持续质量改进在医院卫生管理中的应用

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　　摘要：随着人们生活水平的提高和现代医学的发展，人们对医院卫生管理服务水平、服务质量的要求也越来越高。持续质量改进理念可以有效提升医院的卫生管理水平，本文主要针对持续质量改进在医院卫生管理中的应用进行探讨。
　　关键词：持续质量改进;医院卫生管理;作用
　　1前言
　　在医院卫生管理活动中持续质量改进工作的应用不仅能够提升全面卫生管理水平，而且有利于实现原有管理体制的创新与升级，有效控制整体医疗过程，加强医院卫生管理的先进性和科学性。持续质量改进在医院卫生管理的整个过程为患者提供全方位的医疗保障，为患者提供高质量的服务，以增强患者的满意度，充分发挥医院卫生管理工作的作用。
　　2持续质量改进在医院卫生管理中应用的必要性
　　随着现代医学管理体系的不断完善与深化，医院的服务意识和服务质量不断得到提升，人们对医院的要求也越来越高，而且由于近年来医患关系矛盾冲突事件越来越多，人们更加希望能够在医院享受到良好的服务，提升自身的满意度。因此加强医院卫生管理工作，严格把控医院的卫生环境是十分必要的。在现代医院卫生管理系统下，医护人员对患者的实际情况进行动态的监管，充分发挥持续质量改进的作用，可以保证管理质量，为良好的医患关系创造条件。在医院卫生管理中，持续质量改进对医院管理机制的升级具有至关重要的作用，可以显著提升医护人员的工作质量，有效降低不良事件的发生概率，进一步优化医院卫生管理体系，使得医院整体医疗卫生环节均符合相应的卫生标准。与此同时，持续质量改进理念下的医院卫生管理体系更加注重与患者之间的交流与沟通，医护人员可以根据患者具体情况采取针对性的卫生管理工作，及时疏导患者的情绪，保持患者情绪平稳，提高患者对医护人员的信赖，加强患者在治疗过程中的配合程度，有效保证治疗质量，从而可以全面提升医院卫生管理水平，促进医院的可持续发展。[1]
　　3持续质量改进在医院卫生管理中的应用
　　3.1建立健全医院卫生管理机制
　　科学系统的卫生管理制度是保证医院内部卫生管理得以顺利有效进行的前提，在进行医院卫生管理工作时，需要根据医院内部的实际运营情况以及科室部门的具体特点，制定具体的临床卫生管理制度，不断细化每个科室质量管理的任务并将任务真正落实到人，保证医院各项卫生管理制度能够落到实处。其次，医院卫生管理机制的制定要能够与时代的发展相结合，根据每个科室工作的具体情况及时进行修订与完善，保证管理制度能够满足科室工作可持续发展的要求，并建立相应的科室应急管理机制，加强卫生安全管理制度与内容的宣传，使全体工作人员能够明确卫生管理理念，充分贯彻落实管理制度，从而有效推进持续质量改进在医院卫生管理中的运用。[2]
　　3.2加强对卫生材料的选择与管理
　　医院卫生材料作为医院卫生管理中的重要内容之一，直接影响医院卫生管理质量，在进行医院卫生材料的选择时，要重视物资材料的实用性和性价比，根据医院内部实际需求，合理选择适合的卫生材料，不能一味的选取贵的产品。医院通过招投标形式购买大批量的材料与设备，在这个过程中，需要保证采购信息的透明化，给物资招标工作营造公平公正的氛围，从而能够有效避免医院内部卫生材料良莠不齐的局面，全面提升医院的材料质量水平。在完成医院材料的采购之后，医院管理部门还需要制定及相应的卫生材料管理机制，加强材料的验收工作，及时除去检测不合格的材料，确保卫生材料的质量。在验收完毕之后，材料管理人员从材料的种类、性能、存储条件等方面出发，对材料进行分类归纳与整理，保证存储环境的合理性，避免材料在存储过程中出现腐蚀、变质的问题，从而为持续推进质量管理创造良好的条件。[3]
　　3.3建立信息化的管理机制
　　随着科学技术的不断发展，尤其是计算机技术的发展，在医院内部管理体系当中计算机网络平台的应用可以进一步完善医院内部的管理细节，提高医院整体物资管理水平。医院管理人员可以将物资材料的信息和人员的信息以数据的形式储存在电脑中，方便管理层每天对物资信息和医疗信息进行统计分析，并能够为管理层提供动态的变化信息，及时更新变化的情况，极大地提升了管理效率，缩短了管理时间。作为医院管理体制的一个重要流程，在医院的信息管理系统应用医疗质量评价体系和质量管理工具，可以实现宏观管理与微观管理的相互融合，从而全面提升醫院卫生管理的质量，促进医院和谐稳定的发展。
　　3.4加强医护人员的教育培训
　　持续质量改进在医院卫生管理中的一个具体应用是可以加强在职医护人员的技术培训和临床经验培养，提高医护人员的理论知识水平和操作能力，培养医护人员的职业道德和责任感。持续质量改进措施有利于辅助医院进行专业高水平人才的引进，为医院卫生管理活动注入新的血液，也能够进一步规范卫生管理内容和卫生管理机制。其次，还需要对医院现有的员工进行专业的技能培养和理论知识培训，使员工能够迅速掌握有关卫生管理工作内容以及相应的流程，熟悉基本的卫生管理操作方法，能够熟练运用各种基本操作技能，从而可以在卫生管理活动中贯彻落实持续质量改进措施，保证医院卫生管理的效果。此外，多种智能化设备和自动化设备在医院卫生管理中的应用使得医院卫生管理水平获得了极大的提升，不同科室、不同部门之间的交互也越来越多，这不仅会为整个行业的发展进步奠定坚实的基础，而且有利于为医院的实际管理建设提供专业可靠的信息依据，不断推进医院持续质量改进工作。
　　4结束语
　　综上所述，在我国目前的医院卫生管理体系中引入持续质量改进理念和改进措施可以有效降低医院管理成本，提高医院卫生管理效率。随着时代的不断发展，持续化质量管理已经逐渐成为医院卫生管理的关键核心内容，为医院卫生质量管理工作提供数据支持。本文主要针对持续质量改进在医院卫生管理中的应用进行探讨，希望能够不断完善医院卫生管理体系，形成符合时代发展要求，满足当下医院管理需求的现代化卫生管理机制。
　　参考文献：
　　[1]李杰. 持续质量改进在医院卫生管理中的应用[J]. 影像研究与医学应用，2018，2（05）：198.
　　[2]高焕英. 持续质量改进在医院感染管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业，2017，14（09）：8.
　　[3]赵宏波. 持续质量改进在提高手术室医护人员手卫生依从性中的应用[J]. 护理实践与研究，2015，12（9）：70-71.
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