城市轨道交通企业人力资源管理中的人力成本管理

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　　摘  要：人力资源管理是企业在正常运营和发展过程中不可或缺的重要环节，它能够对企业中的人力成本进行科学地控制和管理，从而有效地对企业人力资源进行合理地调配和使用。该文以地鐵企业和城市轨道交通轨道企业为主要研究对象，围绕企业内部工资培训和人力资源管理方面的关键性问题展开深入地研究，通过先进的管理手段和理念，因地制宜地结合适合企业自身特点的管理方式，为企业在日常运营当中提出具备高可行性的方案，希望能为轨道交通企业的市场竞争力和良好的发展空间带来一定的帮助。
　　关键词：城市轨道交通企业;人力资源管理;人力成本
　　中图分类号：F530                  文献标志码：A
　　1 企业人力成本管理的目的与意义
　　1.1 便于分析与控制企业人力成本开支
　　轨道交通企业兼具资金密集、技术密集和劳动力密集企业的特点，轨道交通企业人力成本占总成本比例较高，必须对人力成本进行有效把控，从而制定更加合理的收支方案。通过对人力成本进行数据的统计和分析，能够从构建的人力成本组成模型当中得出支出的大致方向。这样就能够便于人力资源管理部门更好地对人力成本进行监督和调控，有效地保证企业的人力成本支出处于合理范围内。
　　1.2 有利于控制运营成本减少财政压力
　　轨道交通企业建设和运营对所在城市财政收入要求较高。建设方面，根据《国务院办公厅关于进一步加强城市轨道交通规划建设管理的意见》，申建地铁城市的一般公共财政预算收入、地区生产总值指标的“底线”分别由100亿元、1 000亿元调整为300亿元、3 000亿元。运营方面，轨道交通企业属于公益性企业，维护运营需要政府以补贴、购买服务等形式支出较多政府财政资金。合理的人力成本管理对降低财政压力具有有效作用。
　　1.3 吸引留住人才提高工作积极性
　　轨道交通企业涉及多专业类别，较高专业要求，服务人员多。近年来国家大力发展公共交通，城市轨道交通作为公共交通骨干迅速发展，各大城市均立项筹建各自的轨道交通线路，对轨道相关专业人才需求量较大，轨道行业内以及与社会相近专业之间有一定人才竞争。合理的人力成本水平能有效吸引留住人才，并起到激发员工工作积极性的作用，实现以人为本的企业管理理念。
　　2 企业人力资源成本管理的现状
　　2.1 人员定编需求逐渐减少
　　轨道交通企业发展阶段、业务外委外包程度等因素不同，对人员编制需求情况也有变化。轨道交通建设初期因人员专业素质、管理经验等因素人员编制较高，随着企业发展，人员专业素质提升，管理经验积累，在能保证运营服务质量和运营安全的前提下人员需求逐渐降低。在企业发展稳定后，部分岗位可交由专业化公司维护，轨道维护运营工作业务外委增加，人员需求量减少。全国各轨道交通企业均根据企业自身情况采用了不同的人员编制。
　　2.2 工资体系有待优化
　　轨道交通企业员工工资的支出占企业成本比例较大，即便如此，仍有很多职工反映自己的收入不够理想。这种现象的成因是由于工资体系不合理所导致的。首先，轨道交通行业涵盖建筑、车辆、通信和信号等多个专业，专业之间和专业内等级之间差距较大，部分企业的工资体系较为保守，专业性强、社会竞争大的岗位工资水平低于社会水平。其次，员工考核评价体系需要加强，员工没有按照为企业贡献的多少而获得应有的回报，这种不完善的工资体系不仅会抑制员工的工作积极性，还会影响企业的发展。
　　2.3 教育及培训开发不足
　　从企业的发展和员工个人能力的提升角度来说，必要的教育和培训是企业应该予以高度重视的环节。而在当前轨道交通企业实际的支出组成体系当中，用作工资的支出通常达人工支出总额的60%以上，而用于教育和培训的费用在人力成本中仅占支出的1%，并且仅开展基本的岗位从业和安全教育培训，对专业技术培训深层次的开发不够。教育和培训不足将无法提供企业的发展动力，失去行业竞争的优势，同时对员工来说也失去了获得能力提升和实现自我价值的机会。
　　3 企业人力成本管理的措施与对策
　　3.1 强调人力成本管理重要性，深化人力成本管理意识
　　提高轨道交通企业员工对人力成本管理重视程度的做法能够从根本上解决企业人力成本管理方式不科学的问题。提高重视程度能够让企业的管理层和人力资源部门对人力成本产生足够的重视，并及时发现企业在运营过程中出现的人力成本管理问题。针对存在的问题，结合企业的实际情况和发展需求，制定个性化的解决方案，从而有效地保证企业人力资源战略的实施与开展。在未来企业的发展规划当中，相关负责人要明确企业的人力成本开支和大致的发展方向，为企业的经营提供一定的指引作用。人力成本的管理直接影响到企业的核心竞争力和其内部的资源合理配置情况，也决定了企业在行业中的竞争力的大小。
　　3.2 加强岗位管理优化人员定编
　　为了缓解城市交通压力，加速城市发展，各大城市均大力发展以轨道交通为代表的公共交通，轨道交通企业应对人员定编需求应及时更新。特别是形成网络化运营后，应结合企业实际情况对各岗位工作方式和工作量进行评估，分析岗位工作量，优化定岗定编、综合排班，合理配置人力资源，可有效降低人力成本。
　　对于新线开通储备人员的数量，应通过加强培训管理、探索培训模式等方面工作，优化储备人员数量。随着有经验的成熟员工增多，减少新员工对运营质量和运营安全的影响，合理降低储备比例，可有效降低人力成本。
　　3.3 建立合理的工资激励政策
　　有效的工资激励政策能充分发挥员工积极性和能动性，能以最优的人力成本投入为企业创造更大价值，轨道交通企业应建立合理的工资激励政策，以适应企业发展的需要。可以根据岗位专业要求高低、市场工资水平，合理预期各岗位工资水平的员工接受度，为专业要求高，招聘困难的岗位设置合理的岗位工资等级;建立多渠道的员工晋升通道，给予员工与企业共同发展的愿景;合理设置科学的绩效考核方式，真实体现员工的工作表现，将工资收入与工作表现有效挂钩。
　　3.4 优化人力资源管理方式
　　轨道交通企业应加强企业内部人力资源的调配和使用的管理，使人力成本的管理和控制实现数据化和精确化。建立以电子信息技术为辅助的现代化管理模式，对于每一笔支出的去向和实际用途都明确记录在案，并定期进行数据的汇总和分析。通过财务报表的形式分析企业人力成本的变化趋势。同时，提升企业对人力成本的执行效率，设立合理的预警机制。一旦人力成本执行率低于指定标准，就会自动触发预警机制，并对相关的负责人进行预警。及时找出管理中存在的漏洞和缺陷并给出解决办法。预算层面，要做好人力成本管理的预算工作，为后续的实施阶段打好基础。企业中各部门之间要实现联动，人事部、财政部、审计部之间必须在人力成本管理上全力配合，各自做好分内的工作，并且在此基础上加强交流和沟通，共同向着为公司创造更大的经济效益的目标而努力。适合轨道交通企业自身特色和发展状况的人力资源管理方式无疑能够对企业的发展和日常的运营带来不小的帮助，还会对企业的人力成本管理带来极大的便利。
　　4 结语
　　人力成本控制对于企业管理的重要性不言而喻。只有实现科学有效的人力成本管理，才能够保证企业处于良好的发展状态之中。从员工的编制、培训管理、工资制度和绩效管理等角度都能进一步优化人力成本管理的方式。企业要关怀每一位员工，从各方面完善福利薪酬待遇，让员工能够体会到企业的温暖。进而保证员工愿意为企业付出努力和劳动，为企业创造更高的经济价值。
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