一）课堂教学与实地景点教学的矛盾
　　 模拟导游的重点课程目标就是培养学生实地讲解能力以及人际交往能力。实践证明，实地导游实训的开展最有利于学生获得真实体验，积累实践经验，实现课程目标。这也说明，实地现场授课的授课效果要远远大于教室课堂教学。但是，由于各种条件限制，如学习时间、学习者与学习景点的距离以及天气原因等，《模拟导游》课程的现场实地教学很难实现，不得不在教室里进行。而课堂教学由于缺乏实际“教材、学材”，授课效果有限。
　　 （二）景点导游讲解与导游综合技能的矛盾
　　 导游综合技能不仅包括导游语言技能、表情技能，也包括肢体语言技能等。如今，多数学校已广泛运用实景模拟导游讲解系统，它的视觉效果也为景点教学提供了模拟真实场景的画面，使教学更加直观和生动。但是，模拟导游讲解系统受学校经费的影响，并不能涵盖整个模拟导游课程的景区景点，另外，受到拍摄角度的影响，学生无法进行多维视角的观察，也不能和景区进行互动，无法充分调动学生的学习积极性，进而影响学生个性化导游技能的形成。
　　 （三）学生的学习兴趣不高
　　 由于旅游知识的理论研究较为枯燥，因此一些院校的导游服务与管理专业要求有模拟导游实训室，但实际情况是，虽然有设备，但可供学生学习的素材多乱而散，如：精品课程、优质核心课程、微课大赛课件、导游服务职业技能大赛视频、MOCC等国内的在线教育平台都集聚了大量的优秀职业教育教学资源，然而学生知识有限无法进行搜集和整合使用，基本满足不了实践的要求，严重挫伤了学生学习的积极性。
　　 三、基于Mash-up技术的模拟导游课程教学创新途径分析
　　 （一）Mash-up设计思想，贯穿课堂教学的“三维目标”
　　 利用Mash-up技术，教师可以结合学生不同阶段的实训技能目标，在学习平台给予恰当的信息提示，结合实训目标，根据学情，总结出不同阶段实训的重点和难点，指出学生应该达到的要求以及应完成课前任务，制作出高易用性的工作任务单。任务单将教学的“知识、技能、素养”三维目标在实训的环节中得到全面的渗透。当然教学内容的选择要符合学科教学的特性，突出导游讲解能力、突发事件处理能力以及人际关系等多项能力的培养。
　　 通过Mash-up模式的学习，学生学习需求强烈，已把自己定位景点准导游员，学生在学习平台中及时反馈、交流学习信息，学习的效果明显提升。例如，在黄山风景区模块的学习中，我首先播放“全国导游大赛优秀作品-黄山”，让学生根据大赛标准进行评价，并查找自己的不足，接着把“金牌导游示范讲解”、3D模拟导游系统软件、黄山纪录片等素材混聚形成Mash-up菜单上传至学习平台，供学生反复观看和仿练，学生逐渐深化对黄山的理解，直至形成自己的作品并上传班级学习平台。
　　 （二）优化课堂师生关系
　　 为了真正做到學以致用，专业教师在教学内容选择上要善于抓住学生的“兴趣点”，严格遵循“必需”、“够用”的基本原则，优化课堂师生关系，把搭建自主性学习平台的理念贯穿于课程始末。
　　 例如，在致欢迎辞环节，学生通过小组协作，自主探究，选择特定的景点，每人先写一段欢迎辞，再拍摄一段致欢迎辞的讲解视频，最后上传到班级qq群、微信群、朋友圈、云班课或超星学习平台，以点赞的形式评选出最佳创作奖和导游讲解大使，为了更好地激励学生，我将优秀作品上传至平台保存，作为以后教学的蓝本;通过学生分享交流，模拟导游课程也因参与主体的不同，而显得更加丰富多彩。Mash-up学习模式不仅为学生提供一个自主学习平台，更优化了课堂师生关系，提高了课堂实训效率。 　　 （三）创新多元化评价体系
　　 教学评价是检验课程目标的重要保障。心理学家加德纳创立的多元智能理论认为，教育的目的不仅在于知识的简单传递，更是多元智能的发展。教学评价需尊重个体、因材而评。模拟导游课程的评价体系应该与“工学结合、能力为本”相结合，达到教、学、练、用“四位一体”的多元评价。
　　 首先，根据课前工作任务，采用Mash-up学习模式，教师可以让学生根据课前自主学习情况，完成在线自评;其次，学生课中根据小组协作、自主探究完成小组评价和课中自评;再次，课后教师把学生讲解视频发给旅行社优秀导游，请企业专家点评;最后教师综合学生自评、小组互评、企业专家点评等多元评价结果，给出最后学习成绩并把评价点评等信息通過即时媒介手段发布，师生共同分享实时实训状态，构建畅通的师生沟通渠道，提升实训课程的教学实效。
　　 （四）转换师生角色
　　 传统的模拟导游课堂，教师很好的践行了“知识传递者”的传统角色，学生方式单一，学习资源枯燥乏味。而在Mash-up课堂模式中，教师所扮演的是“学习的促进者”，是模拟导游课程的开发者、学习过程的合作者、实训技能的指导者。Mash-up学习将学习的主动权交还给学生，让学生在探究中学习，使得实训过程充满乐趣，快速高效。
　　 例如，在黄山风景区的主题导游讲解中，我为学生设置技能闯关。首先，第一关——课前学生作业（黄山导游词的收集、筛选和整理，并将讲解视频上传至学习平台）。学生在完成第一关后，进入课堂导游讲解实训。为了更好地让学生掌握黄山风景区的景点知识，我设置了技能闯关第二关——连连看。学生闯关成功后，方可进入第三关——黄山标准化导游讲解。这样，学生每闯一关，就需要完成上一关的视频作业，开启下一技能点的实训，闯关活动的开展使课堂变成了“一个由学生自己安排学习的实体场所”，不仅可以提高课堂的参与性、互动性，更提高了学生的学习效率。
　　 因此，在Mash-up课堂模式中，教师对课堂的驾驭能力应体现在对学生实训技能引领和实训效率的提高上。教师应更多关注学生是否积极有效交流，学生职业能力是否得到循序渐进提升，另外还要关注对导游专业学生非智力因素的培养。
　　 （五）创建Mash-up技术的教师团队
　　 信息化时代，Mash-up技术的实施离不开优秀的专业教师团队。对中等职业教育而言， Mash-up作为一种新型的教育方式，它需要专业教师具备现代教育技术、熟知行业前沿和专业技能。因此为了更好地提升模拟导游课堂教学质量，作为学校教学管理者必须要创建一支专业的教师团队。作为一名模拟导游专业课教师，不仅要善于学习信息化技术，更要在教学中集思广益，多听取同行和学习主体的意见，在教育理念和行业技能上始终保持学生的心态，时刻向行业精英学习。
　　 教学实践表明，随着Mash-up技术在模拟导游教学中的使用，学生课后实训由被动变得主动，无论是就某一主题任务进行的自主讲解练习，还是基于小组协作、自主探究的交互学习，Mash-up技术都能有效提高学习效率，学习方式由单一变得多元。而学习方式上的变化，尤其媒介链接的即时性，又提高了模拟讲解的主动性，有效激发学生的主动参与性，提高学生自主学习的能力，并在实训过程中不断提升学生的导游职业技能。
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