互联网时代下企业市场营销战略的运用
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[摘要]文章结合互联网时代发展特点，分析当前环境对于企业市场营销战略的挑战，探讨运用信息技术完善市场营销战略的路径，通过现代市场营销模式与传统营销模式的科学融合，并对营销渠道进行创新，满足消费者日益多样化的需求，提升企业参与市场竞争的能力。
[关键词]企业市场营销战略；网络营销；营销渠道创新
[DOI]1013939/jcnkizgsc201917189
随着数字化、信息化时代的到来，越来越多的人选择在互联网上消费和娱乐，进一步催生了互联网经济的发展。各大企业也纷纷转变传统的企业市场营销观念，积极利用信息化技术开拓网络营销市场。企业市场营销的实质是建立企业与客户之间的沟通连接。互联网具有开放性、互动性的特点，可以帮助企业和用户实现更便捷的贸易互动。由于互联网不受时间和空间的限制，以互联网为基础的网络营销具有“更快速精准”触达客户的优势。因此，网络营销模式越来越受到企业的青睐，成为企业参与市场竞争、提升自身经营水平的重要方式。
1企业的市场营销战略分析
市场营销的核心是满足消费者需求，以产品适销对路、扩大市场销售为目标，是企业适应不断变化的环境，并对变化的环境做出反应的动态过程。从竞争态势看，市场的基本模式分为独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场和完全竞争市场。企业要想在复杂多变的市场环境中取得生存和发展，就必须认清自己的产品处于何种市场竞争态势之中，并制定与之匹配的市场营销战略。传统的市场营销策略应用4P理论，包括产品、价格、渠道和促销。4P理论是以企业自身视角来考虑，没有将客户需求放在与企业利润同等重要的地位上。而互联网的发展使得客户能够主动参与进来，与商家实现沟通互动。这就决定了现代网络营销需要把客户整合到营销过程中，从客户需求出发。因此，在4P的基础上又发展出4C理论，包括客户、成本、便利和沟通四个要素。现代网络营销的模式是从消费者的需求出发，同时考虑4P和4C，在满足4C的前提下实现企业利润的最大化，体现以客户为出发点以及企业和客户不断交互的特点。
2互联网时代对企业市场营销战略带来的新挑战
随着互联网的发展，消费者的观念也在由单一性向多元化转变，由大众性消费向个性化消费转变。尤其是90后作为新的一代消费主体，他们注重自己形象的塑造，热衷选择新颖的、能彰显“个性”的商品，追求“与众不同”。传统的市场营销方式和标准化产品已经不能满足新一代消费群体的需求，如何更好的与消费者互动，满足个性化的需求是企业市场营销面临的一大挑战。另外，对消费过程的乐趣和便利性追求，也是客户非常关注的问题。如何能更精准地触达客户，使客户更便利地获取到所需要的商品，是企业市场营销面临的另一大挑战。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须从客户需求出发推出与之匹配的营销手段，增加对客户的吸引力。
21企业的市场营销战略应重视消费者需求理念
传统的市場营销以“产品”作为出发点，通过增加生产或加强推销的方法，追求更大的销售获利。而现代市场营销是以“客户需求”为出发点，通过整体市场营销方法满足客户需求来获取利润。互联网时代，随着个性化需求的日益增加，企业需要首先考虑“客户需要什么”，网络营销借助先进的信息化技术，利用网络媒体的交互性来促进营销目标的实现。
随着互联网技术对社会、经济生活各个领域的渗透，在企业的发展中，必须要以消费群体的实际需求作为出发点，开展更具有针对性的市场营销活动。在当前环境下社会的消费群体展现出个性化且高层次化的发展要求，这一点与传统企业的市场营销中要求的统一营销战略有不同之处。新一代消费群体注重追求新颖独特产品，而且也非常注重个性化专属这一思想，实现多样化与个性化的结合已经成为当前市场营销中比较受青睐的形式。另外，越来越多的消费者不仅关注是否能购买到高质量产品，他们对消费过程是否有良好体验也越来越重视。在面对琳琅满目的产品时，是否能更便捷地获取到自己需要的产品，也是赢得客户青睐的重要因素。因此企业在制定市场营销战略时，应从消费者的需求出发，关注多样性和个性化特点，优化企业市场营销战略，为成功营销奠定基础。
22企业市场营销战略应重视产品质量和创新
产品质量是企业持续发展的基础，企业在选择市场营销战略时，需高度重视产品开发环节，确保高质量产品的交付。企业应围绕客户需求展开产品开发工作，采用科学规范的流程和严格的生产工艺，确保产品的功能和性能达到规定的标准。对于产品的创新，一是指全新产品，应用科技新成果、新技术创造出市场上前所未有的产品，一般开发周期比较长。还有一种创新是改良或改进产品，也称为“微创新”，通过部分改变原有产品的结构和性能而形成的产品，一般开发周期比较短，具有较大的可见价值。在当前信息技术快速发展的环境之下，企业通过创造新产品和改造旧产品，为客户带来新的体验，增加市场竞争力。那些新颖的、独特的产品能够更加的吸引人们的目光，当前竞争激烈的市场环境下，产品创新成为企业能否获得足够“眼球经济”的重要部分。高质量的产品和不断带来新体验的创新，是企业能够在市场竞争中取得发展的基础。只有满足客户需求，并不断为客户创造“惊喜”的产品，才能满足新一代消费者追求个性化和多样化的特点，为企业赢得更多客户的忠诚度和满意度。
23企业市场营销战略应正视价格战略中两面性特点
价格是影响消费者购买的重要因素，传统的营销渠道所经历的流水线长，中间商多，累计成本高。传统营销以成本为定价基准，而网络营销代替了传统的面对面交易方式，减少店面租金、人工等成本，节省大量分销成本。网络营销中，可以调研客户可接受的产品价格，并以此为依据来组织生产和销售。这种定价模式符合以客户为中心的服务观念，通过互联网了解到更多消费者对于价格的接纳程度，对于生产者进行产品的定价更加有借鉴意义。 网络市场中价格透明化、公开化，价格战是一把“双刃剑”，运用不当就会陷入泥潭。越来越多的企业意识到虽然更低的价格对消费者有一定诱惑力，但这并不是决定性因素，理性的消费者还会考虑得更多。除了为获得某种商品或服务所付出货币成本，消费者还会考虑一些无形成本，包括时间、精力和心理担忧等。因此，企业在定价时，除了降低货币成本（产品价格）外，还可以选择降低时间、精力和心理担忧等不可量化成本，提升产品吸引力。
3企业的市场营销战略在互联网时代下的主要发展方向
31制定科学化、系统化的企业市场营销战略体系
市场营销的第一目的是创造客户、获取和维持客户，制定科学化、系统化的企业市场战略体系尤为重要。首先，需要识别环境的发展趋势，并有效地利用潜在的机会。环境发展趋势可能给企业带来新的机会，也可能带来新的难题，如新的法律法规等，可能对企业营销产生有利或不利的影响。因此，洞察环境的发展趋势是企业制定市场战略的基础。其次，要树立市场需求观念，建立以客户为本的经营思想，充分利用企业资源，围绕解决客户需求痛点以适应市场变化。再次，需要加强企业产品在市场上的优势地位，包括产品质量的提升和不断推陈出新，增加产品的竞争能力。最后，要注重营销战略体系的系统化，不仅要有明确的市场战略方向和目标，而且还应制定详细的措施规划和具体的时间进度等。
32传统营销模式和现代营销模式的科学融合
网络营销是在传统营销基础上的发展和延伸，应合理吸取传统营销理论精华，发挥各自的优势，将二者科学融合。网络营销中信息传播的广泛性和信息接收的时效性，能够让客户在较短的时间内接收到产品的营销信息，起到“广而告之”的宣传作用。但是，网络营销也有一些力所不能及的地方，需要传统营销进行补充。对于一些偏远地区或老年群体，他们并不经常使用网络，而是更倾向于到现场亲自体验产品，以获得心理和感官上的认同感。另外，消费者具有不同的偏好和习惯，也有一些消费者喜欢享受逛商场的乐趣，喜欢亲力亲为体验商品的功能和性能，面对面沟通对他们来说更具有亲和力。传统营销模式比网络营销更具有亲和力。
因此，企業市场营销可以将传统营销和现代营销模式进行科学融合，根据不同客户特点和营销阶段目标采用相应的模式。在前期运营阶段，网络营销可以快速地实现产品宣传，提升产品知名度。在深度营销中，传统营销方式可以帮助客户在现场更深入体验产品，通过现场讲解和客户亲自操作，增加客户对产品的直观感受和信任度。传统营销和现代营销模式进行有效的结合，发挥优势互补作用，可以使企业营销达到更好效果。
33对营销渠道的发展进行创新
大数据、云计算、智能终端等技术的发展， 为市场营销渠道的创新带来机遇。每个人在现实生活中都有一些“特征”，包括年龄、性别、地区、消费喜好等。在网络世界中，可以通过大数据技术将这些特征记录下来，通过客户注册信息、浏览信息、交易信息等原始数据，勾勒出具备某些特征的“用户画像”。通过聚类和分析对用户的特征进行提取，洞察用户消费行为与需求偏好，从而突破传统营销的局限，实现对目标客户的精准营销。
精准营销的核心是标签管理、活动管理和触点管理。首先通过用户画像， 分析处理用户行为数据，挖掘用户的消费偏好、行为特征、市场需求等衍生数据，形成客户特征标签。其次，以“客户为中心”，通过对不同标签客户进行针对性的产品推荐，匹配个性化的营销与维系策略，为客户提供个性化的接触渠道。在营销过程中，利用信息技术对系统日志进行实时采集和处理，及时跟踪和分析目标客户的参与度，并对异常进行处理，加强对活动运营的管控度。在客户完成交易后，对整个营销活动进行评估，分析效果数据，形成对整个营销活动的闭环管理，达到持续改进的目的。
精准营销通过对目标客户的准确触达以及建立企业和客户的互动沟通，不断满足客户个性化需求，实现客户链式反应增值，从而提升企业市场营销的能力。
参考文献：
[1]李伟敏互联网环境下企业市场营销战略创新[J].商场现代化，2018（16）：46-47
[2] 王鸿 互联网时代下的市场营销策略[J].管理观察，2016（13）：79-81
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