高职电子商务专业实践教学研究
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作者: 宋洁
摘 要： 随着电子商务的不断发展和应用范围的扩大，电子商务的人才需求在急剧上升，而电子商务职业教育系统所培养出的人才却面临就业难的困境。本文在分析高职电子商务专业实践教学现状的基础上，从实践教学计划、教学体系等方面探索和思考了高职电子商务专业实践教学改革的方法与途径。
关键词： 高职电子商务专业 实践教学 教学改革
随着电子信息技术的不断发展，电子商务得到了飞速的发展，但与之相对应的是电子商务人才的严重短缺。相关教育专家预测，未来10年，国内电子商务人才缺口将达到两百多万。目前却有大量电子商务专业的学生找不到工作，“就业难”与“招人难”矛盾突出。从目前情况来看，电子商务专业人才在现阶段已显示出了与社会需求的不适应，传统教学模式下培养出的电子商务人才与社会需求存在较大差距，不能满足人才培养需求，而造成这种局面的根本原因是高职院校在电子商务人才教育和培养方面还存在欠缺，主要是电子商务课程设置不合理、教学方法不得当、缺乏必要的实际案例教学和实务操作及学生缺乏电子商务就业岗位的实践训练。因此，通过对电子商务专业实践教学进行研究，培养出企业欢迎、行业需要的高技能人才，是高职电子商务专业教学的首要任务。
一、高职电子商务专业实践教学的意义
1.对我国电子商务发展有促进作用
高职电子商务专业毕业生是企业电子商务的生力军，通过实践教育可以使他们掌握相关技能，从而有效开展工作，推动我国电子商务行业的顺利发展。
2.可以提高学生的应用技能
企业电子商务应用需要根据企业的发展阶段、竞争态势等变化而不断变化，要求电子商务从业人员能够准确把握变化，适时地提出应用方案，这样才能更好地满足企业的需求。学生通过专业实践不仅可以提高整体的专业技能，而且能提高就业竞争力。
3.可以提高学生的自我学习能力
通过专业实践，学生能找出书本与实践中的差距，通过自己的思考，讨论或寻求其他帮助，使问题得到解决，从中能学习到很实用的知识，激发学习热情，提高应用技能，提高职业素质。
4.有利于学生就业创业的开展
学生通过专业实践后，能掌握许多非常实用而且针对性强的知识，能很快适应和进入实务环境，熟练操作和运作电子商务活动，掌握较实用的新技术和较强的商务意识，从而缩短适应工作岗位的时间，提高就业能力。现在很多毕业生在相关政策的支持下走上利用电子商务创业之路，专业实践能帮助他们积累相关经验，用过硬的技术和先进的理念实施创业。
二、高职电子商务专业实践教学存在的问题
1.电子商务专业实践教学计划不完善
课程体系及内容设置不合理，课程教材严重滞后，教材内容重理论，轻实践。课程体系的建立仍然是以传统的学科作为依据。在授课过程中，所选用的课本信息严重滞后，直接影响授课效果和学生掌握情况。在专业实践中，老师没有相应的实验或实训指导书，实践整个过程的教学目的、能力要求不明确，技能要求及要求掌握的程度没有一个明确的说明；完成后没有相应的方法来检验学生掌握的情况，技能掌握的熟练程度，以及是否达到了此次实验或实训的目的；由于目的任务不明确，学生在实践的过程中是被动地而不是主动地去操作、去思考。这样使教学目的及实训要求具备的能力无法完成，使整个教学质量无法提高，培养出的学生能力无法达到企业的要求。
2.专业实践教学方式单一
目前的实践教学多半是围绕电子商务专业的一些核心课程开展的，如《电子商务概论》、《网络营销》、《物流》、《电子商务网站建设》、《数据库应用》等，主要是一些模拟系统的软件类的使用。所引用的案例大部分是教科书上的范例，与现实市场环境相差太大，虽然可以让学生体验到电子商务交易中各个角色的操作，体验到前台和后台的流程，但这种模式毕竟是模拟仿真，并不能代表电子商务的实验全部，其设计与现实企业的实际操作和需求还有很大差距。如果把会使用电子商务平台当作电子商务专业实践教学的全部，就会造成学生对电子商务的片面理解。
3.校内外专业实践设施不够
目前电子商务专业的实践教学环节，大部分学校仍然是以校内实训为主，而校内实训多半是采用模拟环境，且在整个实训过程中对学生各个方面的考核仍然按学校规定进行。这样使学生在实训的过程中只能够简单了解该课程基本的要求，很少有机会接触到企业真实项目，以及企业项目真实的操作流程，同时也无法体会到企业的各种管理制度、规定及企业文化，使学生不能够尽快适应企业，适应工作环境，投入工作岗位。
4.师资水平缺乏专业性
目前很多教师电子商务工作经验欠缺，电子商务是一个随着信息技术及网络不断发展而产生的新型学科，同时该专业又是一个边缘学科、交叉学科，这使得从事该专业的教师必须具备各种综合的知识及能力。但是在实际中，老师很难具备这些要求。大部分的专业课老师对电子商务的整体框架不能够很好地理解掌握，且又没有真正去企业工作过，在讲解电子商务案例分析和实践技能操作时缺乏宝贵经验。
5.学生的专业水平深入性不够
电子商务实验变成了学生上网，实验课程体系不完善，实验内容不具体，实验环节不细致。只能让学生去浏览网站或去网上购物。学生只能看到网站前台实现形式，对电子商务的后台业务处理流程，以及后台数据库与前台网页之间的数据传递关系无从得知，后台处理等内容也无法接触。另外，大多数电子商务模拟教学软件都限于提供一个程式化的模拟环境，能够帮助学生加深对书本上的电子商务理论知识的理解，但在培养学生设计和开发电子商务模型能力方面还有很大差距，在培养学生的专业性水平创新能力方面尚有不足。
三、高职电子商务专业实践教学改革措施
1.完善实践教学计划
根据培养目标制定科学合理的教学计划，认真研究并把握电子商务的本质和内涵，根据培养目标的要求划分教学内容，合理设置课程，整合各门课程的教学内容，理顺各门课程之间的关系，避免出现课程内容重复、冲突和遗漏的现象。在制定实践教学计划时，一方面要打破原来的根据理论教学需要来安排实践教学的老模式，形成以能力训练项目为主体的实践教学体系，尽量压缩一些理论教学课时，为实践教学腾出更多的时间，使学生有更多的实践机会。另一方面可以让企业中一些具有实践经验，又对该专业了解的电子商务专家加入进来，共同讨论该专业的课程设置，开设的实践环节，学生的能力、技能及职业素质的要求，岗位的设置及岗位技能、素质等的要求。在此基础上编写新的实践教学大纲，制定新的实践教学计划，重新组织实践教学内容。同时，通过安排一些创造性、探索型实验项目，激发学生大胆实践，充分运用专业知识。
2.丰富实践教学体系
利用教学模拟环境、网络环境和电子商务专业知识的应用进行观察、了解、参与、模拟、评价、总结及创造等教学活动，理解、解剖和认知专业知识，掌握电子商务运营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，在参与实践教学中提高创新能力。
电子商务的实践教学体系应遵循“循序渐进、不断强化”的原则。
（1）基础性实践
基础性实践主要包括计算机操作实践、网络使用能力实践和电子商务网站开发实践三个模块，其中计算机操作实践主要是指文档编辑排版等，网络使用能力实践主要是指申请电子邮箱并发送邮件、使用搜索引擎进行信息搜索、申请数字证书、进行网上购物和网上支付等，电子商务网站开发主要是指利用网页三剑客工具开发、维护电子商务网站。这些实践目的是培养学生的计算机基本操作技能、网络操作技能、电子商务网站开发技能。同时，在掌握这些技能的过程中，以Internet为平台，通过课堂演示和上网浏览进行电子商务认识训练，让学生能够直观和感性地认识电子商务“是什么”和“不是什么”，达到培养学生对电子商务兴趣的目的。基础性实践主要采用课堂教学实验、课堂演示训练、课程设计训练方式。
（2）模拟型实践
这是电子商务教学中应用现有模拟教学软件进行的实验，它主要是在一种虚拟的场景中，老师对学生以项目小组的形式组织实践，每组都代表一个特定的电子商务活动参与者角色，在项目小组中，根据学生的能力和兴趣模拟企业进行责任分工，然后进行仿真电子商务运营。通过项目团队成员分工协作，完成共同目标，可以使学生了解各种岗位在电子商务活动中的作用，对电子商务参与者之间的竞争与合作关系有一个深层次的认识。例如对于网上开店来说，通常需要以下角色：项目负责人，负责网店的整体运营；财务人员，负责网店的财务管理工作；物流人员，负责货物的配送；市场及营销人员，负责产品的销售、采购、营销等业务工作;技术人员，负责网店的维护工作，包括店面（网页）的设计、后台数据库的管理及维护等工作。教师可指导学生根据自己的能力和兴趣进行角色分工，明确职责。学生在角色扮演和任务实施的过程中逐渐养成良好的职业素养，包括协作能力、沟通能力等。
（3）案例型实践
案例型实践也就是案例式教学。案例教学法具有启发、诱导和促进决策等功能。在电子商务案例教学中要在学生学习和掌握了一定的电子商务知识的基础上，一方面通过剖析案例，把所学的理论知识运用到电子商务的实践活动中去。另一方面通过对商务过程真实场景的模仿和实验，解释和预测商务过程中实际发生的变化，使学生学会从各个方面进行观察和描述，探究商务活动的各种可能的条件和途径，从中找到满意的结果。
首先，由教师根据电子商务的教学内容、重点、难点、目的编制出一些案例；其次，在课堂上由学生讨论案例，教师引导、提示、总结；最后，由学生撰写报告并进行总结。案例教学还可采用小组学习、模拟实验、辩论、公开演示课等形式，对案例进行分析，培养学生科学的学习方法和积极的学习态度，提高学生表达、知识运用、人际交往、电子商务和信息技术运用等技能。
（4）应用型实践
应用型实践就是学生利用所学知识开设自己的网店，亲身感受电子商务运营的真实过程，锻炼实践能力，培养创新精神和创业能力。在现有的淘宝、易趣、拍拍、百度等电子商务平台，注册建立一个属于自己的网上商店，学生要通过市场调研、撰写策划书、选择商品、采购商品、商品上架、店面布置、市场推广到物流配送、商品销售成功、售后服务等环节管理好自己的商店与商品，积累商务经验。
通过网上开店，学生能更好地熟悉电子商务各种业务流程，同时在深入理解商务活动过程的基础上，搭建自己的网站，将网页设计、数据库技术、网站建设与维护技术应用到商务活动中，理论与实践紧密结合，增强实践教学效果，让所学的知识真正达到融会贯通。
（5）毕业实习
毕业实习是培养学生职业综合技能、综合素质及适应社会能力的重要环节，包括认知实习、专业实习、毕业实习及毕业论文（设计）等几部分内容，使学生了解电子商务专业基础知识和技能，培养专业意识;掌握电子商务专业主干课程知识和技能，增强专业意识;熟悉电子商务专业综合知识和技能，提高岗位适应能力和动手操作能力;综合运用专业知识分析和解决问题，进一步巩固和深化专业理论知识，提高学生对新环境、新岗位的适应能力及独立工作能力，为将来就业奠定良好基础。
3.拓展实践教学基地
校外实践基地的拓展，需要相关领导走出校园，积极联络相关企业，主动上门沟通，从合作办学、互惠互利的角度与企业签订相关协议，建立几个稳定的校外实践基地。利用实践基地把实践教学环节真正贯穿到学生学习的始终，在学生入学之初组织学生参观实践基地，着重了解本专业的发展方向并对今后所要学习的课程有直观的认识。在接下来的理论教学中，在每门专业理论课后安排一段相应的时间带领学生深入实践基地，针对实际的设备认真动手操作，切实弄明白电子商务操作流程。通过具体的情境任务和企业指导老师的指点，学生的注意力、思维力和学习能力被充分调动起来，形成具体化的专业技能。
实习任务可以根据企业的具体情况，由企业提出，指导老师确定教学内容，由企业直接参与制定实习计划，学生实习能为企业解决实际问题，提高企业参与教学的积极性，而学生也有具体事情可做。根据电子商务不同流程，有针对性地确定实习内容，提高学生实习的兴趣。
4.提高教师专业水平
电子商务专业实践教学师资的实践技能和理论基础，对实践教学质量起到非常关键的作用。对高职院校来说，最务实的做法是提高教师的实践教学能力，促进教学质量的全面提高。教师要突破传统单一的课堂授课模式，实践教学多样性，确定科学合理的教学目标。做到不仅能对教学内容娴熟，而且能讲解得透彻，让学生容易接受，完成教学任务。在实施实践教学的过程中，教师参与指导，帮助学生解决实际应用中遇到的各种问题，也对教师的实践教学能力有了更高的要求。同时，高职也应该加强师资培训和高校间教师交流，派教师定期或不定期地到电子商务科研机构或电子商务企业进行考察、学习锻炼，聘请企业具有丰富经验的技术骨干作为兼职指导老师，采取学校和企业联合指导的做法提高实践水平。
四、结语
如何使电子商务专业培养的人才能够符合企业的需求，符合企业岗位能力的要求，能够尽快适应企业，尽快进入角色，这是目前提高电子商务专业就业率的迫切需要解决的问题。因此，应进一步完善电子商务相关学科建设，构建科学的课程体系，注重实践训练，加强基础设施建设，搞好实验室建设，引进电子商务模拟教学软件，使学生能够借助计算机网络和相关软件进行实务训练，通过模拟型教学和案例式教学懂得电子商务信息的基本原理和操作技术，通过应用型教学和毕业实习提高学生的动手能力；加强实践基地的建设，实行校企合作，使学生能够参与企业的电子商务活动，掌握企业管理流程，在实践中提升自己的水平与能力。
参考文献：
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［2］易法敏，张日新.电子商务专业实践教学体系探讨［J］.湖南工业大学学报（社会科学版），2008，（03）.
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［4］刘文哲，程传旭，赵琳.高职电子商务专业实践教学改革探索［J］.西安航空技术高等专科学校学报，2009，（05）.
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