互联网背景下电子商务教学改革应用探究
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作者:郭岩 齐晓明 张童
课题项目：山东省教育科学“十三五”规划2019年度课题：基于微学习的微课程教学模式应用研究（YC2019084）;山东省教育厅教改课题：职业教育“学分银行”制度实施研究——以青岛黄海学院电子商务专业为例（2017168）;校级课题：教育3.0背景下卓越跨境电商人才培养模式研究（hhxyjg1803）;青岛黄海学院优秀教学团队（未来商业与数字经济教研团队）建设项目资助
摘 要：随着互联网技术的快速发展，越来越多的现代化技术和方法应用在教学过程中，如MOOC、SPOC、翻转课堂、项目式教学、问题导向法等。为了培养符合社会经济发展的电子商务专业人才，高职院校实施问题导向电子商务教学改革很有必要，通过问题导向法，可以让学生再查找问题答案的同时完成对知识点的学习。本文从高职院校实施问题导向电子商务教学改革的意义和有效策略入手，分析了互联网背景下，问题导向教学法在电子商务专业中的具体应用实践。
关键词：问题导向法;高职教学;电子商务
一、高职院校学生培养的特点
高等职业教育主要为社会培养一线高技能人才，高职毕业生大多服务于社会基层，需要具有扎实的知识基础。不仅仅是为了向社会输入高质量人才，也是为了提高我国的实践性人才，所以教育必然对学生的综合素质提出更高的要求，要求学生具备职业综合能力。因此，在对高职院校学生进行教育的时候采用问题导向法是很有必要的。要给学生机会进行自己的思考和练习，不能仅仅是掌握了知识而不会运用。
二、问题导向式教学的意义
现如今的时代中，实践大于一切，学生往往掌握知识但无法熟练运用，问题导向法可以增添学生进行思考的机会，给学生提供机会，这都对学生的进步有推动作用。教学是指老师在备课后找到自己的教学方法。然后去带领学生学习。在当今发展飞速的时代，社会各方面都要跟得上大时代的改变，那么教育作为发展的重要部分，也应该是要做出不断地调整。教育机制以及教师的教学方法都应该做出改变，教学方法更是要与时代相结合，充分结合现代化技术，开展线上线下混合教学模式，提高教学质量。而通过问题导向式教学方法的使用，可以给教学改革带来以下作用。
1.激起学生的学习兴趣
教育的内涵是为了锻炼学生的综合能力，让学生掌握知识，学会自己运用知识。但是在教育中运用生本理念的话，以往学生只听教师讲，自己不动脑思考。随着现代化信息技术的发展，尤其是在线教育的不断变革，传统教学模式被替代，逐渐变成了学生为主体，教师在整个教学过程中起到维持秩序和引导学习的作用。为了能够更好地提高教学质量和学生的自学能力，可以在上课之前预留问题，通过问题导入法，引导学生主动学生，引起学生学习兴趣。
2.培养学生的自主学习能力
要在教学中培养学生的自主学习能力，首先就要让学生树立自主学习的意识，而自主学习意识的养成，才会促使学生去自主学习。高职院校的学生在这个年龄阶段，学习观念和学习习惯还是可以改变的，很多学生在学习中还存在被动接受知识的意识，不能主动去思考问题和解决问题。在这种情况下，就需要教师对学生进行耐心的引导。教师应该在教学中，时刻向学生强调自主学习的重要意义，让学生明白，养成自主学习的习惯不仅可以使自己取得优异的学习成绩，还会为在以后的学习打好基础。而通过问题导向法教学，给学生预留问题和充分的时间，让学生自己去寻找答案，是培养学生自主学习能力的一种很好的教学方式。
三、高职院校课堂现状
现在的教育往往是教师站在讲台上给学生灌输知识，教给学生模板让学生按部就班的进行拓展训练，学生往往只重视学习“套路”，按照模板代入，缺少自己的思考过程。这种运用传统的教师讲学生听的教学模式，学生只是一味地接收知识，是否真正的接受了这些知识教师不得而知。另外，由于被动学习，学生也就缺乏将学习与生活相结合的意识，除了死搬硬套没有任何经验的累积，没有想象能力，过于依赖教师，这将不利于学生创新能力的培养。而且，学生缺乏思考问题和解决问题的能力，也将不利于学生自身的发展。学生最终会走向社会，需要独自去面临或解决很多问题，而没有主动解决问题的思维和能力，将直接会影响学生未来发展。另外，很多教师讲课过程中照本宣科，忽略了快速发展变化的信息化知识。对于电子商务专业的学生，他们应该能够及时地获取最新的互联网信息和现代化商务发展数据，能够运用最新的商业技术手段，分析专业领域的发展趋势。总之，现在很多高职院校采取的传统教学模式，教师不能很好地将知识讲授给学生，学生不能真正去理解知识本身的价值和应用实践，不利于学生的长久发展。
四、合理利用问题导向法的有效策略
经过教研部的考查，发现关于学生问题意识的教学的质量并不高，这并不符合现如今的教育主流。教师的教育教导方式还有很大的进步空间，所以作为一名高职院校的教师，应该掌握很多课堂教学所需要的教育技巧，同时也需要有自身的经验在内。学生上课完全要遵循“师傅领进门，修行靠个人”的规律，让学生通过解决问题，培养自主学习的能力。那么合理利用问题导向法的有效策略主要包括以下几个方面。
1.教师要提高自己的教学质量
教师在提高自己的课堂教学质量时，应该改善课堂教学方法出发，在课堂中充分借助先进的教学手段，提高教学效果。例如留出问题，引导学生去学习中国慕课网上的相应内容，找出问题的解决对策;再比如，通过翻转课堂，让学生分组讲解知识点，提高学生对知识点的把握能力等。任何科目，教师都应该提高课堂教学质量，不一定是向学生传授更多的专业知识，更多的是让学生懂得去获取先进知识和解决专业问题的方法，培养他们自主学习的能力。教师在备课的时候可以发散思维，充分了解学生对课堂教学模式偏好的基础上，丰富课堂形势，可以让学生不会因为单一模式而腻烦。這就要求教师要在自己备课方面多下一些功夫，除了课本上的知识外，还要能够结合时代发展特色和时事要点，充分利用互联网和网络资源，向学生传递最新知识。只有学生课堂内容做到优质，才能吸引学生，激发学生学习的欲望，调动学生的积极性。总的来说，以问题、兴趣、优质内容为出发点，向学生传递最新的有用知识，才能让整个课堂不枯燥，提高教学质量。另外，教师除了做到储备知识充足外，还应结合有效的问题引入法。通过让学生主动去提出问题、思考问题、解决问题，培养学生自主学习和解决问题的思维，而且可以提高学生对知识的理解和把握能力。同样，教师还要要求学生进行相关的反思，然后与同学们进行交流。交流的同时，学生们可以发现问题解决问题，甚至是交流彼此之间创新的差异，让学生自己有问题意识然后解决问题，这样多样化的课堂不仅可以提高课堂效果，还能提高学生综合能力。 电子商务的教学环境从传统的课堂穿越到广阔的社会，这就要求在实施问题导向教学法的过程中，通过和现实的联系，培养学生的市场意识和产品营销能力，提升学生的设计能力与管理水平。通过相关网络环境的建设，让学生在网上进行电子商务的任务设置，完善流程。
2.课堂进行有效提问培养学生的问题意识
教师在进行新的内容教学时，要考虑到培养学生自主学习的能力，学生只有在动脑的时候才不会有心思去想别的问题。因此教师也要设置一些与课程相关的有效问题，激发学生的征服欲，还可以采用多组PK的方式，充分调动学生的积极性。教师不要坚持于自己以往的教学模式，即讲解-示范-学生模仿，这个过程是学习的过程但不是有效的学习过程。尤其是对电子商务这个实践能力要求很高的专业，更应该增加学生动手实践的环节，让学生可以充分在存在问题解决方案的过程中，掌握电子商务专业知识。
教师可以采用小组合作的方法来提高学生的综合能力，让同学们在商量中探索，培养合作能力的同时，小组内可以优先取长补短。在小组内有不同意见的时候，可以先自主寻找一下意见不同的原因，然后找出问题所在，但是如果是探索性问题，就相互吸收一下不同看法之间的亮点。学生往往对自己新接触的东西有很大的好奇和兴趣，这样也给了学生很大的自由发挥空间。任何学科的创新型问题教学都是希望学生培养出与学科相关的思维。开放性问题可以发散学生的固定思维，让学生多多动脑，去探索一些新的答案。学生需要通过自己以往学习到的知识来“编织”自己的学科知识网，之后遇到问题才能很快地调用知识网的内容来考虑问题。因为用知识网思考问题支持学生从不同的思维去考虑问题，这种发散性思维的方式，可以让每位同学都产生自己的见解，更好地挖掘问题本身所隐藏的价值。另外，教师也應该具备一定的文化素养，能够及时找到学生答案中的不足和优点，及时反馈给学生。只有让学生自己去感受整个思考的过程了，才能够加深自己的理解和记忆，因此课堂有效提问是很有必要的。
但是在学生没有准备的时候提问，可能会产生非常不好的结果，因此教师应该有观察学生表现的能力。如果发现学生并没有那种想法，那么教师就要停止下来再进行一下知识引导，指导学生掌握整体知识。还有教师要记得给学生足够的自主思考时间，不要只走了一个过场，教育教学的目标是将学生教会，让学生掌握知识，编织属于自己的知识网，培养学科相关的思维能力，因此要留足够的思考时间给学生们。教师和学生都要有良好的习惯，学生不依赖教师，学会自主思考。因此教育部进行了新课改，将以前传统的教学模式改变，变成归还课堂给学生，重视学生在课堂上的主体地位。“课堂有效提问”也越来越被运用到课堂上，因为提问一方面可以提高课堂的气氛，另一方面可以督促学生思考，也方便教师检查学生的学习情况。但是课堂提问不等于课堂有效提问，很多时候会发现，有了提问的课堂效果好像也并不全都是如意的。这就要求教师应该注意一下提问的技巧性，将自己的问题精简化，让问题变得更有价值。
3.备课过程中设置创新型问题进行对学生的引导
随着现代时代的发展，科学技术也慢慢接触到生活的方方面面，与此同时，我国教育部也进行改革，要防止新时代的成员脱轨。为了我国的长远发展，以及之后的发展，我国有关部门开始注重创新能力的培养，教育部的改革也将重心放在学生的创新能力上。这也是培养学生问题意识的一个重要途径。
传统的信息技术教学方式就是教师先进行讲授或操作，接下来学生进行基本的操作或练习，当大部分学生都完成基本操作后，再对知识点或操作进行拓展。传统教学方式没有根据学生的实际情况和操作水平设置学习任务，让学生在教师的帮助下，在强烈的问题动机的驱动下，进行自主探索和互动协作的学习。新课程理念倡导在教学中要尊重学生，凸显学生的主体地位，以教师为指导，引导学生主动参与、探究知识，亲历过程、锻炼思维。教师根据学生实际情况和教学内容设置一个个典型任务，引导学生从简单到繁琐，循序渐进地完成一系列任务，在完成任务的过程中，培养学生分析问题、解决问题以及运用知识处理信息的能力。同时教师也应不断提升自身的专业理论知识、积累实际教学经验，关注学生的学习能力和学习需求，不断调整教学方式以适应不断变化的学生和学情。
五、教师在利用问题引导法时应该注意方式方法
1.耐心对待学生，乐于帮助学生
教师作为课堂的核心，肩负引导着学生的心智品德发展的责任，那么教师更要想办法提高自己的工作效率，使学生健康发展。但是这些工作的前提是教师和学生有良好的关系，只有师生关系比较亲近，教师才能了解到学生对于课堂的想法，才能共同努力让课堂充满趣味，让课堂变成高质量课堂，这就是大家共同奋斗的目标。这也是考查教师耐心程度的过程，学生在遇到问题回答不上来的时候，教师应该多多帮助学生，教师本来就给学生一种严肃的感觉，学生对教师都是报以敬畏的态度，因此教师应该软化自己的语气，不要太过于严肃。而且教师要给学生一种课堂很轻松的感觉，就算遇到了问题也是正常的，也不会受到老师的批评，相反还会因为发现问题而受到老师的鼓励，因此教师在进行课堂教育教学的时候应该格外注意自己的语气和所用到的词句。现在的学生个性凸显，教师如果有不耐烦的态度或者是挖苦学生，这些做法都会让学生产生厌学的心理。所以教师应该有良好的素质，多多关心学生，与学生建立良好的师生关系，彼此间多多信任。学生毕竟是学生，对教师有一定的依赖性，所以这个时候也是教师与学生之间培养关系的好时机。
2.教学覆盖全面，不区别看待学生
还有很多教师采用了错误的选择性教学，因为他们认为有的学生反正也不感兴趣，讲了也是白讲，因此他们会把注意力只放在课堂活跃好的同学身上。要知道每一位同学都有学习的权力，教师应该尊重每一位同学的课堂主体权，所以这种有选择性的、小范围性的教学一定是不能采用的。教师应该借助课堂表现积极的同学来调动不积极的同学，调动课堂的整体氛围，让每一位学生都有课堂的参与感。这就需要教师注意自己教育教学的方式和方法了。
六、结束语
教师应该格外注意自己的教学模式，可以采用引导思考的方法，让学生们自主探索，独立尝试解决问题。课堂上有效的提问是很有必要的，教师应该从多方面入手提高自己的提问质量，改变自己提问的方式，改善自己的提问细节，养成自己提问的好习惯。同时也要避免学生逃避提问的心理，多多引导，形成良好的互动式课堂氛围。另外，可以充分利用现代化教学手段，充分结合网上课程资源丰富课堂内容，向学生传授更多最新课程知识，提高学生对课程的兴趣。
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作者简介：郭岩，女，山东聊城人，硕士研究生，青岛黄海学院，讲师，研究方向：电子商务、管理科学、教学模式;齐晓明，男，硕士，青岛黄海学院，副教授，主要研究方向：电子商务、跨境电子商务的教科研等;张童，女，山东菏泽人，硕士，副教授，研究方向：电子商务、数字媒体技术、图像图像处理、视觉营销设计
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