护理管理效能提高的探讨
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作者: 王丽
【摘要】优良的护理质量标准评价体系、医疗安全意思、高效的管理信息化及外优秀管理模式、激励机制能充分调动护理工作人员积极性，提高护理管理的效能。
【关键词】护理管理效能;护理质量标准;激励机制
【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）11-0221-01
在现代社会医院的发展源于医院核心竞争力的提高，高效能的管理是提高医院竞争力的有效的手段之一，能最大程度的激发调动人的积极性和创造力［1］。护理工作管理是医院管理的重要组成部分，护理人员工作质量的提高是护理管理效能提高的体现，护理质量内涵的建设直接影响医院的竞争力。针对护理管理效能提高，我院广大护理工作人员作出了不懈的探索。高效能的护理管理对医院的建设作出了很大的贡献。
1. 护理质量标准
护理质量是护理工作的核心，是护理管理的重点。建立护理质量标准是对护理质量的提高的保证，护理质量标准既是护理管理的重要依据，也是衡量护理工作优劣的准则，更是指导护士工作的指南，它是根据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。应该具体化，细则化，有其科学性，可衡量性及实用性。质量标准的建立应在广泛的资料收集基础上，由护理工作人员由目前的质量现状，寻找可能存在的质量问题薄弱环节，分析具体原因及影响因素，并针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出可改良行动计划制定而成，付诸于实际工作有可参照性，可实践性，能在实际工作中起指导作用，并有持续改进的过程。护理质量标准应有具体的评价体系，最好能与护理人员效益工资分配方案相关联［2］。充分调动工作人员积极性，激发人潜在动力［3］。
2. 引进企业的管理概念
管理有其自然属性和社会属性。管理的自然属性重点在其组织性，它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。管理的社会属性，重点在监督性，维护生产关系的特性。管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作的人们，能用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），去实现他们预定的目标。护理管理人员应协调好管理的两重属性，做到科学化制度化与人性化的完美结合［4］。在坚持管理原则的基础上，尊重护理人员的工作创新思路，重视其心理需求，给护理人员创造一个宽松的环境，培养护理人员医院主人翁的归属感、荣誉感及成功的满足感。培养工作人员的团队精神。对于护理的管理人员工作的重点而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，充当领导型和沟通型的专家，理解体谅下属，公平公正而不是陷于琐碎事务，事事亲力而为，而让下属无所事事。
3. 护理医疗安全
护理安全一般是指在护理活动过程中无护理并发症、差错、事故及纠纷，涉及参与护理活动的每个人员及各个环节。护理管理的角度来理解，护理安全和患者安全其实是统一的，其最终日标也是一致的。对各种护理不安全因素进行有效的控制。运用技术、教育、管理三大对策，从根本上采取有效的预防措施，把差错事故减少到最低限度，确保患者安全，防范意外事故，把隐患消灭在萌芽状态，创造一个安全高效的医疗护理环境。护理安全管理是保障患者生命安全的必备条件；是减少质量缺陷、提高护理水平的关键环节，是控制或消灭不安全因素、避免发生医疗纠纷和事故的客观需要。在具体的护理工作应加强护理人员业务学习，提高护理人员的业务水准，“木桶理论”揭示木桶盛水量的多少取决的木桶的最短板，医疗事故的发生往往出在护理人员的薄弱环节，所以加强全体人员的业务学习，引进护理人员全员聘用竞争上岗，护士长能者居之，对业务不熟悉人员给予危机感，刺激全体护理人员业务学习的紧迫性积极性，形成良性循环以达全员业务水平提高。
4. 护理管理的信息化
在网络信息时代，信息化管理能极大的提高护理管理的效能，简化工作程序，信息化技术在医嘱管理、护理工作量统计、护理办公自动化等方面的应用。减少了人工差错，为护理人员节约大量工作时间，并创造了良好的业务交流平台，营造良好的学习氛围，实现了计算机辅助护理质量管理的作用。促成了护理管理管理模式向科学化、数字化、现代化管理模式的转变。
5. 激励机制
激励在管理中是比较有效的管理手段，护理工作难严格量化及外部监督，必须尊重护士,倡导自我管理［5］，护理工作人员也需要得到肯定，希望得到理解认同，激励机制充分调动工作人员的自我管理能力积极向上。激励包括精神激励与物质激励，评先创优给护理工作人员学习及进修机会［6］，能极大的调动工作的积极性，以多种形式宣扬优秀工作者，倡导全体人员以优秀为榜样，鼓励她们安心本职工作，爱岗敬业。
综上所述，护理管理效能的提高应从多因素、多角度考虑，管理的高效能能极大的提升医院的核心竞争力。
参考文献
［1］卢素宏.护理质量管理方法应用现状［ J］.中国护理管理，2006，6(3)：26.
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［3］钱亚萍. 运用动力原理进行护理管理［ J］.黑龙江护理杂志，1999，5(11)：53-54.
［4］杨君. 重视人性化管理提高护理管理效能［ J］. 中国现代药物应用，2009，3(15)：203-204.
［5］于丽娜，伍世珍，宋 玲. 加减管理法在提升护理管理效能中的应用［ J］. 解放军医院管理杂志，2011，18(2)：186-187.
［6］李秀梅，刘迅，张晓燕. 提高科室护理管理效能的探索与实践［ J］. 泰山卫生，2001，25(5)：44-45.
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