微营销2.0 把握精准营销脉搏 玩转微信营销

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　随着移动网络的普及，手机已经成为重要的“生活小伙伴”，调查数据显示，现在让人们最没有安全感的事情排名中，“忘带手机”高居榜首。因此，12亿的庞大用户群体及需求让移动终端逐渐成为新的营销角逐平台，商家纷纷转战移动客户端争夺。淘宝、腾讯的客户端争夺战仅仅是通讯5.0时代商战的一个序曲。
　　微营销从微博1.0升级到微信2.0
　　拜新浪微博所赐，中国企业经历了微营销1.0时代的狂欢，经过营销大号的风起云涌、僵尸粉们的潮水来袭，微博在急功近利的运营下逐步没落。此时，微信成为企业近距离接触消费者的新途径。微信天生与移动化联系紧密，在移动终端普及化的背景下发展迅速。并且，背靠腾讯这棵大树，微信专注于用户体验，并一直强调“公众账号运营者不要把微信当成营销渠道，而是要提供有价值的服务”。
　　然而，目前大多数企业都将关注点放在粉丝数量上，并没有投入太大心力做适合微信传播的内容，甚至将微信平台视为广告板，引起受众反感。因此，以“服务”理念取胜的招商银行、杜蕾斯等账号，成为让人传诵的经典案例。以杜蕾斯官方微信为例，其私密、大胆的话题始终吸引着读者，不管是“杜杜小讲堂”还是“一周问题集锦”，都是大家感兴趣却不方便讨论的话题，基于其产品品类，讨巧的内容“服务”让消费者产生了深度依赖。
　　至于如何巧妙运营企业微信，不少业内人士提出了建议。鞭牛士编辑牛智超说：“少即是多，不要试图把一大堆内容一股脑地推送给读者，把内容做精更重要。”另一位知名IT评论人白鸦认为：“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，而非一个粗暴的营销通道，用服务的角度来做会好很多。”
　　都市丽人微小说，给你贴心“闺蜜”
　　显然，手机客户的争夺战绝非渠道之争，更是内容为王、创意为王的战斗，夺的是个性，更是服务。
　　都市丽人公共关系部总监赵岩介绍说：自媒体时代，每个人都是信息接受者和传播者，内容的重要性已然超过渠道。如果用户喜欢一条信息，将会引发上规模的自传播，并且，这些传播是可以跨渠道跨平台的。新兴的企业微博各有风格，“都市丽人”微信则希望设计出具有高度针对性、有个性的微小说来“娱乐”大家的零散时间。在都市丽人系列微小说中，主人公“大丽妞”是一个开朗泼辣、仗义敢言的小闺蜜，充分体现了内衣企业营造的产品文化。
　　都市丽人微信的目标人群非常明确，就是“会员及其他潜在会员”。微信不仅能加强会员与都市丽人的情感互动，还可以通过有价值的信息发展新的追随者，增强潜在用户好感度，进而达到增强消费者与企业之间的友好度以及品牌黏性的效果。
　　在信息大爆炸的时代中，精品内容弥足珍贵。因此，都市丽人微信采取针对性的内容策略，描述、点评社会热点事件，紧抓都市大众化女性的心理特点，以诙谐、个性的语言风格加以表述。简单风趣的原创微小说、漫画占领了受众生活中的碎片时间，以极其贴近化的笔触让受众享受畅快淋漓的情感表达，甚至是情感宣泄。目前，都市丽人的粉丝持续增长，平均阅读人数占送达人数的40%，图文转化率50%左右，分享次数逐步提升，保持15%以上，数据十分可观。
　　作为一种工具，微信平台“正复为奇，善复为妖”，企业营销一定要探索适合其发展规律的营销策略。
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