电子商务上市公司绩效评价体系研究
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摘 要：随着电子商务行业的迅速发展，我国电子商务公司取得了巨大的成就，如淘宝、京东的等上市公司不仅在国内取得获得巨大发展，而且在国际舞台上也取得重要地位。但是随着市场竞争愈演愈烈，这些公司不仅需要创新还需要寻求新的利润增长点，比如在成本控制、企业收购和企业战略选择等方面，不断提高企业价值。因此建立一套对电子商务上市公司的绩效评价体系反映其公司绩效状况十分重要。本文结合EVA与BSC的财务指标，尝试建立对电子商务企业更有效的绩效评价体系。
关键词：电子商务上市公司;绩效评价;EVA;BSC
一、引言
绩效评价在公司发展过程中有着十分重要的作用。对于公司绩效评价体系的研究国内外也有很多，但针对于电子商务上市公司的绩效评价体系研究很少。电子商务企业与传统行业在本质上有很多不同，而且公司的运营模式、成本消耗和面对的客户群体或者满足消费者的需求不一样，这意味着电子商务公司面的长远发展面临着很大的挑战。本文通过对电子商务公司现行的绩效评价方法进行研究分析，并考虑到电子商务上市公司作为与其他行业公司存在很大不同的特点，从而提出利用EVA与BSC相结合对京东公司进行研究，建立一套专门针对该类行业特点的绩效评价体系理论，为该类公司将要面临的挑战提供参考性建议及方法。
二、績效评价设计
（一）EVA与BSC的关系
EVA和BSC分别作为绩效评价方法，它们的关注点不同，EVA关注于投资者财富的增加或者说关注于所有者权益的保证。BSC更关注公司的运营和各个部门的工作效益如何。所构建的EVA与BSC结合的绩效评价体系是结合这两方面的不足同时关注所有者权益和部门的运营，这样都公司不仅宏观角度还有微观角度都有一个清晰的认识，这样做出的绩效评价更为全面清晰。在结合EVA和BSC对电子商务公司进行绩效评价时，首先要有一套全面的思维模式，从不同的角度进行最基础的是各项数据指标选择，他们共同搭建起整个绩效评价体系。我们针对电子商务公司进行绩效评价时归纳出四个角度，分别是财务的角度、内部控制的角度、市场的角度和员工的角度。
（二）具体指标的选择
EVA与BSC结合的绩效评价体系主要是结合两者的优点，做到互相弥补各自的不足，EVA的特点是对财务指标有很强的依赖性，BSC是对财务和非财务指标的协调，从这个特点出发，我们搭建的体系就仿佛一颗大树，以EVA的财务指标为主干即基础，BSC的财务和非财务指标为枝叶，这样设计也考虑到EVA和BSC的关注点不同。对EVA财务指标的分析和评价有助于BSC指标的建立和完善，BSC非财务指标的建立也有助于EVA财务指标更加准确真实的反应企业状况。
根据电子商务企业的特征，为了搭建更加全面的有效的绩效评价体系，本文的四个角度互相穿插，互相合作，互相帮助，互相印证。财务角度有助于公司在决策时考虑市场角度和员工角度的影响，若反映出内部控制有缺陷并可以及时调整内部控制制度;内部控制角度的考虑有利于其他三方面的完善并促进企业的健康发展;市场角度指标的建立是企业必须进行的绩效评价的重中之重，它决定着财务指标及公司的营业状况;员工角度指标的建立有利于协调企业内部关系，促进企业更好更快的发展，结合EVA和BSC构建的绩效评价体系形成一个良性循环。本文主要选取的指标有：EVA增长率;净利润率;EVA资本收益率;市场占有率;用户忠诚度;新用户增加率;研发费用增长率;产品升级次数;新产品增加数;员工培训费比率;新员工增加率;员工保持率。
三、意义
传统的绩效评价方法和体系有两大缺陷，一是滞后性，传统的绩效评价过多的依赖于财务性的指标，而这些指标是由企业年末或者财务报表出来后根据公司的财务报告做出的分析与评价，这样得出的指标不够及时，并不符合企业当时的真实情况。二是对非财务性的指标考虑很少，这样得出的绩效评价很不完整，很可能出现错误。运用EVA与BSC结合的绩效评价体系，能够很有效的弥补这一缺陷。
运用EVA与BSC结合的绩效评价体系，不仅能够为企业建立更为正确合理的目标，还能使得各部门更加协调工作，完善公司运营。这对企业获得战略实施情况的反馈信息获取变得非常有效和便捷。
四、结语
本文通过对EVA与BSC的理论进行了详细的论述，意在建立一套两者结合的绩效评价体系。电子商务公司与传统行业在本质上有很多不同，因此，本文根据电子商务公司的特点，构建EVA与BSC结合的绩效评价体系，主要是为了更为准确的进行绩效评价。本文主要从四个角度对电子商务公司进行绩效评价，更全面真实的反映企业的运营状况和发展成果，为完善EVA与BSC的结合分析在我国电子商务行业绩效评价中的应用。为电子商务上市公司进行绩效评价时提供参考意见。
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