小儿呼吸道疾病门诊护理措施及效果
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【摘要】目的 探究在小儿呼吸道疾病的门诊护理工作中应用优质护理的措施与效果。方法 选取2017年7月～12月我院门诊收治的小儿呼吸道疾病患者160例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，观察组采用门诊优质护理，对照组实施常规护理，对比两组患儿家属满意度。结果 观察组满意度为95.00%，明显高于对照组的70.00%，差异有统计学意义（x2=12.55，P<0.05）。结论 门诊优质护理应用于小儿呼吸道疾病干预中，其护理满意度显著高于常规护理模式。
【关键词】小儿呼吸道疾病；门诊；优质护理；满意度
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.11..02
相关临床研究表明，在小儿呼吸道疾病治疗过程中，给予其相应干预措施，可有效改善患儿病情，提升家属对于临床医疗工作的满意程度，从而降低医疗纠纷事件的发生概率[1]。在本研究中，笔者以160例我院门诊收治的呼吸道疾病患兒为研究对象，旨在对比常规护理模式与门诊优质护理的实际应用价值，具体研究报告汇报如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2017年7月～12月我院门诊收治的小儿呼吸道疾病患者160例作为研究对象，按照护理干预措施的不同将其分为对照组与观察组，各80例。其中，对照组男42例，女38例，年龄1～10岁，平均年龄（6.35±1.47）岁，病程2～10天，平均病程（5.14±2.23）d；观察组男40例，女40例，年龄2～10岁，平均年龄（6.81±1.56）岁，病程1～8天，平均病程（5.29±2.33）d。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方案
两组患儿分别实施不同临床护理方案，对照组实施常规护理，内容包括生命体征监测、用药指导、环境护理、复诊干预等。观察组实施门诊优质护理，具体如下：
（1）情绪干预：由于患儿年龄尚小，对于门诊环境、“白大褂”存在恐惧、抗拒等情绪，针对这一情况，护理人员应当温柔、耐心地与患儿沟通交流，建立信任关系，给患儿带来好感。对于年龄较小的患儿，为提升其对于检查、治疗工作的依从性，可以借助电脑、电视、玩具等鼓励、诱导其配合。
（2）呼吸功能检查：通常情况下，呼吸道疾病患儿通常存在一定程度的炎症反应，此时护理人员应当为其及时清除口鼻分泌物，确保呼吸道顺畅。若患儿分泌物较为粘稠，可给予其超声雾化吸入的治疗方式。必要时也可以采用吸引器吸痰，轻扣患儿背部，帮助排痰。
（3）病情干预：注意检查患儿口腔黏膜与皮肤情况，观察其咳嗽、有无出现皮疹等，一旦发现异常，应立即告知医生进行对症处理。为防止患儿口腔黏膜受损而引发细菌感染，护理人员可叮嘱家属适量喂食白开水，针对患儿实际情况，也可以采用生理盐水擦拭患儿口腔。
（4）体温控制：指导患儿家属监测患儿体温变化的方法，及时为患儿松解衣被。对于伴发高热症状的患儿，可以采用冷水浸湿毛巾或毛巾包裹冰块的方式在患儿头部、前额部位进行物理降温，为防止冰伤，需定时更换冰敷位置。若降温效果不甚理想，也可以遵医嘱给予患儿相应的药物控制。
（5）健康宣教：对家长进行健康宣教，取得信任，稳定家长和患儿的情绪，有助于更好的和患儿进行沟通，为后期治疗和应对突发的病情变化能够保持良好的心态和情绪配合医生做好治疗，有利于患儿的恢复
1.3 观察指标
分别评价两组患儿家属对于临床护理服务工作的满意程度，包括护理人员态度、护理技巧、讲解耐心、专业知识掌握度等，设置其评价总分为100分，90～100分视为十分满意，75～90分视为基本满意，75分以下则为不满意，满意度=1-不满意率。
1.4 统计学方法
采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
经统计，观察组满意度为95.00%（76/80，4例不满意，40例基本满意，36例十分满意）明显高于对照组的75.00%（60/80，20例不满意，32例基本满意，28例十分满意），差异有统计学意义（x2=12.55，P<0.05）。
3 讨 论
与常规护理的单一性、单调性相比，优质护理更关注患儿治疗期间的病情变化，并针对其具体情况给予针对性措施，不仅有利于改善其病情，更有利于建立起医患信任，强化患儿家属与于医疗服务的认可与肯定。具体来说，对患儿实施情绪干预，一方面可以消除患儿对治疗环境与医疗人员的排斥与抗拒，另一方面也能确保临床工作的顺利实施。而从呼吸功能检查、病情干预、体温控制三方面关注、控制患儿病情变化，则能促进患儿快速康复。治疗期间，患儿家属也能掌握相应的小儿呼吸道疾病护理干预技巧，于提升其对于临床工作好感度、认可度方面作用显著[2]。
本研究结果显示，观察组满意度明显高于对照组（95.00%>75.00%），综上所述，与常规护理干预模式相比，对门诊呼吸道疾病患儿实施优质护理，可显著提升家属对于临床护理服务的满意程度，临床价值高。
参考文献
[1] 宋晓玉，张旭林，吴天英，等.PDCA循环法在小儿肺炎患者治疗护理中的临床效果分析[J].实用临床医药杂志，2017，21（16）：
211-213.
[2] 延春红.小儿反复性呼吸道感染142例临床特点与全方位护理干预[J].陕西医学杂志，2016，45（07）：936-936.
本文编辑：刘欣悦
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