问题导向法在工商管理专业必修课教学中的应用
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作者:苏先娜
摘要：针对当前考研热潮下工商管理专业非考研课程教学效果不佳的问题，将问题导向教学法引入工商管理专业必修课教学中。以市场调研课程为例，在阐述工商管理专业培养目标、归纳问题导向教学模式理论依据的基础上，总结了问题导向教学模式中重要环节——问题的设计部分所必须考虑的因素，对问题导向教学模式在市场调研课程教学中的实施进行了探讨。
关键词：问题导向;教学模式;问题设计;专业必修课
中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2020）15-0252-02
一、引言
工商管理专业的培养目标是培养能够适应现代市场经济下的信息化和全球化对工商管理人才的需求，具备扎实的经济管理知识基础，系统掌握工商管理的基本理论和专业技能，具有较强的实践能力，具备良好的职业道德与发展潜力，能胜任在企事业单位从事企业管理等工作，并具有开拓、创新、进取精神的复合型、应用型管理人才。为实现这一培养目标，工商管理专业所开设的专业核心课程（专业必修课）主要包括组织行为学、运营管理、运筹学、市场调研、项目评估、公司治理等。
市场调研是一门应用性课程，具有综合性强、理论性强、应用性强的特点，它强调理论、实践和统计软件三者有机地结合。课程按照市场调研的流程，系统地讲解市场调研的完整过程和应用细节，课程内容涵盖了主题设定、样本设计、抽样技术及其运用、问卷设计、资料收集的基本方法和技术、资料处理的一般方法、市场调研与预测报告的撰写。
传统的从概念到原理的理论讲授方法，虽然对于掌握显性知识较为有效，而对于隐性知识的获取却存在较大的不足，无法让学生通过课程教学过程培养市场调研能力，也就难以实现工商管理专业培养具有开拓创新进取精神的复合型应用型管理人才的素质和能力要求，因此改革市场调研课程教学方法势在必行。
市场调研课程教学方法改革，必须围绕学生市场调研能力的形成加以创新，换句话说，教学方法的选择应有利于学生市场调研能力的形成。问题导向教学模式（方法）是近年来教学改革研究中的热点，也被认为是能够较好解决学生学习主动性和培养创新思维的有效教学方式之一[1]。问题导向教学模式致力于将社会需求的情境与学生在体验高等教育教学活动中的经历相结合，其目的在于对学生学习动机和学习成效进行对比，引导教学活动优质、高效地运行[2]。
问题导向教学模式以“问题”（教师根据教学内容提出）为教学组织的核心，以学生独立自主学习和合作讨论为前提（通常分组讨论），在任课教师的引导下，为学生提供自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会[3]，以解决问题的过程为学习知识的主要手段。
二、问题的设计
问题导向教学模式在实施过程中，能否达到预期效果，“问题设计”这一步骤是成功的关键。在传统的教学模式中，为了帮助学生增强对有关知识的记忆，使学生加深对某一现象或概念的理解，任课教师往往会设计一些问题供学生思考或讨论。这些问题往往是辅助性的，其作用和效果仅限于此。而问题导向教学模式中，问题的提出和解决是教学内容的重要环节，是主要的教学手段之一，其重要性不言而喻。因此，在进行问题导向教学法的问题设计时，必须做如下考虑：
第一，需要考虑教学目标。问题导向教学模式中，在进行问题设计前，必须明确课程的教学目标，具体包括要明确教学内容的重点、难点分别是什么，明确通过相关内容的学习以及所设计问题的探讨，学生能够掌握的知识点是哪些，通过解决问题的学习过程能够将哪些知识融会贯通，然后根据教学目标设计问题。
第二，所设计的问题必须具有团队属性。在实际情境中，个人的能力是有限的，而“问题”通常都是复杂的，故问题的解决须通过团队协作来完成。为了培养学生解决复杂问题的能力，团队合作意识以及团队协作精神的培养至关重要，在问题导向教学模式中，所设计的问题必须具有团队属性，必须是多个学生通过共同研究、合作探讨才能解决的问题。
第三，设计的问题必须要有吸引力。虽然市场调研是工商管理专业学生必须学习和掌握的专业核心课程之一，但由于大环境使然，很多学生热衷于考研，对非考研课程的态度是“六十分万岁”“六十一分浪费”。因此，如果设计的问题不能吸引学生，相关教学环节就面临冷场或者过场。
第四，设计问题的可行性。在问题导向教学模式中，既有知识与经验是学生构建知识的基础。因此，要求教师对学生此前的课程设置和知识背景有充分的了解，所设计的问题必须结合学生的专业背景、技能水平以及知识结构等因素，使学生综合运用已掌握的有关知识，同时运用相关的技巧和能力，通过自身的努力以及团队协作以解决问题，达到熟悉并掌握教学目标所要求的概念、理论等。
第五，问题的设计与平时考核密切相关。在大学，平时成绩在学生最后成绩评价中都占有一定的比例。平时成绩除考勤外，课堂表现是重要的评价指标之一，其重要性甚至要超过考勤，毕竟在大环境以及整体氛围的影响下，非考研课程中学生“人到心不到”“身在曹营心在汉”的现象很多。
三、问题导向教学的实施
（一）确定教学内容
结合培养复合性、应用型人才的培养目标和工商管理专业特点，将市场调研课程的教学内容精简为三个部分：调研方法、问卷与量表设计、调研结果处理。调整后的市场调研教学内容更具专业性、系统性，有利于深入讲解本课程的重点与难点，更有利于学生学习专业知识。
（二）问题的设计与提出
结合问题导向教学模式的特点以及市场调研的教学目标，综合考虑问题设计须遵循的原则，设计并选择适当开放性问题，提前布置给学生思考准备。
（三）分组及讨论
将学生分成4—6人小组，并对小组进行分工，学生以小组为单位对具体问题进行分析、讨论、解决及反馈。分组后不指定汇报人，临汇报时现场指派，提高学生参与度，防止有的学生搭便车。
（四）总结评分考核
教师按照各个小组的表现对小组进行打分，各小组分别对其他小组进行评分，对各小组得分情况进行统计并平均，然后按照教师∶小组评分=6∶4计算出各小组的最终得分。具體到每个学生，各小组按照每个学生在具体问题解决过程中的参与积极性、贡献度进行打分，教师再根据该学生所在小组得分情况乘以一定的调节系数，结合平时考勤情况得出学生的平时成绩。此措施激发了学生学习积极性，有利于问题导向教学模式的开展。
四、结论
市场调研教学实践表明，问题导向教学模式对于激发学生学习兴趣、建立有效的知识体系和工商管理实践的联系，具有明显的效果，值得在工商管理专业其他课程中推广。但该教学模式对任课教师知识背景、实践经验有着比较高的要求，对学生学习的积极性、主动性以及接受能力也要求比较高。
参考文献：
[1]石海信，赵文元，赵云龙.问题导向教学模式在《功能高分子材料》教学中的实施[J].高教论坛，2019，（3）：48-52.
[2]吕贵洲，罗贤全，梁玉英.问题导向教学模式应用与实践[J].教育教学论坛，2015，（19）：156-157.
[3]李广华.问题导向式教学法的课堂应用[J].课程教育研究，2016，（36）：108-109.
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