情系学生,怀揣“三心”
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作者: 袁颖丹
摘 要： 谈心教育是高校辅导员学生工作中一个较为重要的教育方法。在谈心过程中，辅导员要情系学生，怀揣“爱心、耐心、责任心”，这样不仅有助于开导学生，帮助他们解决实际困难，而且有助于学生的身心健康发展，更好地融入大学生活。
关键词： 高校辅导员 谈心教育 “三心”原则
高校辅导员是大学生思想政治教育的导师，也是大学生成长过程中的知心朋友。此外，辅导员还承担着大学生的日常管理工作，还负责专业教学工作。可以说辅导员是大学生在学校里最亲近的人，同时也是最值得信任的人。因此，大学生们在大多数情况下是乐意与辅导员交流的。而辅导员在与学生交流谈心时，一定要做到以情感人，以诚动人，本着“爱心、耐心、责任心”的“三心”原则，开导并帮助学生。
一、“爱心”原则
辅导员是大学生的知己良友，对每一个学生都要充满爱心。只要有爱，世界就是美好的，何况是对待几乎朝夕相对的学生呢？辅导员不能因为学生的家庭贫富、家长地位、品行好坏、成绩高低，而有区别地对待他们。当他们取得成绩时，要像慈爱的母亲一样，夸奖他们，在肯定成绩的同时，还指出他们的不足和需要注意的问题，戒骄戒躁，继续努力；当他们遇到困难时，要像严格的父亲一样，鼓励他们，不要被困难击垮，要端正心态，重头再来；当他们情感受挫时，要像亲切的姐姐一样宽慰他们，让他们学会放下，把精力转向其他更有意义的事上，慢慢抚平创伤；当他们决心追求更高目标时，要像坚强的哥哥一样支持他们，给他们前进的勇气。辅导员要时刻保持一颗爱心，学生们远离父母外出求学，或得到赞同，或犯下错误，任何一些细小的事都会影响心情，要多给予他们关怀和温暖，让他们明辨是非，达到教育的目的。
二、“耐心”原则
谈心是需要运用语言艺术的，但任何一种语言艺术都需要伴随着“耐心”。循循善诱、诲人不倦，是每一个老师的职责，而辅导员更要做到安抚要耐心、聆听要耐心、劝导要耐心、帮助要耐心。
1.安抚要耐心。人都是平等的，辅导员要以尊重的态度去对待学生，不论学生发生什么事，都要心平气和地安慰学生，做到无微不至。如果是熟悉的学生，辅导员已经比较了解他的性格、脾气，就应该根据他的特点，先宽慰，再引导，耐心地等待他向你敞开心扉；但如果是不熟悉的学生，更要面带微笑，再配合肢体动作，如抚摸头、背，让学生感觉到你的真诚，要是他对你还有抗拒，还可以和其他学生一起劝说，共同帮助他放松心情，增强他对老师和同学的信任感，把困难说出来。
2.聆听要耐心。当学生开始向你诉说他的烦恼时，这表示他已经对你产生了信任。而你更要专心细致地聆听他说话，让他进一步地接受你，把最真实的想法告诉你。要从内心深处自发地表现出对学生的关心，这时眼神要充满关切和体贴，表情要温和友善，坐着的时候身体要端正，微微向前倾，站着的时候要面朝学生，目光注视他，不要做其他与谈话无关的事，如整理物品、修建指甲等。当他情绪激动时，可以轻轻地拍拍他的后背，让他先平静下来，再把纸巾递给他。当他喋喋不休地说了很久时，还是要耐心地听他把心底的话说完，不能表现出不耐烦，适当的时候还要配合点头和应和的语言来表示你的兴趣。
3.劝导要耐心。在聆听的过程中，辅导员一定要抓住事件主干和主要矛盾，边听边想好劝导的方法。大学生刚刚成年，心智可能还不太成熟，而对其他人的建议也不会很快就接受，这时，你一定要放慢步伐，从大方向定位，小问题入手，找到关键点，分情况、分步骤，由浅入深，由表及里，慢慢劝导。如果一次谈话解决不了，则可以多进行几次，再不行，就再继续，“精诚所至，金石为开”，学生迟早会明白你的用心良苦，最终改变不正确的想法。
4.帮助要耐心。在学生接受了正确的观点后，一开始可能不能适应，在这个过程中，辅导员应该要做到多沟通多督促，让学生及时地向你反馈想法，纠正错误，得到进步。当然，劝导可能不一定有很好的效果，但是，辅导员不能戴着有色眼镜看他，排斥他，而要更关心他，辅导他，还可以配合家长和其他老师一起帮助他走出困境。
三、“责任心”原则
责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。辅导员的工作职责就是全心全意地为学生服务，与学生谈话也要本着责任心。只有面对负责的辅导员，学生才会敞开心扉，接受教育。要做到“责任心”这一点，辅导员就要从以下几个方面着手：
首先，在与学生谈话前，辅导员应认真调查，全面了解该生的家庭背景、人际关系、思想学习动态等，充分做好谈话前的准备工作。可以安排学生信息联络员，把要谈话的学生的生活习惯及时反映给你，也可以联系家长、班干部，从其他人的口中了解该生的为人和性格。
其次，要本着关爱学生的心态，专心听他说，如果有需要就可以做好笔记；认真为他着想，找到适合他的解决办法，而不是敷衍了事；耐心地开导他，说话如同春风细雨，温暖心田。要肯定他的正确观点，纠正他的错误观点，帮助他解开心结，重新找回信心。
最后，辅导员不能认为谈话结束就万事大吉了，还要做好后续工作。生活困难的，可以联系学校其他部门共同帮助解决；情绪低落的，需要安排班级心理健康委员进行跟踪记录；执迷不悟的，还要继续进行谈心，不急不躁，反复进行，直到彻底解决问题。
作为大学生的良师益友，辅导员们只有用真心去体会学生们青春的心，用真情去感染学生们炽热的情，才能真正成为大学生人生道路上的知己。
参考文献：
［1］陈德明.新时期高校辅导员应具备的素质［J］.理工高校研究，2004，（6）.
［2］宗涛.关于现阶段辅导员素质的思考［J］.大连教育学院学报，2003，19，（2）.
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