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ICU护患沟通方式有哪些

作者:未知

  【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783(2019)05-0015-01
  随著我国经济和社会的日益发展,人们的生活质量也正在日益提升,所以人们对于自身健康的护理意识也在不断增强,所以就诊时医护人员的服务质量提出了更要的要求。而ICU患者是比较特殊的就诊患者,患者常常病情危重、有不同程度的意识障碍和心理异常,所以和ICU患者的进行有效沟通对于了解患者的病情情况和治疗措施十分关键。而小编通过查阅相关资料得知,对于ICU护理过程中,最大的困难就是和患者进行有效沟通,而与患者沟通无果时,患者非常容易出现有焦虑、不安、愤怒以及急迫等不良的情绪,对于护理和治疗都产生一定的障碍。在ICU治疗期间,护士长时间对患者进行护理及陪伴,所以护士也成为患者极其重要重要的精神支持者,所以护患沟通对于医患双方都极为重要。小编通过收集大量资料证实,查阅ICU护患沟通方式的相关进展后,总结出了如下增强ICU护患沟通的方式以及方法。
  1 稳定进入ICU患者的情绪
  小编通过查阅资料后发现引起患者不良情绪的原因以及缓解对策,由于ICU常常收治由他科转入病情危重或紧急抢救的患者,患者可能因为患者因病情表现出严重的症状,或患者家属十分焦急紧张的情绪,导致一定程度上影响病人的情绪。而患者进入ICU后,对于室内多种多样的治疗仪器,或看到病情较严重病人,可能会进一步加重患者的紧张情绪。所以首先需要稳定病人的紧张情绪,护理人员应态度亲和,语速和蔼同时语速不宜过快或者过慢,保持身体前倾减轻与患者产生的距离感,通过一些平常的举动给患者带来安慰和信任,并逐渐消除患者的紧张或者恐惧等不良情绪。
  2 护理人员选择恰当的沟通方式
  由于患者处于一个相对特殊的状态,多数患者包括其家属在很多方面都会比较敏感,所以及时进行语言沟通同时加强非语言方面的表现,以减少患者和家属产生负面的理解和想法,保持良好的医患关系。同时,医护人员在于患者和患者家属的沟通中体会语言和非语言要表达的想法,找出他们所困扰、焦虑或者存在质疑等信息,并积极帮助解决出现问题的原因。为患者和家属提供真诚、清晰、通俗易懂以及平和的沟通方式,取得患者信任,建立良好的医患关系。
  3 沟通时间充足
  有相关家属调查研究显示,由于没有充足时间进行沟通交流成为医患沟通存在问题十分关键的原因。若与患者首次沟通少于10min时,家属不能充分理解患者的病情、治疗方案和预后方面等问题,即使由高级医生或初级医生进行详细说明。对于护理人员调查研究结果同样如此,绝大部分护理人员认为给予充分护患沟通,是十分重要的护患沟通方式。所以,需要提高护理人员的工作效率,明确护理人员责任制,优化工作流程,保证最大程度有效利用护理时间,增强与家属沟通时间,日常工作中鼓励每名护士与患者多多多沟通交流。
  4 加强护理人员的专业能力
  小编通过分析护患沟通障碍的原因进行调查分析,往往由于护理人员自身专业能力不够扎实导致在护患沟通中以出现差错而且对于出现的问题未能及时恰当进行有效解决,使患者及其家属对护理人员产生不信任感,依从性降低。强化对护理人员专业知识和操作技能的培训,提升综合技能。小编认为医院可以通过以下方式提升医护人员的综合技能,①定期组织开展各种形式的专业知识技术竞赛与相关培训,并开展典型或者疑难病种的学习讨论分析会议,鼓励和督促护士订阅各类护理书刊,以提高护理专业能力。②加强日常操作训练,通过小组内进行操作的学习,小组间相互竞赛和评价的方法,还应分享经验并总结强化实际临床操作技能,提高对专业知识和操作技能整体的信心以及锻炼应对各种情况的心理素质。③在日常工作中,护理人员还应该加强对自身修养的培养以及对自己职业的热爱,使自己具有高尚的医德和良好的心态,保持身体健健康的心理状态,较强的自控能力和责任心。
  5 加强与医生之间的沟通
  虽然医护在工作的分工有所不同,但都是更好为患者提供治疗最大程度使患者恢复健康减少伤害挽救生命为目的。所以需要加强医护之间的沟通交流,是患者的治疗和护理相辅相成提高诊断的去帧率、加快病情的恢复、辅助治疗、增强护理依从性等方面进一步提升。同时小编通过搜集整合资料后,有学者提出提高医护沟通效率的方法:①医护人员首先对患者病情进行综合全面的而分析预评估,尽早明确患者病情。②医护人员应对患者存在的问题和治疗目标,及时制定明确解决方案,努力攻克。③护理人员需要根据治疗方式以及患者的具体情况,进行一定的预判,及时作出护理剂计划。④与医生和患者及时沟通和交流使用目前的研究和标准作为提出改变方案的依据;⑤在整个护理过程中,护理人员积极主动及时与医生进行患者情况的交流,同时及时了解医生对患者采用的治疗方案,同时要求护士长和责任护士一同参加日常的查房,及时了解患者情况和治疗。
  小编通过对医患沟通的方式和问题进行分析和阐明后认为沟通不仅是一中护理的方式和技巧,更是一门心与心碰撞融合的过程。当然我们在工作中需要善于应用沟通的技巧,帮助患者的接解决心里的问题,辅助患者的治疗及护理,提供更加高质量的护理服务,使患者的身心都得到良好的治愈。
论文来源:《健康必读(上旬刊)》 2019年5期
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