在线客服

咨询热线

“护患沟通”在中医骨科护理中的作用

作者:未知

  【摘要】目的:探讨中医骨科中护患沟通的作用及实施效果。方法:通过回顾性分析资料的方法,选择我院中医骨科2017年1月一2018年1月收治的120例患者为对象,依据随机数字法分成观察组与对照组,对照组行常规护理、观察组行护患沟通,对比两组患者护理效果。结果:观察组患者各项指标优于对照组患者,差异显著有统计学意义(P<0.05)。结论:中医骨科患者治疗时行护患沟通,可以显著提升对着对护理服务满意度,降低医疗事故发生的可能与护患纠纷的概率,具有临床推广价值。
  【关键词】中医骨科;护患沟通;健康宣教
  随着科学技术水平提升,人们对于医疗服务的要求逐渐提高,中医作为国粹,在我国有着广大群众基础。骨科患者通常需要长期卧床治疗、生活自理能力逐步下降,治疗期间患者大多存在恐惧、抑郁等情绪,需要护士及时发现并进行疏导。但具体落实时,中医骨科患者人流量大、治疗手段多,使得护士承受较大工作压力,且患者处于创伤或其他心理状态时,很容易诱发护患纠纷问题。结合多年临床经验,探讨中医骨科护理中行护患沟通的必要性与作用,本文就此展开论述。
  1资料和方法
  1.1临床资料
  本次研究对象选取我院2017年1月一2018年1月收治的120例患者,根据随机数字法分成观察组与对照组,各60例。对照组男32例,女28例,年龄9-76岁,平均年龄(46.13±3.28)岁;观察组男34例,女26例,年龄10-75岁,平均年龄(46.25±3.41)岁。对比两组临床资料,差异无统计学意义(P>0.05),可比性良好。
  1.2护理方法
  1.2.1对照组行常规护理
  常规护理方法,即导诊员站在导诊台被动等待患者咨询。不采取其他任何措施。
  1.2.2观察组行护患沟通
  (1)掌握护理沟通技巧。通过组织培训讲座,邀请资深护理人员或专家讲解骨科患者常见不良情绪及形成因素,如肢体疼痛与活动障碍、预后不确定性、担心经济问题等。合理运用非语言沟通方式,如手势、动作、延伸等,带着微笑进入病房、轻拍肩膀等。护理工作时给予患者情感关怀,仔细倾听患者语言,并控制语言速度、语调等,及时捕捉患者情感词语,并及时反馈。
  (2)提高护士专业素质。改变传统护理理念,秉承“以患者为中心”的基本宗旨,主动给患者排忧解难,并提供情感、精神及文化的服务。规范护士礼貌用语,重新打造护士礼仪,上岗前着淡妆。患者就診时普遍存在压抑情绪,护士提供服务与引导时注意应用礼貌用语,如请、您好、谢谢等不离口,强调文明与情感,让患者如沐春风。若遇到患者不讲道理时,切忌与之发生争吵,耐心解释并忍让为。在对患者进行护理过程中,护士应从患者心理方面入手,热情、真切的开导患者,帮助患者排忧解难,对患者心中的担忧和疑虑进行认真细致的开导和解答,及时将患者在治疗过程中可能发生的并发症、不良反应、解决措施等告知患者及其家人,使其提前做好心理准备。
  (3)制定合适饮食方案。在患者治疗过程中,护理人员应根据病人的实际情况为其介绍合理的饮食搭配,帮助其了解到健康饮食的重要性,纠正其以往错误的饮食观念,帮助患者养成一个积极、良好的饮食习惯。例如,帮助患者养成一个规律的饮食习惯,首先要戒烟戒酒;其次饮食要定时定量,不在暴饮暴食,不在食用含有辛辣、生冷的刺激性食物,严格控制对优质等不利于身体健康的物质的摄入;最后多食用一些易消化且养胃类的食物,例如红枣小米粥、山药苡仁粥等,在养胃补脾方面效果显著。
  (4)强化情志护理措施。中医上普遍认为很多疾病与人的情绪变化存在关系,治疗期间强化情志护理。也就是引导患者主动了解外界情况,通过科学方法保证患者维持良好心态,治疗期间尽量满足患者的合理要求,保证其维持积极乐观态度。同时,患者与病友交流,表达出可能存在的负面情绪,嘱咐家属给予患者足够关心,做好心理辅导。
  (5)对症护理措施。骨科患者需要长期治疗,严重者还会影响患者正常生活,为其带来诸多不便。因此,对于该类患者在护理过程中一定要对症,力求通过正确的护理方式帮助患者尽可能减轻临床症状。例如,当患者出现呕吐、恶心、暖气等症状时,护理人员可以对患者的内关和合谷等基础穴位进行针灸或按摩,通过穴位刺激帮助患者缓解症状;当患者上腹部位出现疼痛感时,医护人员可以对其阿是穴进行柔压或按摩,同时在日常治疗过程中加入一定的中药成分,叮嘱患者注意做好保暖工作,以此帮助患者缓解疼痛症状。
  1.3观察指标
  对比两组患者护理质量、风险事故发生率、护理纠纷发生率,并通过自制护理满意度调查表对患者满意度进行评估,内容包括环境、专业性、服务态度、护士形象四方面,各项满分均为100分,分数越高,提示患者满意度越高。 1.4统计学分析
  选择统计学软件SPSS21.O分析本次研究的所有数据。均数±标准差(x±s)表示计量资料,结果检验采用t,率(%)表示计数资料,并利用x2进行检验。P
  观察组护理质量评分高于对照组,风险事故发生率、护患纠纷发生率低于对照组,差异显著具有统计学意义(P
  观察组在护理专业性、就诊环境、服务态度及护士形象方面的满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),如表2所示。 3讨论
  近年来,我国医疗行业积极开展护患沟通示范工程活动,通过转变传统护理模式,可为患者提供全面、贴心、规范化的护理,使患者真正享受到优质、便捷的护理服务。有研究者将护患沟通用于临床护理工作中,结果显示,患者护理后满意度明显提升,且护理纠纷发生率显著下降,提示护患沟通能够减少各类护患矛盾和纠纷的发生,获得较高的护理满意度。
  本研究中,观察组护理质量评分高于对照组,风险事故发生率、护患纠纷发生率低于对照组,且观察组在护理专业性、服务态度及护士形象方面的满意度显著高于对照组,与上述研究结果部分相似,进一步表明在骨科中应用护患沟通,遵循以患者为中心的指导原则,更好的满足患者需求,从多个角度出发,营造良好的治疗环境等,不仅大大降低风险事故和护患纠纷发生率,还可激发护士的工作热情,更好的提升医院品牌形象,为医院的生存与未来的发展注入新活力。
  综上所述,中医骨科护理工作中引入护患沟通理念,能够有效降低风险事故与护理纠纷发生风险,提升护理质量及患者对护理服务的满意程度,值得在护理中进一步推广运用。
论文来源:《现代养生·下半月》 2019年2期
转载注明来源:https://www.xzbu.com/6/view-14690810.htm