探讨SWOT分析法在泌尿外科护理管理质量中的应用效果分析

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　　[摘要] 目的 探究SWOT分析法在泌尿外科护理管理质量中的应用效果。方法 随机抽取2017年1月—2018年12月该院于泌尿外科接受治疗的84例患者纳入研究范围，将2017年的42例采用常规护理管理方式进行管理的患者纳入对照组研究范围，主要进行治疗环境的护理干预，加强对患者进行健康教育，以方便患者对自身病症进行掌握，将2018年的42例采用SWOT分析法方式进行管理的患者纳入实验组研究范围，对医院内的护理优势进行分析，结合医院护理中存在的劣势，对护理面临的机遇及威胁进行综合分析，在此基础上通过加强培训，建立层级护理管理机制及提升护理人员认同感进行护理管理，对比两组护理管理质量。結果 经研究，实验组患者的护理质量评分（97.85±2.12）分及满意度评分（98.87±1.45）分显著高于对照组（85.44±3.63）分和（82.36±4.52）分，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 应用SWOT分析法有利于提升护理人员的护理能力，不断提升护理质量。
　　[关键词] SWOT分析法;泌尿外科;护理管理质量
　　[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）02（a）-0031-03
　　Investigation of the Effect of SWOT Analysis on the Quality of Nursing Management in Urology
　　YANG Bao-zhu1， ZHANG Yan-hui2
　　1.Department of Urology， Jilin Province FAW General Hospital， Changchun， Jilin Province， 130011 China; 2.Department of Geriatrics， Jilin Province FAW General Hospital， Changchun， Jilin Province，130011 China
　　[Abstract] Objective To explore the application effect of SWOT analysis in the quality of nursing management in urology. Methods Randomly selected 84 patients who were treated in the hospital from January 2017 to December 2018 in the urology department. The 42 patients treated with conventional nursing management in 2017 were included in the control group. Nursing interventions in the treatment environment， strengthening health education for patients to facilitate their mastery of their own illnesses， including 42 patients who were managed by the SWOT analysis method in 2018 into the experimental group's research scope， and conducting nursing advantages in the hospital analysis， combined with the disadvantages in hospital nursing， comprehensively analyze the opportunities and threats faced by nursing， based on this， strengthen the training， establish a hierarchical nursing management mechanism and improve the identity of nursing staff for nursing management， and compare the two groups of nursing management quality. Results After research， the quality of care score （97.85±2.12）points and satisfaction score （98.87±1.45）points of the experimental group were significantly higher than the control group （85.44±3.63）points and （82.36±4.52）points， and the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of SWOT analysis is beneficial to the improvement of nursing staff's nursing ability and continuous improvement of nursing quality.
　　[Key words] SWOT analysis; Urology; Quality of nursing management
　　 泌尿外科主要针对各种尿路结石及复杂性肾结石病症、肾脏及膀胱肿瘤病症、前列腺炎及前列腺增生病症、睾丸附睾肿瘤及炎症、睾丸精索鞘膜积液、泌尿系损伤、先天性尿道下裂、肾盂输尿管连接部分狭窄及隐睾所导致的肾积水等多种病症进行治疗[1]，泌尿外科的治疗历史悠久，治疗病症复杂，且泌尿外科患者数量较多，为更好地提升治疗质量，确保患者机体安全，必须强化泌尿外科的护理管理质量。SWOT分析法指的是根据内部及外部竞争环境和竞争条件，合理进行态势分析，对护理过程中的优势、劣势及外部存在的机会和威胁等进行列举，并系统地对各项因素进行分析[2]，以此得出决策性结论，该实验研究就该护理管理方式于泌尿外科护理中的应用进行效果进行分析。报道如下。 　　1  资料与方法
　　1.1  一般资料
　　 随机抽取2017年1月—2018年12月该院于泌尿外科接受治疗的84例患者纳入研究范围，并根据患者入院时间对其进行平均分组，实验组的42例患者中，男、女的比例为23：19，患者年龄的最大值与最小值分别为60岁与18岁，年龄均值为（36.96±2.58）岁;对照组的42例患者中，男与女的比例为24：18，患者年龄的最大值与最小值分别为61岁与19岁，年龄均值为（37.11±2.92）岁。纳入标准：两组患者的自主生活能力均处于正常范围，两组患者均经临床诊断属于泌尿系外科病症患者，两组患者年龄均在18岁以上。标准：排除严重意识障碍、精神异常、依从性差的患者;患有严重恶性肿瘤病症的患者;严重心脑血管疾病和肝肾功能障碍的患者。对两组患者一般资料各项数值进行研究，数据间差异无统计学意义（P>0.05），可以用以实验研究。
　　1.2  方法
　　 对照组应用常规护理管理方式进行干预，主要在患者入院后，及时为患者提供舒适的治疗环境，及时对患者进行健康教育，并对患者进行心理疏导和药物使用方式的指导。实验组应用SWOT分析法进行护理干预，具体措施如下。
　　1.2.1 SWOT分析  ①分析优势：泌尿外科护理管理属于医院工作的重点内容，且当前泌尿外科的设备较为先进，具有良好的护理质量测评制度和专业的护理人员培训机制，且护理人员的实际护理能力也比较高，科室内部工作环境及护理安排井然有序。②分析劣势：泌尿外科的护理人员由于进入科室的时间不同，其对科室的相关护理方式、护理技巧及泌尿外科理论知识的把握能力各不相同，在护理过程中，相关人员缺少对护理工作的重视程度，缺少沟通交流能力，不能及时解决患者内心存在的疑虑，影响护理管理工作的顺利进行[3]。③分析机遇：当前，社会不断发展进步，人们生活水平也不断提升，人们对健康的要求和护理质量的追求也不断提升，且当前医院对护理质量的要求不断提升，为减少医疗事故的出現，更加重视护患之间关系的协调性，所以必须及时提升护理管理质量[4]。④分析威胁：当前医患纠纷严重，大部分患者缺少对自身病症的掌握，且由于医患之间的观念各不相同，医院一旦出现护理问题，将影响医院的信誉和形象，影响护理人员的工作积极性，从而降低护理质量。
　　1.2.2 护理措施  ①为保证不断提升护理质量，必须加强对护理人员进行培训，不断提升护理人员的沟通技巧，提升其对相关病症知识的了解程度，并以会议、知识讲座及护理人员培训方式不断提升护理人员专业护理能力，并采用绩效考核方式及时对护理人员的护理能力进行肯定。②对护理层级管理制度进行完善，并不断优化科室排班制度，科室需要针对护理积极性较差的患者，采取绩效鼓励方式以调动起工作积极性，及时对护理质量及护理记录情况进行分析，并根据患者对护理质量的反馈情况进行综合分析，合理排班，优化护理人力资源，以此更好地提升护理质量，根据夜班及白班合理分配薪资补贴制度，明确不同护理人员的护理职责，保证其能够各司其职进行护理管理[5]。③不断提升护理人员的认同感，使其能够合理处理护理工作中的细节问题，及时对自身失误引发的医疗差错进行分析，以降低差错再次发生的可能性，不能受到不良言论信息的影响，并及时针对护理风险，制定对应的护理计划，预防护理风险的发生，提升护理质量。还需要建立互帮互助、和谐友爱的护理团队，以此提升护理质量的稳定性[6]。
　　1.3  观察指标
　　 根据泌尿外科护理情况，制定对应的调查问卷，对护理质量及患者的满意程度进行调查，分数为百分制，分数越高，则正面护理质量及满意度越高。
　　1.4  统计方法
　　 采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　2  结果
　　 经研究，实验组的护理质量评分及满意度评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
　　3  讨论
　　 当前人们思想意识的不断提升，使人们更加追求精神上的享受，追求健康的生活，所以人们对护理质量的要求也在不断提升，采用SWOT分析法对泌尿外科护理质量进行管理，能够更好地对医院情况进行综合分析，能够从医院及科室的护理优势出发，借助医院当前优质的护理服务内容，先进的护理设备及护理能力高超的护理人员和护理工作内容，为制定具体护理方式提供依据，分析护理中存在的不足，以便于在具体护理管理过程中进行改善，不断弥补护理中的不足，便于在对护理人员培训过程中，提升护理人员的重视程度，提升其沟通交流能力，并对护理质量的机会及挑战进行综合分析研究，以便于根据科室实际护理情况，制定具有针对性的护理计划[7]，通过加强对护理人员的培训，能够不断优化泌尿外科护理人员的护理质量，提升护理人员的专业技巧，通过不同的护理方式，不断提升护理人员护理能力，通过绩效考核机制的建立，能够对护理人员的护理操作能力进行考核，优化排班制度，能够对护理人力资源进行调整，提升工作人员工作精力和工作主动性，通过加强护理人员的认同感，能够提升护理人员工作积极性，提升其责任意识，减少护理风险的发生，并且有利于构建和谐的医院环境，以此不断提升医院护理质量[8]。
　　 研究表明，实验组的护理质量评分（97.85±2.12）分及满意度评分（98.87±1.45）分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），可见，采用SWOT分析法对泌尿外科进行护理质量管理，有利于提升护理质量，提升患者的满意程度，降低护患纠纷发生率，确保患者治疗安全，护理管理效果显著。
　　 综上所述，SWOT分析法在泌尿外科护理管理质量中的应用效果显著。
　　[参考文献]
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　　[2]  王东梅，孙云飞，毛亚男.基于CIPP模式构建全日制护理专业硕士教育质量评价体系的SWOT分析[J].护理研究，2018， 32（21）：13-15.
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　　[4]  秦月兰，李珍，龚蓓，等.应用SWOT分析延续式慢性病信息化健康管理模式的应用现状及展望[J].中国实用护理杂志，2018（6）：471-476.
　　[5]  徐海蓉.人性化护理管理对临床护理工作中的临床应用效果分析[J].中国妇幼健康研究，2017，28（S2）：585-586.
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　　[7]  段雨彤，陈玲.持续质量改进对提高外科护士生理监护仪应用与管理能力的效果分析[J].中国医学装备，2017，36（14）：122-123.
　　[8]  刘英，徐辉，王志勇，等.基于红外光谱分析法分析结果实施的个体化护理干预在预防尿路结石复发中的应用效果[J].中国医药导报，2018，15（8）：146-149.
　　（收稿日期：2019-11-09）
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