人力资源管理在信息系统项目管理中的应用

来源:用户上传      作者:龚剑

　　摘   要：文章以“军事文艺文献数字图书馆建设项目”为例，结合作者实践，探讨了在人力资源管理中遇到的问题及解决方法。主要从规划人力資源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队4个方面进行了阐述。最后，针对项目人力资源管理存在的不足，提出了今后的改进思路。
　　关键词：项目管理;人力资源;数字图书馆
　　“项目”是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力[1]。人们把很多工作说成是项目，如开发一个软件、建立一个信息管理系统、修建一座水电站、引进一种新产品、购买一种新设备等。项目已经普遍存在于工作、生活中，并产生着重要的影响。近年来，数字图书馆正进行着如火如荼地建设，但如何对数字图书馆高效管理已成为迫切需要解决的问题。作为管理科学的重要分支，项目管理在图书馆领域的渗透，为解决该问题提供了先进的科学管理方法[2]。
　　“军事文艺文献数字图书馆”建设项目，是根据总部训练保障工作要点有关要求，为完善军队院校数字图书馆体系建设和实现资源共建共享目标而提出。该数字图书馆的建设是学院信息化建设中的重大工程，也是全军院校图书馆体系的重要组成部分。它适应教育深化改革和军队人才培养的需求，促进全面提高全军院校图书馆文献信息资源的联合保障、整体保障和综合保障能力，推动“全军院校一个馆”建设目标的实现。该数字图书馆的建设将学院图书馆现有图书、期刊、报纸、画册、音像资料等实体信息资源以及各类虚拟信息资源进行深度整合，促进协作区乃至全军范围内图书馆信息的集中存储、分布调阅、资源整合、互联互通、资源共享，解决了读者信息资源获取困难。该数字图书馆体系结构由资源采集加工、资源整合管理、知识信息服务3大功能系统构成，包括了数据加工子系统、数据调度子系统、数字资源管理与存储子系统、查询与服务子系统4大子系统。该数字图书馆依托全军军事训练信息网，数据库采用SQLserver，为方便管理，采用3层浏览器/服务器模式（Browser/Server，B/S）架构，为进一步保障可用，使用3台高性能服务器和网络存储设备构建虚拟化服务器。
　　项目中的所有活动，归根到底都是由人来完成的。如何将“人”的作用发挥出来，对于项目的成败起着至关重要的作用。由于“军事文艺文献数字图书馆”建设项目工期紧、任务重，涉及的业务流程专业，因此，在本项目中人力资源管理显得尤其重要。项目人力资源管理的目的是根据项目需要规划并组建项目团队，对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，实现项目目标。建设过程中，除了注意项目的进度管理、范围管理等，还应特别注重项目的人力资源管理，具体从以下几个方面入手。
　　1    规划人力资源管理
　　规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程，该过程的输出是人力资源管理计划。由此可见，作为一个合格的管理者，在进行工作之前，都应当做好规划。笔者认为一个团结优秀的项目团队是一个项目成功的关键，缺乏项目人力资源管理计划的指导，很可能出现项目团队管理失败，团队工作效率低下的情况，甚至导致项目的失败。因此，必须十分重视项目人力资源管理计划的制定。首先，查阅组织过程资产，找到项目人力资源管理计划的模板，然后联系有关专家进行开会讨论，结合项目管理计划等材料，确定项目的人员配备计划，经过最后的商议讨论，得到一份科学、可靠的项目人力资源管理计划。
　　2    组建项目团队
　　组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要收益是：指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。制定好项目人力资源管理计划，接下来要做的就是根据计划获取需要的人力资源，组建项目团队。由于本项目酝酿时间较早，人力资源较为充裕，通过预分配的方式，笔者就将项目所需软件设计师、测试工程师、嵌入式工程师、系统分析师等人员安排到位了。由于一些突发状况，项目组的一名资深系统设计师突然离职。系统设计师对项目的影响无疑是巨大的，为了项目的顺利进行，笔者通过合同签订了一位系统设计专家作为项目顾问，因为地域原因，该专家作为虚拟团队成员，进行远程办公。为了缓解项目组另外一名系统设计师的压力，又安排了一名公司新招的系统设计师进入项目组，并由专家对其进行指导，提高其系统设计能力。至此，该资深系统设计师的离职对项目实施的影响基本消除。项目团队的组建工作也全部完成，该项目团队开始以一个完整的形态运转。笔者完成项目人员分派，并更新项目管理计划。
　　3    建设项目团队
　　建设项目团队是提高工作能力、促进团队成员互动、改善团队整体氛围以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。项目团队组建好后，由于很多项目组成员之间是第一次接触，彼此并不熟悉，没有工作上的默契，为了尽早形成一支团结协作、高效、高凝聚力的项目团队，笔者采取了以下措施：首先，除合同签订专家作为虚拟团队成员外，所有项目组成员集中在一个会议室进行工作，集中办公，有助于增进项目组成员之间的了解，提高成员之间的团队协作能力。其次，制定统一的基本规则，“没有规矩，不成方圆”，为了构建一个良好、和谐的项目团队，笔者组织项目组成员一同参与制定了大家统一认同的基本规章制度，并将其贴在办公的会议室墙壁上，时刻提醒大家。再次，进行培训，信息技术日新月异，笔者会定期安排项目组人员进行技术培训，有时还会安排组内技术交流茶话会，提高项目组成员的工作能力。最后，进行团队建设，工作的时候，团队成员间的接触基本上都是因为工作，气氛比较正式，为了团队成员之间更好地进行交流和沟通，笔者会定期举行团队建设活动，比如出去郊游、聚餐、打羽毛球之类，促进团队成员之间的相互协作。
　　4    管理项目团队 　　管理项目团队是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程。本过程的主要收益是：影響团队行为、管理冲突、解决问题并评估团队成员的绩效。在团队合作的过程中，需要时刻关心项目团队成员的状况，为了更好地进行项目团队的管理，笔者将项目组成员按功能模块进行划分，并为每个功能小组选派了负责人，负责人不仅需要关心小组的工作进展，还要关心组内成员的状况，及时发现问题并报告，而笔者也会不定期地找项目成员进行谈话，了解他们的周边情况，及时发现问题并找到相应的解决方案。例如，笔者通过非正式谈话了解到，信息中心管理模块的程序员对数字化模块的嵌入式工程师有些抱怨，因为信息中心管理需要接入数字化模块的相应数据，但数字化模块的采集模块经常出现问题，有时候会耽误信息中心管理模块的进度，但那些嵌入式工程师也表示十分委屈，因为硬件的问题千奇百怪，调试十分麻烦。于是，笔者组织两个功能小组的成员进行技术交流茶话会，大家心平气和进行交流，缓解双方矛盾。除此之外，笔者还邀请了经验丰富的嵌入式工程师一起参加茶话会，在大家的商议讨论下，问题很快得到了解决。双方同心协力，完成了剩下的工作，并顺利进入下一个阶段。
　　5    结语
　　经过团队不懈的努力，本项目终于顺利通过了验收，达到了数字图书馆联建共享的目的，得到了一致好评。本项目的成功得益于笔者成功的人力资源管理。当然，在本项目中还存在一些不足之处，比如在项目的实施过程中，由于项目组1名成员自身原因突然离职，导致项目团队的建设出现了一些小问题。因为需要购买的剪辑设备物流滞后而导致环境搭建进度出现了些许异常。不过，经过笔者后期的纠偏，并没有对项目产生重大影响。在后续的学习和工作中，笔者将不断地补充学习，同时，进行业务交流，提升自己的业务和管理水平，力争为军队信息化建设贡献出自己的一份力量。
　　[参考文献]
　　[1]谭志彬.信息系统项目管理师教程[M].北京：清华大学出版社，2017.
　　[2]郑惠伶.项目管理制：新型高校数字图书馆管理模式[J].图书馆理论与实践，2005（2）：89.
　　Application of human resource management in the project management of information system：taking the construction of the digital library of military literature and art as an example
　　Gong Jian
　　（Academy of Military Culture of PLA National Defence University， Beijing 100081， China）
　　Abstract：Taking the construction project of military literature and art literature digital library as an example， combined with the author’s practice， this paper probes into the problems encountered in human resource management and the solutions. This paper mainly expounds from four aspects： planning human resource management， setting up project team， building project team and managing project team. Finally， in view of the shortcomings of project human resources management， this paper puts forward some ideas for improvement in the future.
　　Key words：project management; human resources; digital library
转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-15019907.htm