产科护理管理中人性化护理管理的临床应用效果研究
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摘要：目的：对患者在进行产科护理时采用人性化管理的满意程度和医护人员在工作过程中的满意程度进行分析。方法：从16年1月开始到17年12月截止期间，我们医院从进行护理的产科患者中抽取了100人，并将她们分为了2个小组进行对照分析。其中一组为常规组，采用的护理模式为常规护理，另一组为干预组，采用的护理模式为人性化护理模式，一段时间后进行对照分析。结果：相比较于常规护理组，干预护理组的人员所测相关数据均低于常规组，其中病人的满意度为96.2%高于常规组的85.1%，干预组护士对于工作的满意程度相对于观察组来说也比较高。结论：在应对产科护理时，采用人性化的护理对患者有很好的作用，患者和医护人员都比较满意，在临床医学中可以进行使用。
关键词：产科;人性化;应用效果
医院产科每天的服务对象都是产妇和婴儿，但是由于孕妇大多数情绪都会有些焦躁，新生儿的抵抗力不强，需要更加细致的照顾，而且还有家属的不理解等，使得产科的医护人员护理任务较重，而且风险也比较高，因此产科护理人员在面对工作压力的同时还面临着心理上的压力。而所谓的人性化管理就是指对被管理人员进行人性化的管理，是被管理者产生工作的积极性。为了研究人性化管理对产科医护人员以及患者的影响和效果，我们从16年1月开始到17年12月截止期间，在进行护理的产科患者中抽取了100人，并将她们分为了2个小组进行对照分析，研究调查的结果如下：
1调查资料与统计方法
1.1调查资料。
从16年1月开始到17年12月截止期间，我们医院从进行护理的产科患者中抽取了100人，并将她们分为了2个小组进行对照分析。没有进行人性化管理的47位产妇为常规组，采用人性化护理手段进行护理的为对照组，对照组人数为53人。在常规组中，患者年龄在21岁至33岁之间，平均年龄为26岁，怀孕周数在36周至41周左右，平均怀孕周数为37周，而在对照组中，患者年龄在20岁至31岁之间，平均年龄为26岁，怀孕周数在35周至40周左右，平均怀孕周数为37周，对比两组产妇，她们的孕周以及年龄上面相差不是很大，因此可以作为调查对象，且研究有效。
1.2统计方法。
将没有进行人性化管理的产妇划为常规组，采用人性化护理手段进行护理的产妇划为对照组，具体护理方式为：
（1）在排班上进行人性化管理，根据医护人员的工作能力、年龄大小以及性格等特征进行排班，在最大程度上保证每一班都有工作时间长的护士和资历浅的护士，并且在每一班中设置小班长，班长负责对执勤人员进行监督和指导。而且在排班的时候还有根据每人医护人员的个体情况，对当值的时间和时长，总体工作时长等进行合理的安排。
（2）定期进行心理疏导与沟通。护士长应该定期与相关护理人员进行心理沟通和交流，对护理人员心里状态，心情情绪等要有较好的掌握，在发现护理人员情绪问题后要及时进行疏导并听取护理人员提出的问题和建议，在交流过程中要平易近人，保持良好的倾听的态度，对好的意见建议要及时采纳。
（3）进行定期的人性化管理培训。在定期进行的护理工作知识上的技术培训以外，再安排工作时间长，资质比较老的护理人员对工作年限短资历较低的年轻人进行培训，培训的主要内容就是实践教育，用以充分带动年轻护理人员的工作积极性和护理实践能力。
1.3评价标准。
以调查问卷的方式通过对常规组和对照组产妇和护士们的满意度进行调查，其中产妇患者的满意度测评的调查问卷由医院进行自主制作，分为不满意、基本满意、非常满意三个选项，满意度的计算方式就是基本满意和非常满意的和除以病例数的百分比，而护士们的工作满意度调查表通过满意度量表进行调查，表中内容包括工资，津贴，工作环境，工作条件以及排班情况、人际关系、管理模式、被认可的程度、个人发展情况和前景九项内容，每一项内容的分数为5分，问卷总分是45分，分数高低决定护理人员对工作的满意程度。
1.4统计学方式分析。
应用统计学中处理数据的 SPSS19.0 软件进行统计。
2结果
2.1 常规组和对照组两组产妇满意度对比。通过调查比对发现，常规组的产妇对待护理的满意程度为85.1%明显要比对照组的96.2%要低，而且两组之间的差异还比较明显。
2.2 常规组和对照组两组护理人员工作满意程度的对比。通过调查比对发现，常规组的护士对待工作的满意程度为27分明显要比对照组的33要低，而且两组之间的差异还比较明显。3 讨论
产科医护人員的工作中每天面对的是焦虑的产妇和较为脆弱的新生儿，因此产科的医护人员护理任务较重，而且风险也比较高，产科护理人员在面对工作压力的同时还面临着心理上的压力。
为了缓解产科医护人员的心理状态，我们将人性化管理模式运用到产科护士中，并通过对100名患者的调查进行了分析。通过分析，能够很清楚的发现，对于产妇患者来说，护士采用人性化管理提高了她们治疗的效果，同时也提升了满意程度;对于医护人员来说，人性化管理模式让她们也提升了对工作的满意程度，是双赢的举措。因此人性化的护理管理模式在临床上是可以产生积极效果的也可以广泛应用到临床治疗中。
参考文献：
[1]余亚君，孙秀娟. 人性化护理在妇产科护理工作中的应用与探索[J].中医药管理杂志，2016（11）：74-76.
[2]王岩，张丽东，吕春香.人性化护理与风险管理在妇产科护理中的应用[J].中国卫生产业，2016，13（29）：165-167.
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