沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

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　　摘要：想要搞好班级管理工作，班主任首先要亲近学生，成为他们的朋友。沟通是了解班级问题和学生想法最直接的途径，从沟通中获得的信息能够成为班级管理工作的指南，同时拉近班主任与学生之间的心灵距离，更有效的开展工作。但沟通是一门艺术，必须对沟通的语言、方式、渠道等方面展开细致的研究，本文借此机会提出了数点小学班主任与学生的沟通艺术。
　　关键词：沟通艺术;小学班主任;管理工作
　　引言：
　　班主任与学生之间一直以来都存在着隔膜和屏障，无法走入学生内心成为了班主任开展工作的一大阻碍。如今，师生之间确立了平等的关系，班主任也需要以新的态度和方法来与学生沟通，改变旧有的方式，提高班级管理工作水平。以下是笔者总结的几点沟通技巧。
　　一、与全体学生建立平等关系
　　想要在沟通时获得学生的积极配合，班主任首先要在学生的心目中树立一个良好的形象。对待班级中的学生，不能以其平时学习成绩和守纪情况作为偏爱他们的依据，对待全体学生要一视同仁。一些班主任在处理班级中的问题时，总是将矛头指向一些平时学习成绩不佳，爱调皮捣乱的学生，其实仔细了解问题，并不一定是这部分学生的过错。而班主任这样的做法，无疑拉远了自己与学生的距离，使得这部分学生更加的变本加厉、自暴自弃，不愿再与班主任沟通。
　　在班级管理过程中，班主任要表现出自己的亲和感，而且在学生犯错误时要耐心地询问和开导，深入交谈，像对待朋友一样表示理解和宽容，这样学生才会在老师面前表达真实的情感，也才有可能向老师如实反映自己的真实想法。如果学生一犯错误，班主任就不问青红皂白，学生只会对班主任产生恐惧和反感，出现情感隔阂，而学生再次遇到问题时就不会向老师倾诉了。因此，班主任应该以理解和宽容的态度对待学生的错误，用正确的方法和温和的语气循循善诱，逐步启发、诱导学生，让他们能自己认识到所犯错误和自己的不足之处，这样他们才会去积极主动地去改正[1]。因此我认为，公平公正的班级管理态度，平等对待全体学生是班主任与学生进行有效沟通的重要前提，这也有利于营造出和谐的班级氛围。
　　二、建立通畅的沟通渠道
　　小学生在遇到烦恼时喜欢与周围人倾诉，但班主任并不是他们倾诉的首选。因为出于对班主任的敬畏，学生在面对班主任时十分紧张，不敢多言，这就为有效的师生沟通带来了问题，出现了班主任想要沟通，而学生不积极配合的问题。针对这一情况，班主任应该建立起多元化的沟通渠道，通过各种各样的方式，获得来自学生们的声音。考虑到当面谈话会使学生紧张，教师不妨利用网络、手机甚至书信的形式与学生沟通。如今，许多小学生都有自己的电话手表，家长甚至为他们配备了专门的电子沟通设备，班主任可以通过短信、QQ等与学生进行在线沟通，消解学生们的紧张情绪，使他们大胆的畅所欲言。
　　在如今这个信息技术快速发展的时代下，书信交流已经成为了一种古老的形式，很少有人再使用。但班主任却可以通过这样的形式与学生交谈，在班级中建立信箱，让学生们将自己的苦恼、学习中的问题以及对班级管理的建议写下来，投放在信箱内，班主任定期查阅，回信[2]。回信中，班主任可以教之好的学习方法;可以为之解决学习生活中的思想问题;可批评，可表扬，可教育，可关心，篇幅长短不限，形式自由，正规随便皆可，用书信与学生沟通，可因人因事而灵活多变地运用。
　　三、做好课任老师与学生之间的桥梁
　　每一个班主任都有自己独特的教学方法和管理手段。当学生对班主任表示认可并有好感，就会虚心接受班主任的教诲，而当学生对班主任的一些做法和行为有意见或不能接受班主任的教诲时，就会产生反感情绪，不会对班主任信任，甚至在某些情况下会顶撞班主任和任课老师。因此，对于学生的指导，班主任要善于采取有效的方法，建立任课教师在学生心目中的良好形象，让学生从心底里喜欢老师、敬佩老师。
　　四、注意运用交谈艺术
　　（一）注意语速和音量
　　小学生在不同年龄段存在一定的智力差异，在学习中的表现是对教学内容理解能力方面的个性差异，这就为班主任带来了挑战。在与学生谈话时，班主任要注意运用交谈艺术，调整自己的语速。语速过快，学生会觉得你赶时间，不耐烦。语速过慢，学生会觉得你漫不经心，甚至会让学生觉得是在调侃他们。同时，班主任也要注意讲话时的音量，音量过高，会令学生误会你在生气，在宣泄不满情绪;音量过低，会使学生听不清你的讲话内容，认为你在敷衍他们。班主任应根据不同的学生来调整语速，而音量让对方能听清为准，从而传递给学生温和、舒服、通情达理的信息。班主任可以通过附和学生的谈话，营造轻松愉快的谈话气氛。在与学生进行沟通时，尽量谈与学生相同的观点，使学生在心理上对班主任认同[3]。班主任还应该认真倾听学生的想法，使沟通建立在相互交流思想的基础上。学生犯了错误，适时、恰当的批评可以帮助学生认识到自身的错误并使错误及时得到改正。班主任要做到晓之以理、动之以情，使有效沟通不仅仅是一句空话。
　　（二）以微笑拉近距离
　　发自内心的微笑是人与人沟通的润滑剂，对于教师与学生之间的沟通也尤为重要。班主任在处理学生问题，与学生谈话时保持微笑，可以降低学生的防备心，易于与学生进一步交流。保持微笑，传达给学生善意，可以让学生认真倾听教师的说话内容。比如，在处理一个学生上课睡觉的问题上，班主任在与学生谈话时保持微笑，可以让学生放下戒备心理，体会到教师对他的关心，从而认真的听取教师的意见，也会因为教师对他的好而产生内疚心理。进而，他会反思自己的行为，认真思考教师的意见建议，规范自己的行为。
　　（三）懂得幽默技巧
　　幽默是一种独特的心理学理论，也是沟通技巧里最有效的方式之一。在陌生的场合，幽默可以拉近人与人之间的距离，使尴尬的气氛迅速消除，建立起双方之间的好感。在班主任工作中，幽默同样是一种快餐般的调味剂，一句笑话、一个幽默的动作、一幅好笑的图画，都会得到孩子们真诚的认可，在他们单纯的心底唤起共鸣，唤起欢乐的感受[4]。班主任一旦掌握了这种幽默技巧，就会在最短的时间里打开孩子的心扉，获得与学生们平等沟通的机会。
　　五、结语
　　总之，班主任作为班集体的引导者，教导者与组织者，管理着学生学习生活。因此，班主任必须细致而有耐心，要想学生所想，急学生所急，一切为了学生的发展，这样才能使自己成为学生的良师益友，才能让学生和你贴心，与你沟通，以心换心。教育就是要托起明天的太阳，只有在与学生一次次沟通的过程中，在丝丝缕缕的关怀下，学生心中爱的种子才会萌芽，让我们用心灵用目光用真诚与学生沟通，普就一曲沟通交流的协奏曲，托起每个学生美好灿烂而又辉煌的明天。
　　参考文献：
　　[1]周丽，顾士卷.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J].课程教育研究，2014（28）：169.
　　[2]张静.小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].中华少年，2015（19）：235.
　　[3]李秀英，李春南.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究[J].中国校外教育，2016，10：52.
　　[4]任淑.沟通艺术在小学班主任管理工作中的运用[J].科教文匯（上旬刊），2015，09：110-111.
　　（云南省文山实验小学  663099）
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