试析如何建立酒店人力资源管理激励机制

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　　【摘要】本篇文章分为三部分，首先要对酒店人力资源管理的激励机制所遵循的原则进行详细的讲解，同时要寻找酒店人力资源管理的激励机制所存在的一些漏洞与问题。最后，针对这些问题，提出解决策略与提高激励机制的一些办法，让酒店人力资源管理的激励机制越来越好。
　　【关键词】人力资源 管理 激励机制
　　
　　引言：随着经济的蓬勃发展，市场经济也在不断提高，酒店行业的竞争日益增大。因此，如何在众多酒店中崭露头角，一拔头筹，这需要酒店每一个员工共同努力。酒店的好与坏，与其服务质量是离不开的。因此，酒店工作者需要重视其服务质量，争取做到最好。而员工的热情并不是滔滔不绝的江水，它需要酒店高层制定一个合理的激励机制，来促进员工的工作激情。
　　一、酒店人力资源管理的激励机制的原则
　　（一）普遍性原则[1]
　　普遍性原则作为众多原则中最为基础且重要的原则，有其存在的意义。在一个酒店的运行过程中，想要建立激励机制，首先要遵循的就是普遍性原则。普遍性原则，就是要做到公平、公正。在酒店人力资源管理中，激励机制需要遵循普遍性原则，也就是说，让酒店里的每一个员工，无论岗位是否一样，所受到的激励机制都是一样的，让它们每一个人都能感觉到公平、公正。
　　若是酒店人力资源管理的激励机制没有遵循普遍性原则，那么对于这个酒店而言，人心是不齐的。每个不同的员工所受到的激励机制不一样，那么总会有人抱怨、有人炫耀，这将不利于人力资源的管理，对酒店的发展也是没有好处的。
　　（二）针对性原则[2]
　　针对性原则就是每个酒店都有不同特性，因此，想要建立激励机制，要结合酒店的实际情况，对于酒店的独特性质来制定规划，而不是盲目的制定激励机制，不符合自身酒店的性质的激励机制，对酒店也是百害无一利的。俗话说“对症下药”，酒店人力资源管理的激励机制就是如此，只有根据自身酒店性质所建立的激励机制，才能让酒店的运行事半功倍。
　　（三）有效性原则[3]
　　有效性原则也很重要，在酒店人力资源管理的激励机制中，若是激励机制的规划做的很好，可是实行起来的效率却不高，那么这也是没用的。有效性原则的体现，在于要根据酒店的实际情况来制定规划，在实施的过程中，可操作性要强，对员工要具有有效的激励。若是酒店的人力资源管理的激励机制没有秉承着有效性的原则，既没效率也没与激励效果，那么酒店的发展也是岌岌可危的。所以，有效性的实施同样是很重要的。
　　（四）科学性原则[4]
　　科学性原则，顾名思义，就是酒店人力资源管理在制定激励机制时，要具有科学准确性，要有科学依据，不能想到什么做什么，要合理合法。这是激励机制所遵循原则的基础，如果不存在科学准确性，那么酒店激励机制的实施也会存在隐患，因此激励机制离不开科学性原则。
　　二、酒店人力资源管理的激励机制所存在的问题
　　（一）酒店员工工资待遇不高
　　随着经济的发展，酒店行业的竞争压力不断变大。不仅是国内市场中酒店业的竞争，国外的连锁酒店进入中国市场，所带给国内酒店业的压力也是颇大的。因此，在面对国内国外双重压力下，酒店高层势必会将资金投放到硬件设施中，而忽略员工的薪资待遇。因此，员工的工资待遇下降，也会降低员工的工作热情，从而时酒店业的发展进入瓶颈期。
　　（二）酒店的人力资源重视程度较低
　　酒店在人力资源管理的过程中，公司高层更加注重公司的绩点绩效，把落实任务作为核心，重视酒店的发展，以及酒店硬件设施的完善，而忽略了基层员工的培养，对于员工的发展并没有引起足够的重视，从而使公司人力资源消耗过快。
　　（三）酒店用人观念老旧传统
　　酒店高层对于基础员工的发展的培养，没有起到足够的重视。他们认为，用重金去聘请专业人士比对培养公司基层员工更重要、更需要。与其花钱来搞基础职工发展培养，倒不如花钱来请专家，这就是酒店领导人们的想法。然而，这种想法使传统的，也是老旧的。并且，酒店对于个别培训员工，也是培训过于形式化，缺少一些实实在在的东西。
　　三、提高酒店人力资源管理的激励机制的对策
　　（一）基层员工理应受到酒店人力资源管理的重视
　　不难发现，在酒店职工框架中，基层员工占了半壁江山。他们使酒店员工人数最多的一个层次人群，却没有受到足够的重视。这些基层员工，大部分都使担负着家庭和工作的双重压力。对于基层员工而言，受到领导的关注和重视，是难上加难的，并且他们的工资又十分微薄，久而久之，就会产生惰性，不愿意再认真工作。
　　所以，面对这一问题，我们要足够的重视基层员工带给酒店的重要性。多关注基层员工的工作，从而提高他们的积极性。比如高层可以多去巡查，多去了解基层员工的工作，可以实行物质奖励机制或者是精神奖励机制，提高他们的热情和参与度。
　　（二）中层员工的人力资源管理激励机制
　　作为中层员工，他们共同的目标就是要升职。然而，酒店是一种软管理，且酒店的工作人员相对较多。出去竞争压力大的人力资源管理激励机制以外，中层员工想要升职，过程也是比较漫长也是比较困难的。因此，许多中层员工就想要放弃，对于酒店的工作也认真不起来。
　　因此，酒店高层如何解决这类问题呢？作为酒店高层，要有遠见的目光，也要有不断接受新事物的能力。对于原始的晋升模式，公司高层理应做出突破。可以聘请一些刚毕业的大学生，大学生对于新鲜事物的接受和掌握能力还是很强的，因此可以给公司换一批新鲜血液，让公司有更多可能性。
　　（三）高层员工的人力资源管理激励机制
　　酒店的高层员工，重要就是酒店经理以及监管级别的管理人员。对于高层员工而言，薪水的提升已经不是他们所主要追求的了，他们的重心在于权力。因此，可以将管理权力进行释放，让管理人员分权合作，相互监督配合。这样共同管理酒店，也是一种很好的激励机制。
　　参考文献：
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　　[2]李晨.新时期建立酒店人力资源管理激励机制的研究.人力资源管理，2018，No.140（05）：435.
　　[3]陆文军.试析如何建立酒店人力资源管理激励机制.全国流通经济，2017.
　　[4]周景昱.如何提升酒店人力资源管理效能.学园，2017（27）.
　　作者简介：龚梦捷，女，硕士研究生学历，现就职于淄博职业学院旅游管理系，研究方向：酒店人力资源管理、酒店市场营销
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