共享经济时代高校图书馆知识服务的知识付费模式研究

来源:用户上传      作者:

　　摘 要：文章介绍了共享经济时代知识服务的收费方式，分析了共享经济时代高校图书馆知识付费服务的发展现状，指出了共享经济时代高校图书馆知识付费模式的构建要求，最后提出了建设策略，以期为相关研究提供参考。
　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）08-0055-03
　　关键词：共享经济时代;高校图书馆;知识付费模式
　　共享经济又被称为协同消费，是指依托互联网平台实现不同主体间的知识流通与分享，是数字化时代分享经济的新模式。近年来，随着网络的飞速发展，人们对于知识的渴求也在日益增加，于是知识付费服务模式便应运而生，第三方支付软件的兴起更是加速了知识付费时代的到来。从2016年开始，知识付费模式已经在社交媒体网站上出现，如微博、知乎都采用了问答式的知识付费方式并以此盈利。从这些新平台的发展情况来看，共享经济的理念在于以付费的方式优化资源配置，即资源主体具有资源的超级链接权，读者支付一定费用即可高效便捷地获取目标知识资源。网络时代使知识资源的成本降低，同时客体的知识获取能力增强，这也是共享经济时代知识付费模式备受欢迎的原因所在[1]。基于共享经济的运行理念研究高校图书馆知识服务付费模式，有利于充分发挥高校图书馆知识服务的优势。
　　1 共享经济时代知识服务收费方式的分类
　　在共享经济时代，有价值的知识可以转化为经济效益，恰当的知识服务收费方式可以扩展知识服务的范围。一般来说，目前常见的知识服务收费方式有知识下载收费、专栏知识收费、互动打赏收费与知识问答咨询收费四种。
　　1.1 知识下载收费
　　知識下载收费是最常见的知识服务收费方式。在自媒体出现以前，一些掌握数据库资源的网站就开始探索这种收费方式，如中国知网、万方等常用的学术类网站，读者要想从网站上获取资源，就必须向网站支付一定的费用或办理会员交付年费。这种知识下载收费方式如今已经十分成熟，但也存在一定的弊端。以知网为例，知网对高校学位论文版权过于垄断，论文作者作为原始资源持有者并没有获得分成，因此这种收费方式存在一定的弊端。
　　1.2 专栏知识收费
　　专栏这一概念并不是互联网时代的产物，早在纸质报刊时代，就有“名家专栏”“写作专栏”“阅读专栏”等版块，这些专栏是面向大众读者的，即每个人都可以免费阅读。而共享经济时代下的专栏具有针对性、盈利性等特点，读者针对某一难题对专家进行提问，专家为其提供专业的解答意见，这种一对一的专栏方式产生了经济效益，需要咨询者先行付费[2]。一般来说，专栏知识付费可以分为先付费再获得知识与获得知识后自愿付费两种方式，前者以知乎专栏为代表，知识服务明码标价，是双方自愿进行的买卖行为，后者以微博赏金为代表，付费标准由用户自行把握。
　　1.3 互动打赏收费
　　网络的快速发展催生了直播行业，越来越多的用户成为资源的生成者与发布者，用户可以在自媒体上传播知识资源并与收看者产生互动行为，如知乎LIVE、喜马拉雅App等。这类知识收费以打赏为主，又可分为礼物打赏和现金打赏，与其他的知识收费盈利模式相比，互动打赏收费拉近了用户之间的距离，知识传播的内容也更具趣味性。
　　1.4 知识问答咨询收费
　　尽管基于互联网平台的知识服务收费方式多种多样，但传统的知识问答并没有落伍，仍在知识服务中占据一席之地。一些掌握专业知识或对问题有独到见解的人可以以此为机会为他人提供知识问答与咨询服务，从而实现知识的经济转化，得到相应的报酬。一般来说，专业类人才如法律人才、心理学人才等比较受欢迎，他们主要采用的知识服务收费方式即知识问答咨询收费。
　　2 共享经济时代高校图书馆知识服务付费模式的发展现状
　　结合当前高校图书馆知识付费服务的实际情况看，采用付费方式的图书馆尚为少数，还未得到大范围的普及，高校图书馆的知识付费服务主要应用于信息知识挖掘与整理类服务以及个性化需求服务两个方面。
　　2.1 应用于信息知识挖掘与整理类服务
　　高校图书馆是重要的知识资源传播中心，日常服务对象为本校的师生群体。师生在进行科研与学习的过程中需要对资源进行全面梳理与整合，他们对知识服务的要求也比较高。基于此，高校图书馆开设了增值服务，包括论文选题、科技查新等服务项目，这样师生读者就可以通过支付一定的费用实现资源获取、相关主题资源整理、论文选题查询、专业领域最新论文或研究成果下载等，这对于推动师生科研创新、深化数据挖掘与关联具有积极意义[3]。从目前的应用现状来看，昆明两所高校已经开设了涉及理工、农学领域的科技查新收费服务，应用于信息知识挖掘与整理类的收费服务也得到了业界的认同。调查发现，学生对高校图书馆知识服务的收费方式也持支持态度，表1是学生读者每天用于阅读的时间比例。由表1可知，高校学生专门用来阅读的时间比较有限，因此他们对知识获取的效率有很高的要求，而这种高效率是常规免费服务难以实现的，适当的付费知识服务能够实现短时间内高效率的资源配置，所以得到了学生的支持。
　　2.2 应用于个性化需求服务
　　高校图书馆的知识付费服务还应用在满足读者的个性化需求方面，因为不同学术领域和不同科研项目对于知识服务的要求不同，所以读者可以根据需求进行知识服务订制，如舆情分析、文献传递等都属于个性化需求知识服务范畴。高校图书馆应根据读者的订阅内容进行有针对性的定期资源推送，一方面，图书馆对数据的深度挖掘和整合能够使知识实现增值，提高资源的使用效率;另一方面，经过高校图书馆筛选和推送的知识资源既符合用户的偏好设置，又保证了知识资源的质量[4]。总之，在共享经济时代，高校图书馆可以凭借其服务与人才优势为用户提供更加精细化和个性化的收费知识服务。 　　3 共享经济时代高校图书馆知识服务付费模式的构建
　　共享经济时代，高校图书馆知识付费服务模式的构建要素包含三个方面：主体维度、客体维度与中介维度，见图1。
　　3.1 主体维度：高校图书馆与馆员
　　主体维度是指为读者提供付费知识服务的主体，即知识服务行为的承担者，可分为两个层面，即机构承担主体与个人承担主体，机构承担主体主要指高校图书馆，个人承担主体是指具体提供知识服务的馆员。高校图书馆开发的自动化、集成式服务平台可以为用户提供订阅、资源获取、知识查询等服务。为了提高用户满意度，高校图书馆必须定期对知识资源进行清理与维护，以保证知识资源的有效性和及时性，这也是高校图书馆保障付费知识服务质量的前提。个人承担主体直接与用户沟通交流，为用户提供个性化咨询、创新服务等服务项目，与高校图书馆自动化系统的知识服务相比，图书馆员的能动性更强，可以对用户的实际需求进行专业分析并给出恰当建议，使付费知识服务更加多元化与个性化[5]。
　　3.2 客体维度：图书馆知识资源
　　高校图书馆付费知识服务的客体主要指知识服务过程中认知、处理、建设与变革的对象，即知识服务的内容。一般来说，高校图书馆具有丰富的知识储备，既有共性的各个学术领域的论文、期刊、馆藏文献，又有个性化的知识资源，这也是高校图书馆的优势所在。从客体上来看，高校图书馆具有纸质资源、数字资源、影音视频资料、图片资源等;从资源内容来看，既包括古籍文献，又包括学术领域的热点研究成果，这些共同构成了高校图书馆付费知识服务的优势。除此之外，高校图书馆与其他机构进行的馆际互联实现了资源的共享與交流，用户可通过付费方式远程获取其他数据库中的知识资源。
　　3.3 中介维度：知识服务平台与收费方式
　　中介维度包括两大类：一是恰当的收费方式，正如上文所述，知识付费方式分为知识下载、专栏知识收费等多种方式，高校图书馆需要根据自身的馆藏特点与服务模式选择相应的收费方式。针对不同的用户群体，高校图书馆可推出包年、包月或单次收费服务，也可以应用媒体社交平台加强与读者之间的互动，采用互动打赏的方式收费。二是适当的知识服务平台，如果涉及个性化订制内容[6]，图书馆就可以开设专门的服务门户或板块，如兴趣追踪、资源整合、查新服务等，优化读者的体验。
　　4 共享经济时代高校图书馆知识服务的知识付费模式建设策略
　　4.1 采用新技术、新手段降低服务费用
　　高校图书馆要善于利用新技术和新手段，因为新技术的使用一方面可以降低图书馆知识服务的成本，从而降低收费标准;另一方面也可以简化收费方式，吸引更多用户使用，如：高校图书馆可以采用在线收费方式，支持微信支付、支付宝支付等多种支付手段。在采用新技术方面，高校图书馆可以搭建一站式检索平台，采用统一采买、读者自助操作的模式满足读者对一般文献的检索诉求，减少不必要的开支。
　　4.2 提供馆配商式的全链路服务模式
　　高效图书馆知识服务吸引了大量的用户，为了提高知识服务质量，为读者带来良好的知识服务体验，高校图书馆可以在后台将数据供应商联系起来，提供馆配商式的全链路服务模式。这种模式的优势在于节省时间成本：用户先行支付一部分押金即可从数据库中获取前端供应商的信息资源，节省了在信息获取过程中切换资源平台的时间与成本[7]。在共享经济时代，高校图书馆作为用户信赖的资源流通中心，应该为读者筛查和甄选有价值的数据与信息，引进馆配商有利于实现高校图书馆与用户的双赢。
　　4.3 加强风险监控机制
　　高校图书馆在提供知识付费服务的过程中存在一定的外部环境风险，因此高校图书馆有必要加强风险监控。首先，高校图书馆可以建立信誉公开系统以规范用户行为，降低资源获取中不当行为发生的概率;其次，建立及时反馈评分系统，使读者在付费获取相应知识服务后，可以对服务的满意程度、资源推送匹配程度等进行打分、评价并提出建议，以此来规范高校图书馆的知识服务行为。
　　5 结语
　　综上所述，在当前共享经济环境下，知识付费服务模式发展迅速，形成了独具特色的盈利方式，也优化了知识服务的内容，但还存在馆员知识结构单一、成本投入高等问题，高校图书馆可以凭借自身的资源优势与技术优势在一定程度上突破瓶颈，依托政府政策支持和丰富的馆藏为读者提供个性化、高价值的收费知识服务。在此过程中，高校图书馆要降低服务成本、提高服务质量，同时注意抵抗风险、加强监控，在此基础上为读者提供良好的使用体验。
　　参考文献：
　　[1] 冯红霞.共享经济时代知识付费的收费模式与盈利模式[J].传媒，2018（6）：70.
　　[2] 石姝莉，辛雨晴.基于共享经济的知识付费模式研究[J].西部广播电视，2017（13）：2-3.
　　[3] 罗巧燕.移动阅读环境下高校图书馆读者服务模式变化及创新途径[J].河南图书馆学刊，2016（4）：59-61.
　　[4] 郑刘圣.高校图书馆电子资源付费模式研究[J].科技情报开发与经济，2015（19）：73-75.
　　[5] 侯明艳.知识经济时代高校图书馆知识共享研究[J].科技信息，2012（26）：418.
　　[6] 叶莉.高校图书馆实行付费阅读会员制的调查研究[J].山东图书馆学刊，2012（4）：67-70，85.
　　[7] 赵丽梅，刘春梅，王晶晶，等.基于共享经济理念的高校数字图书馆社会化服务联盟运行体系研究[J].商业经济，2019（2）：190-192.
　　（编校：周雪芹）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/4/view-15311978.htm