项目管理理论在妇幼保健院护理创新管理中的应用
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[摘要] 目的 研究在婦幼保健院护理创新管理中实行项目管理理论的应用价值。方法 选取在2018年期间入住该院的980例患者作为该次研究对象，按照患者的入院顺序号码的奇偶性分为两组，即对照组与研究组，对照组实施常规护理模式，研究组在常规护理模式上采用项目管理理论，然后对比两组不良事件的发生率及满意情况。结果 实施两种不同的护理模式后，对照组患者护理投诉率（7.96%）、护理差错率（12.04%）、护理缺陷率（8.98%）均高于研究组患者护理投诉率（0.00%）、护理差错率（0.41%）、护理缺陷率（5.31%），两组间进行对比差异有统计学意义（P<0.05），对照组患者对护理工作的满意度为86.12%，研究组患者对护理工作的满意度为95.92%，研究组患者的满意请况明显优于对照组，两组间进行对比，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 项目管理理论在妇幼保健院护理创新管理中具有很高的临床应用价值，能显著提高妇幼保健院护理质量，患者的满意度高，值得在临床护理中广泛的去推广。
[关键词] 项目管理;妇幼保健院;护理创新管理
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）03（c）-0008-03
Application of Project Management Theory in Nursing Innovation Management of Maternal and Child Health Hospital
CAI Juan
Maternity and Child Health and Family Planning Service Center of Jiyang District， Jinan， Shandong Province， 251400， China
[Abstract] Objective To study the application value of project management theory in nursing innovation management in maternity and child health hospitals. Methods A total of 980 patients who were admitted to this hospital during 2018 were selected as the subjects of this study. They were divided into two groups according to the parity of the patient's admission sequence number， namely the control group and the study group. The control group implemented the conventional nursing mode. Project management theory was adopted in the routine nursing model in the study group， and then the incidence and satisfaction of adverse events were compared between the two groups. Results After implementing two different nursing modes， the nursing complaint rate（7.96%）， nursing error rate （12.04%）， and nursing defect rate（8.98%） were higher in the control group than in the study group（0.00%）， the nursing error rate（0.41%） and nursing defect rate（5.31%）. The comparison between the two groups was statistically significant（P<0.05）. The satisfaction rate of the patients in the control group was 86.12%. The job satisfaction was 95.92%. The satisfaction of patients in the study group was significantly better than that of the control group. The comparison between the two groups was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Project management theory has high clinical application value in the nursing innovation management of maternity and child health care hospitals. It can significantly improve the quality of nursing care in maternity and child health care hospitals， and the patient satisfaction is high. It is worth widely promoting in clinical nursing.
[Key words] Project Management; Maternal and Child Health Hospital; Nursing Innovation Management 随着医学技术的发展，人类生活水平的提高，对护理服务质量的要求也变得越来越高。妇幼保健院主要是为妇女儿童提供医疗服务的，近年来，多种新型服务模式的不断发展，使得妇幼保健院护理质量不断提升，因面临的人群的特殊性，还是存在多种护理问题[1-3]，据相关研究表明[4]，将项目管理理论应用在妇幼保健院护理创新管理中，能有效提高整体护理质量，为此，该研究选取在2018年期间入住该院的980例患者作为该次研究对象进行分析，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取在2018年期间入住该院的980例患者作为该次研究对象，按照患者的入院顺序号码的奇偶性分为两组，即对照组与研究组，两组患者均签署知情同意书，490例对照组患者年龄在23～40岁，平均年龄在（28.6±4.2）岁，490例研究组患者年龄在22～41岁，平均年龄在（28.5±4.1）岁，两组患者在基础资料上进行对比差异无统计学意义（P>0.05）。具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理模式，研究组在常规护理模式上采用项目管理理论，具体操作如下。
1.2.1 项目管理机制的构建 首先要建立项目管理小组，组内成员包括全体护理人员，护士长担任管理人员，制定管理机制。由医院成立一个小组，组内成员包括其他部门的相关专家人员及护理人员，负责护理创新项目管理，规划、评估与监督护理创新的项目、对创新项目进行决策、制定制度的绩效与考核机制等内容。
1.2.2 项目管理流程的计划 构建完管理机制后，需要制定项目管理流程，主要制定的内容包括：申请书、报告书、立项评审表、评审表及考核表，规范管理流程[5]，才能有序地开展工作，保证各个环节都能顺利进行。
1.2.3 项目管理工作的实施 在项目开始的阶段，要先构思具体的内容，然后将构思的内容记录到申报书上，由创新护理小组进行审批，经由小组内专家讨论交流，项目通过后开展;根据创新护理小组的审批意见，管理小组成员相互沟通交流，分配任务，小组内要选择一名成员对项目进行监督，并定期汇报项目进展[6-8];项目结束后，科室要总结结题报告上报，由管理小组进行考核与审评;项目负责人通过考核与审评的结果，分析项目的利益及效果，并对项目报告的真实性进行核查，然后根据实际的情况进行奖励与惩罚;推荐优秀的项目，参与评比;评审的结果是直接和护理人员的绩效想挂钩的，项目管理优秀的要给予一定的奖励，并推廣该项目。
1.2.4 项目实施过程中相关的培训 对项目管理小组中的护理人员进行理论培训，授课人选择各科室专家及护士长，详细讲解各专科的基础知识及注意事项;对项目管理小组中的护理人员进行技能培训，培训后要及时进行考核，考察培训情况。
1.3 观察指标
统计两组患者护理不良时间的发生率，包括护理投诉数、护理工作出现差错数、护理工作缺陷数。采用满意调查表调查患者对护理工作的满意情况，有满意及不满意两个选项，满意度=满意例数/总例数×100.00%。
1.4 统计方法
应用SPSS 15.0统计学软件分析数据，计数资料用[n（%）]表示，组间比较行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理不良事件的发生率
实施两种不同的护理模式后，对照组患者护理投诉率（7.96%）、护理差错率（12.04%）、护理缺陷率（8.98%）均高于研究组患者护理投诉率（0.00%）、护理差错率（0.41%）、护理缺陷率（5.31%），两组间进行对比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2 对护理工作的满意情况
实施两种不同的护理模式后，对照组患者对护理工作的满意度为86.12%，研究组患者对护理工作的满意度为95.92%，研究组患者的满意请况明显优于对照组，两组间进行对比，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 结论
妇幼保健院主要面对的人群是幼儿与妇女，因此对护理质量的要求更高。项目管理主要是指通过制定详细的目标并实施的一项管理措施，项目管理主要分为项目管理机制的构建、项目流程的计划、项目管理工作的实施及项目结束四个阶段。近年来，随着人类生活质量的提高，不仅对治疗效果提出的更高要求，对护理效果也提出更高的要求，常规的护理模式已难以满足患者的需求，因此，为了更好地满足患者的需求，该院不断进行创新护理，在妇幼保健院创新护理中运用项目管理理论，进一步完善了护理管理的制度，保障了患者的安全[9-11]，患者对服务质量很满意，间接为医院提供了很多的经济效益与社会信誉。
黄玮等人[12]研究表明，观察组患者在护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率，均显著低于对照组（P<0.05）。这与该研究结果相似，该研究结果显示，实施两种不同的护理模式后，对照组患者护理投诉率（7.96%）、护理差错率（12.04%）、护理缺陷率（8.98%）均高于研究组患者护理投诉率（0.00%）、护理差错率（0.41%）、护理缺陷率（5.31%），两组间进行对比（P<0.05），对照组患者对护理工作的满意度为86.12%，研究组患者对护理工作的满意度为95.92%，研究组患者的满意请况明显优于对照组（P<0.05）。由此可见，应用项目管理理论，前期对项目体系的构建，可以帮助护理人员理清护理思路，有目标地进行护理工作;在护理工作中，能尽早发现各种安全问题，并及时与管理者进行沟通，以降低安全隐患的发生率;提高了护理人员工作的积极性，使得每位护理人员将被动工作态度转为主动工作态度。护理的满意度是体现护理质量的关键，对出现的问题及时处理，提高了护理效率，满足了患者的护理需求。 综上所述，项目管理理论在妇幼保健院护理创新管理中具有很高的临床应用价值，不仅能有效降低护理不良事件的发生，还能显著提高患者的满意度，提高医院的声誉，值得在院内广泛实施。
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[12] 黄玮，周君，纪建英.项目管理理论在妇幼保健院护理创新管理中的应用[J].中医药管理杂志，2019（6）：219-220.
（收稿日期：2019-12-23）
[作者简介] 蔡娟（1973-），女，山东淄博人，本科，主管护师，主要从事婚检科护理工作。
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