基于PDCA循环沙盘技能训练质量提升
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基金项目：本文系苏州市“职业学校教学诊断与改进”专项课题“职业学校诊断与改进背景下的财贸类技能教学研究”（课题号：Szzjlx201827，主持人：蔡宏娣）的阶段性研究成果。
摘 要：本文从实践的角度论述PDCA循环在技能训练教学中的具体运用，将企业的全面质量管理（TQC）的基本方法——PDCA循环运用到职业学校的技能训练教学过程中，把PDCA循环有益的理念灌输到教学实践中，对技能教学质量进行全程控制，达到提高技能教学质量的目的。
关键词：PDCA 循环;沙盘技能;训练质量
随着社会经济的不断发展，职业教育出现了前所未有的良好发展态势和机遇。技能竞赛作为我国职业教育的一项重大制度设计与创新，是培养选拔技能型人才的一个重要平台，是对职业学校近些年来深化改革、加快发展，检验教育成果的方式，树立学校在社会上的地位和声誉，改变人们对职校学生的看法。
ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，沙盘最早是运用于军事上进行一些战争区域的地形模拟。职校ERP沙盘技能是基于财贸类专业（财会、营销、物流、电商专业）的团队技能比赛项目，设置CEO、财务、采购、营销四个岗位，模拟工业企业在市场上运营，最后比较公司权益（即净利润）大小。笔者在日常技能训练教学过程中，引进全面质量管理中的PDCA循环理论，对商贸类专业技能竞赛项目ERP沙盘，以提高技能训练质量为目的，做了一些尝试和各位同仁一起探讨和研究。
一、PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型。最早由美国研究所的休哈特提出，后来被美国质量管理专家戴明博士挖掘出来，加以广泛宣传并运用到持续改善质量管理的过程中。PDCA循环基本原理是工作之前先制定一份计划，然后将计划付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结和处理，由此循环往复。它包括四个阶段Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（处置）。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
教育部门举行技能大赛的目的是让技能学习在所有职业学校得到重视，技能大赛又是一项选拔性的赛事，只有挑选出优秀的选手才能取得优异的成绩。将PDCA循环理论融入日常技能教学中，可以提高技能比赛成绩，以点成线，以线成面，覆盖并推广全校。总结经验，巩固成绩;找出遗留问题，并将其转入下一个PDCA循环予以解决八个步骤组成。
二、PDCA循环在技能训练中的具体运用
（一）计划阶段（Plan，备课）
本阶段主要做的工作是掌握学生技能学习前的基础知识储备情况、学生学习兴趣、动机等，只有掌握了学生的学习情况后，才能找出产生问题的原因。这里讲的是技能训练教师备课包括“备学生”和“备教材”两方面。
“备学生”根据学情组织教学，采用多种教学方法完成教学任务。众所周知，职校学生文化基础差，底子薄，对枯燥的学习不感兴趣，为解决这一问题，沙盘项目技能训练时我们主要采取“游戏对抗模式”，将全班同学分成几组，每组设CEO、财务、采购、销售一职。各自经营一家公司，第一年在老师带领下运营，了解企业运营的基本流程;第二年学生尝试自己做，教师巡回指点;第三年學生自主运营，组间互相竞争，在电子盘面上竞单，谁盈利最多，谁就是最后的赢家。因此学生积极性完全被调动起来，上课气氛热烈，效果十分明显。
“备教材”，学校的实训教材枯燥，都是文字，将文字转化成一个个具体而且可行的任务模块，提高学生的学习兴趣，还可以将课外资源进行整合。班级同学经过老师第一遍带领下的认知学习，再自己模拟对抗比赛，激发一部分学生的斗志。学生如顺利通过心理测试，选出组队参加比赛;师生互动面试环节，和他们进行深入交流技能的动手能力。针对教材的枯燥乏味，我们采取了形式多样化的教学方法和手段，采取微信、雨课堂等手段，团队竞争式的学习氛围，让每位学员都有机会展示自己，从被动接受学习到主动学习。针对影响训练质量的主要原因，制定解决措施，提出改进计划，制定良好的训练目标，计划阶段是处于基础性地位，好的学员和训练计划可以做到事半功倍。
（二）实施阶段（Do，上课）
此阶段是执行计划阶段制定的计划，对可能出现的不良因素进行预防和控制，针对教学中可能出现的一些问题，采取相应的措施进行控制。
1.明确目标，统筹安排
将技能训练的要求和每日完成的小目标张贴在墙，具体安排到每个学生，每个时间段，让学生知道每日训练内容是重要的，尤其是在对抗训练时，注意规则，做到心中有数。对于训练的日常管理和教学安排到具体细节，让学生逐渐熟悉比赛的涵义和比赛意义。期间，训练学生的心理素质和实战经验是必不可少的，可以请老的技能学员介绍自己的学习经验，帮助他们解决学习困惑地方。
2.张弛有度，劳逸结合
害怕比赛失败，怯场心理经常有，如何克服需要讲究策略。沙盘是一项团队比赛，团队比赛是讲究团队的合作，几个不同班级和专业的学生组建一支队伍，难在互相配合，需要磨合他们的性格和默契程度。所以在技能训练间隙，做小游戏或团队拓展活动，打破他们之间的隔阂和生疏，学会包容，互相帮助，这样才能以团队的形式代表学校参加市级或行业类比赛，甚至是其他更高级别的比赛。
3.调整心态，总结经验
比赛是有输赢的，每参加完一次比赛，各位学员需要撰写总结，分析自己在赛场上的得与失，分析比赛数据及失误，梳理、总结，避免以后犯类似错误。对以后的比赛要有严谨、周密的计划和积累比赛的经验。
（三）检查阶段（Check，评价）
此阶段的目的是检查实施预定计划后的效果，寻找解决问题的最佳方法，找出更有效的措施，此阶段可以通过评价和验证来完成。检验解决方案是否达到教学目标，提高训练质量。我们通过每次比赛后的成绩，赛后学生自我测评和成员互评，结合赛场上的表现给予打分，表彰优秀的学员，对学习不踏实，进步不明显的学员实行末尾淘汰制，限制其比赛或加入强化训练队。
（四）处理阶段（Act，反思）
此阶段就是对检查阶段所得到的结果进行分析，找出成败的原因，对下一次PDCA循环计划阶段的有关内容进行修正，发现本循环尚未解决的问题，将其纳入下一次的PDCA循环中。
具体体现就是教师针对每一次比赛成果总结、反思、调整训练强度和训练的方式方法，将其标准化、制度化、并纳入下一次的PDCA循环，将失败或不足的地方进行归纳，避免以后再犯类似的错误，对尚未解决的问题进入下一轮PDCA循环。
四、结论与反思
通过在技能训练中尝试应用PDCA循环，提高了学生技能水平，学习兴趣大大提高，进步速度明显，老师的教学水平也得到提高，取得了较以前普通的训练方法更好的成绩。PDCA循环之所以适用于技能训练教学过程，是因为它符合“实践、认知、再实践、再认知这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认知每一循环相对地进到了高一级的程度”的辩证唯物主义的认识论。
参考文献：
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[2]姚永红.基于PDCA循环的教学质量提升[J].教研，2010，（12）.
[3]李晓青.谈以PDCA循环为视角的图书馆服务质量管理[J].图书馆工作与研究，2012，（05）.
[4]赵宏，陈丽娅.基于PDCA的高校教学流程管理再造[J].现代教育管理，2015，（02）.
作者简介：
蔡宏娣（1980-），女，汉族，江苏省盐城人，硕士研究生，高级讲师，常州技术师范学院。研究方向：市场营销专业理论与技能教学。
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