高校图书馆学科化知识服务模式研究
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作者:黄华彪 王毅超
[摘 要] 高校图书馆不同于其他图书馆服务模式，其需要服务于高校学科教育，为高校学科化知识服务，以此为师生提供有针对性的文献资源，实现高校图书馆营销管理价值。因此，该研究着重分析高校图书馆学科化知识服务模式内涵，论述高校图书馆学科化知识服务模式原则，提出高校图书馆学科化知识服务模式策略。
[关键词] 学科化;知识服务模式;图书馆
[作者简介] 黄华彪（1982—），男，河北沧县人，管理学硕士，保定学院图书馆馆员，研究方向为学科服务;王毅超（1985—），女，河北保定
人，工学硕士，保定学院图书馆馆员，研究方向为学科服务和场馆规划。
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2020）30-0139-02 [收稿日期] 2019-12-17
新时期，高校图书馆具有不可替代的作用，因此，研究高校图书馆学科化知识服务模式十分重要，不仅是高校图书馆持续发展的需要，更是高校教育教学质量提升的需要。
一、高校图书馆学科化知识服务模式内涵
从学术层面来看，高校图书馆学科化知识服务模式的内涵，至今尚没有明确的界定，专家、学者针对这一领域的研究较多，但对概念、内涵的界定都持有不同的意见。针对高校图书馆服务主体而言，主要是服务于教师教学、科研以及学生信息资源获取层面的，为高校教育、科研、学习主体提供多元化、具有针对性的文献资源，满足他们对信息资源的需要。多数专家学者普遍将高校图书馆学科化知识服务模式界定为：以图书馆的文献资源为信息资源，以图书馆场地为载体，以图书管理员专业知识以及图书情报为基础，针对高校教育教学、科学研究、学习需要，提供精准的文献资源，满足不同层次群体的文献需要，以此提升高校图书馆服务的有效性。
二、高校图书馆学科化知识服务模式原则
（一）以满足主体对知识的需求为原则
高校图书馆在开展服务管理模式中，学科化知识服务模式的实施，需要以满足主体对知识需求为原则，根据主体的需求，提供相应的服务模式。首先，在高校图书馆学科化知识服务模式中，明确文献主体获取身份，其主体身份为科研人员、教师、学生等。其次，在高校學科化知识服务模式中，根据主体的身份细化资源服务类型，诸如学生专业明确，专业所学知识明确，学生阅读偏好明确等，整合学生群体信息，根据学生信息资源，为学生群体提供学科化知识服务。
（二）以为主体提供便利为原则
从图书馆服务层面来看，阅读主体在获取文献资源中，包含两方面的文献诉求，一是服务需求;二是知识需求。这一需求模式为图书馆学科化知识服务提供革新契机。图书馆在实施学科化知识服务模式中，需要遵从以为主体提供便利服务的原则，不仅满足主体文献需求，更要为主体提供阅读便利，使主体快速获取自身文献需要，缩减文献获取时间，提升图书馆服务效率。
（三）以让主体满意为目标原则
图书馆的服务主体虽然是高校教育工作者、科研工作者、学习者，但在发展过程中也应立足于市场发展需要，通过自身提供的服务模式，不断地提升主体文献获取满意度，以此推进自身走可持续发展路径。因此，高校图书馆学科化知识服务模式，遵从以让主体满意为目标原则。首先，树立“用户至上服务理念”。其次，根据用户特性，为用户提供有针对性的服务模式。最后，加强与用户之间交流，提升用户满意度。
（四）以知识服务模式普及为原则
目前，部分服务主体对高校图书馆学科化知识服务概念认识不清。图书馆应发挥自身宣传力度，普及学科化知识服务模式的优势、重要性等信息资源，增强主体对学科化知识服务模式的认知与理解，进而推进学科化知识服务在高校图书馆中实施。因此，高校图书馆学科化知识服务模式，应遵从知识服务模式普及的原则，推进学科化知识服务模式的传递、普及，使越来越多的阅读主体知晓学科化知识服务模式。
三、高校图书馆学科化知识服务模式路径
（一）明确学科化知识服务目标
明确图书馆学科化知识服务模式目标，推进图书馆学科化知识服务模式向学科性、知识性、多样性方向发展。首先，图书馆管理员通过与高校主体进行交流，在交流中知晓主体文献需求以及文献获取情况，立足于高校主体形式，推进项目活动的研发，以此提升图书馆服务效率。其次，推动图书馆管理模式的转变，以学科化知识服务模式为目标，实现学科化知识服务模式信息化、智能化，有效地将先进技术如大数据、云计算、互联网技术等运用到图书馆管理模式中，以此促进图书馆管理服务模式的创新。最后，构建一体化的学科化知识服务链，实现图书馆服务模式与高校主体文献需要的无缝对接，使图书馆提供精准化的文献资源，为高校科研发展、教育教学质量的提升、学生学习能力的增强提供保障[1]。
（二）加强学科化知识服务资源库的构建
信息技术高速发展的今天，高校图书馆应有效地运用现代化技术，推进图书馆线上服务管理模式的开展，实现图书馆线上、线下服务管理模式的对接，提升高校图书馆服务效率。而构建图书馆学科化知识服务资源库，能够推进线上与线下图书馆服务管理模式的对接，满足不同主体文献获取需要。构建图书馆学科化知识服务资源库，主体不仅可以在线下获取纸质的文献资源，还能够在线下获取电子形式的文献资源，满足主体文献需要。在图书馆学科化知识服务资源库构建中，首先立足于高校学科专业特色，根据不同主体文献资源需要形式，有目的、有组织地构建学科化知识服务资源库。诸如构建学科专题文献库、高校学科知识库、科研专家学者库等，在此平台中，设立学科知识地图，引领不同主体获取需要的文献资源，提升服务质量。其次，在图书馆学科化知识服务资源库构建中，应该严格根据学科专业需要，借助大数据、云计算技术，精准高效地获取服务主体的文献需求信息，采取智能化技术为主体选取相应的文献资源，提供快捷的文献资源服务模式，推进学科化知识服务在高校图书馆管理模式中的实施[2]。 （三）构建学科化知识服务平台
高校图书馆在实施学科化知识服务模式中，需要构建学科化知识服务平台，以此平台推进高校主体与图书馆管理人员的联系、交流，增强图书馆服务管理模式的有效性。与此同时，借助学科化知识服务平台，用户在线能够享受图书馆的服务，诸如学科导航、学科知识门户、知识挖掘等服务。因此，在高校图书馆学科化知识服务中，推进学科化知识服务平台的构建，有效地运用虚拟技术，营造良好的网络阅读环境，为高校主体提供电子文献阅读服务，带动高校主体阅读兴趣。此外，在学科化知识服务平台构建中，按照跟踪服务系统，构建高校主体信息服务档案，根据档案借助平台，定期发送用户所学、所需的文献资源，实现图书馆服务管理模式的个性化、多元化。
（四）提升图书馆管理人员知识服务能力
图书馆管理人员是高校图书馆管理服务活动开展的主体，也是学科化知识服务模式的实施者。在高校图书馆学科化知识服务模式中，需要图书馆管理人员不断地提升自身文化素养、业务能力、服务理念，尊重高校主体文献需要，根据高校主体文献需要提供学科化知识服务。在提升图书馆管理人员知识服务能力中，要重视培训工作的开展，立足于学科化知识服务模式的特性，构建相应的培训方案，提升图书馆管理人员综合素养，以更好地为高校图书馆发展服务。其次，图书馆管理人员应借助高校互联网教育平台、图书馆线上服务平台，开展有效的自主学习，通过自主学习提升、完善自我，为高校图书馆发展贡献自己的一份力量[3]。
综上所述，高校图书馆实施学科化知识服务模式，为高校图书馆发展提供了机遇。高校图书馆在实施学科化知识服务模式中，需要明确学科化知识服务目标，以目标为导向，推进学科化知识服务模式在高校圖书馆中的实施，并且促进知识服务平台的构建，提升图书馆管理人员能力，进而提升高校图书馆服务管理质量。
参考文献
[1]范翠玲，郑云武，张楠.“双一流”建设背景下普通高校图书馆学科馆员学科知识服务能力提升策略研究[J].情报探索，2019（11）.
[2]范翠玲，郑云武，叶文伟.高校图书馆阶梯式学科化服务团队隐性知识共享模式研究[J].图书馆理论与实践，2019（7）.
[3]龙晓红.浅析研究生信息素质教育与高校图书馆学科化知识服务[J].课程教育研究，2019（5）.
Research on the Disciplinary Knowledge Service Model of University Library
HUANG Hua-biao，WANG Yi-chao
（Library，Baoding University，Baoding，Hebei 071000，China）
Abstract：The university library is different from other library service models.It needs to serve the discipline education of the university，serve the disciplinary knowledge of the university，provide the targeted literature resources for teachers and students，and realize the marketing management value of the university library.Therefore，this paper focuses on the analysis of the connotation of the disciplinary knowledge service model of university library，discusses the principles of the disciplinary knowledge service model of university library，and puts forward the strategy for the disciplinary knowledge service model of university library.
Key words：disciplinary;knowledge service model;library
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