我国咨询企业走向国际市场的障碍及解决措施分析
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[摘 要]“一带一路”倡议方针政策的执行，为我国咨询企业走出国门，进入国际市场迎来了发展契机，但在实际业务经营过程中，遇到了不少问题，因此对我国咨询企业走向国际市场的障碍及解决策略展开分析具有重要的现实意义。本文首先从我国咨询企业走向国际市场的优势与劣势两部分背景进行了分析，进而结合实际情况调查总结了目前我国咨询企业走向国际市场面临的种种障碍，最终根据这些遇到的问题针对性地提出了相关解决措施，以期为未来咨询企业更好地走向国际市场提供理论支持。
[关键词]咨询企业;国际市场;服务
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.02.042
[中图分类号]F279.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）02-00-02
1 我国咨询企业走向国际市场的背景
1.1 “一带一路”倡议的推动
“一带一路”倡议是新时代国家走出国门，走向世界的一项伟大政策，是更深层次对外开放的关键载体，是我国未来很长一段时间内坚定不移执行的一项方针政策。在“一带一路”倡议政策环境下，我国咨询企业走向国际市场，参与国际市场竞争符合国家的方针政策，受到国家政策的大力支持。在我国传统的出口中，主要以商品以及劳动力为主，而关于文化理念等思想层次输出较少，我国咨询企业在本质上也反映了我国现代工程管理理念，“一带一路”倡议对外输出的重要组成部分即为文化精神，因而现阶段的“一带一路”倡议对我国咨询企业输出我国现代工程管理理念提供了平台。
1.2 市场前景广阔
在国家“一带一路”倡议中，所列线路经过的绝大多数均为发展中国家，此类国家目前基础设施不健全，均处于火热建造的阶段，在交通基础设施、电力通讯设施、能源管道搭建、房屋建造等多方面都有大量规模庞大的新型工程出现，市场潜力十分巨大，有助于我国咨询企业来到政策沿线国家开展咨询业务。基础设施建设领域是“一带一路”倡议优先发展领域，在沿线发展中国家基础设施建设中，为解决沿线国家财政资金匮乏问题，在相关基础设施修建中，很多采用了PPP等现代工程模式进行修建，进一步加大了沿线国家基础设施的修建力度，从而为我国咨询企业走出国门，开展海外咨询业务提供了大量市场机会。
1.3 国际形势难以估计
目前，欧美国家的基础设施较为成熟，新建工程数量较少，而且这些地区国家内的咨询企业发展咨询业务时间长，经验丰富，在市场竞争中处于优势地位，我国咨询企业在这些地区市场竞争中占据不到优势，进入难度较大。此外，基建工程较多，市场前景较为广阔的地区大多以非洲地区和中东地区为主，这些地区远离我国本土，社会治安情况不一，加之时常出现的恐怖势力活动，致使我国在此类地区的咨询企业将会面临巨大的安全风险，对未来生产经营难以估计。我国咨询企业走向国际市场需要面对的不仅是行业内的竞争，还要在具体服务过程中适应和克服当地政治、经济、社会环境、法律法规制度等多种不利于企业发展的因素。开展海外市场业务，难以避免地要与他国人民进行交流合作，政治意识不一样、宗教信仰问题等文化特质都会对我国企业走向国际市场带来潜在风险。
2 我国咨询企业走向国际市场面临的障碍
2.1 人才队伍不完善
人员是企业最基本的组成力量，人员技术水平的高低直接影响企业整体业务水平的高低，而咨询行业获取经营利润的方式便是提供服务，服务水平的高低严重依赖于工作团队及工作人员的能力，所以人员实力是对咨詢企业实力产生直接影响的因素，也是影响企业生产经营利润的直接因素。由于我国咨询服务行业发展时间较为短暂，相关从业人员经验不够丰富，而且我国咨询企业大多专业性较强，集中于某领域专业实力较强，但工作人员的综合素质实力有待欠缺。企业走向国际市场的过程中，不仅需要企业人才在工作领域中具备很高的职业技能，同时也要求其对国际市场规则、外语交际能力等都具备很高的水平，但通过对我国现阶段咨询企业员工队伍的调查可以发现，目前企业人才队伍建设存在很大欠缺，高层次咨询人才十分欠缺，严重影响了我国咨询企业走出国门，开展工程咨询业务。
2.2 综合服务能力欠缺
我国咨询企业开展的咨询服务业务目前大多集中在项目开展的前期咨询阶段，竞争压力大，相对服务水平较高，而在工程后续设计、施工、监理等领域，咨询服务十分欠缺。大部分咨询企业不提供项目完整周期咨询服务内容，一方面由于实际工程服务经验欠缺，另一方面受限于人才对后续阶段工作内容缺乏经验，达不到服务标准要求。另外，目前国内咨询企业与工程建设相关设计单位、工程总承包、施工方联系不密切，缺乏合作机制，欠缺合作建设经验，所以在目前全过程咨询趋势下综合服务能力不足，一定程度上制约了企业在国外业务的发展。目前，我国咨询企业大多脱身于以往的政府单位或是事业单位，在政企分离的大环境下，逐步投入到市场经营活动中，但在市场竞争中大多依靠与政府之间千丝万缕的牵扯关系，因而在国内咨询服务市场中竞争压力较小，主动需求业务的行为较少，主动服务意识十分欠缺。
2.3 产业配套不完善，法律法规不健全
目前，国家关于咨询产业的配套不完善，现阶段我国政府在金融政策、保险政策、咨询人才培养等方面并不完善，这些周边产业配套欠缺使企业在国外市场竞争时缺乏力量。此外，国家实行的金融政策对咨询企业走向国外市场并没有明显的支持行为，造成企业融资渠道单一且狭窄，企业融资十分困难，严重制约了其投入国际市场竞争中。我国咨询企业相关法律法规体系不健全，由于我国政府结构多部门化，使目前的咨询业服务内容分属于不同的政府管理部门，所以在相关法律法规中难以统一，缺乏对整个行业方向进行把控的法律法规体系。 2.4 缺乏行业协会的引导
目前，发达国家的的咨询服务业较为发达，行业协会成立时间长，经验丰富，为咨询企业的市场竞争行为提供了大量帮助，而我国咨询行业协会建立时间十分短暂，主要发挥了考证审核、机构宣传的作用，没有真正发挥出行业协会的引领、指导、信息服务等关键作用，对咨询企业的帮助微乎其微。我国咨询企业除个别大型企业外，国际市场的信息渠道少，缺乏有效的工程市场信息来源，在搜集国际市场行情信息的能力上存有明显不足。而我国目前的行业协会对国际市场信息的更新与反馈比较迟钝，无法将最新的市场信息及时传递到企业中，帮助其及时参与相关项目竞争中。
3 我国咨询企业走向国际市场的解决措施
3.1 全面提升企业人才实力与综合技术水平
人才队伍力量是企业实力提升的关键，为解决现阶段高层次人才匮乏的问题，企业要采取加强自身原有人才队伍的培养与吸引目前成熟的国际人才相结合的人才政策，实现高层次人才数量快速增长。不断搭建国际交流平台，将自身优质人才输送到咨询行业开展成熟的发达国家锻炼学习，提升国家化视野水平。创新目前的薪酬制度，要想吸引并留住高层次技术人才，薪酬体系是非常关键的部分，要结合企业实际情况，完善薪酬制度、职位晋升体系等，真正使高层次人才能够在企业中实现自身价值并获取相匹配的报酬，实现人才与企业的“共赢”。企业自身技术水平在国际市场竞争中起着重要的基础作用，而目前我国咨询企业技术水平相对处于落后状态。所以企业要注重与国外先进企业进行沟通交流，不断汲取先进的服务技术。企业应主动加大研发投入，加强技术创新，勇于尝试，积极将研发成果转化为实际企业实力水平提高。加深与国内高等院校的合作，不断将学校及相关研究单位的科研成果投入到实际生产中，从而提高企业的实力水平。另外，咨询企业要不断利用现代化新型数据技术，例如目前的广联达5D等BIM技术，紧跟时代发展潮流，多种方式并举，最终提升综合技术水平。
3.2 完善产业配套，完善法律制度
对目前的金融政策进行改革，完善国内融资信贷体系，增多金融服务产品的种类，制定多种适合咨询企业开展国际工程的融资渠道，例如设置一定种类的专项基金，为企业開展国际业务提高保障。放宽对工程咨询企业的投资限制，不断优化开展国际工程咨询企业的外汇管理措施。实行激励的财务政策，对国内咨询行业积极开展国际业务的企业给予财政优惠，鼓励其走向国际市场。完善咨询行业相关的法律法规，加强法律体系与国际市场环境接轨，保证企业开展国际市场业务的公平利益，对于海关、海外投资、保险等相关方面，加强其法律法规的制定，从而辅助企业开展海外业务。
3.3 充分发挥行业协会的管理协调作用
行业协会要不断发挥管理协调作用，逐步建立起公平合理的收费标准，从而避免企业之间的恶意竞争，推动行业公平发展。落实协会内会员的考核制度，分阶段对内部企业状况进行评估，及时淘汰不满足协会条件者，从而促进咨询企业保持活力，不断增强自身实力。加快建立信息化网络平台，及时解决会员单位在平台上的诉求，发挥出协会集体的团结作用。充分发挥协会的协调作用，积极促进与国外协会的沟通交流，为我国企业学习国外先进技术、了解最新行业信息创造机会。作为企业与政府之间的沟通桥梁，及时将企业的真实诉求传递给政府相关主管部门，发挥好协调作用。
3.4 加强对国际市场信息的掌握了解
市场信息是企业进入国际市场的关键因素，企业要不断拓宽自身在海外的消息来源，构建自身独特的消息渠道，保证企业能够得到最新的国际工程信息，进而采取相对应的措施。充分借助行业协会的力量，通过协会的介质作用，运用自身企业中，掌握最新的市场信息。由于国际工程经验的不丰富以及国际规则与国内规则的差异，我国企业在国际市场中判断失误，蒙受损失的案例众多。所以，除了要拓宽信息来源渠道、获取最新的市场信息之外，还要加强对市场信息真伪的判断，结合政治、经济等进行综合考量。
4 结 语
我国咨询企业走出国门，进入国际市场是时代发展的必要，是企业进步的重要表现，但目前咨询企业进入国际市场遇到了种种障碍，需要未来政府、企业、社会组织共同发挥作用，真正促进我国咨询企业的国际化发展。
主要参考文献
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