浅谈PDCA循环在工程质量管理中的应用

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　　摘要：在工程建设过程中，质量管理贯穿于整个工程中。PDCA循环管理方法是过程化、阶段化的管理方法，该管理方法直接反应
　　了工程质量管理以及质量改进需要经过4个阶段，即P阶段（Plan，计划阶段）、D阶段（Do，执行阶段）、C阶段（Check，检查阶段）、A
　　阶段（Action，处理阶段）。本文主要探讨了PDCA循环在工程质量管理中的具体应用。
　　关键词：PDCA循环工程质量管理实际应用
　　建设工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法
　　规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合[1]。与对工
　　程质量的“要求”相比较，对于该“要求”的满足程度才是实践中
　　反应工程质量好坏的标准。影响工程质量的因素比较多，同时，在
　　质量管理方面，还有隐蔽性质量问题多、质量波动大、质量评价措
　　施特殊以及质量终检局限性等特点。因此选择合适的质量管理方法
　　就具有重要的现实意义，它直接关系到工程质量水平。PCDA循环
　　将工程质量管理看作是一个动态化、程序化、阶段化的管理过程，
　　整个管理过程不断循环，不断提升工程的整体质量。
　　1.PDCA循环法概述
　　PDCA分别代表着4个阶段，即P阶段（Plan，计划阶段）、D阶
　　段（Do，执行阶段）、C阶段（Check，检查阶段）、A阶段（Action，
　　处理阶段）。具体而言，就是将工程质量管理工作看作为一个整体，
　　然后将其合理化地划分，即首先根据相关要求和标准编制计划或者
　　规划（Plan），确定想要实现的目标，而后步步为营地去做（Do），
　　但是做不是死板地做，而是在在做的过程中检查（Check）做的的
　　效果究竟如何，假如发现存在不足之处或者质量隐患要及时反馈并
　　处理（Action），同时与该过程中出现的问题要认真总结，为后续
　　的工作提供有益的借鉴。
　　第一，P阶段（Plan，计划阶段）。计划阶段是整个工程质量管
　　理的初始阶段。在编制计划的过程中，我们可以明确质量管理的目
　　标、方向以及方针等问题，同时，计划阶段还解决该计划的实现方
　　式、行动规划等等一系列具体问题。
　　计划阶段（P阶段）的完成需要通过以下四个步骤：首先，对
　　工程的现状进行细致地分析，明确是否存在质量问题以及问题的具
　　体位置。其次，分析和研究出现该问题的根源、原因或者其他的影
　　响因素。再次，寻找导致该问题产生的的主要根源、原因或者影响
　　因素。最后，总结以上措施获得的成果，编制可以完善工程质量的
　　具有较高可行性的改进方案，制定行动规划并预计处理效果。
　　第二，D阶段（Do，执行阶段）。该阶段主要是认真执行计划
　　阶段（P阶段）所制定的具体方法、措施以及工作规划。
　　第三，C阶段（Check，检查阶段）。该阶段的主要目标就是对
　　执行阶段（D阶段）的执行效果进行检验，利用多种检查方式（例
　　如，专职检查、自检、互检以及工序交接检等等）来对比执行结果
　　与预期目标的差距，并以检查结果的形式进入下一个阶段。
　　第四，A阶段（Action，处理阶段）。该阶段具有有两个步骤，
　　首先，对于上阶段发现的问题进行经验总结。对检查出来的各种问
　　题进行处理，认真总结经验和教训，正确的方法给予肯定和支持，
　　并总结成文，编制成规定进行推广。其次，提出尚未解决的问题，
　　并进行检查，如果效果仍然不明显或者仍然不符合相关的要求与规
　　定，应该正面对待这些仍然存在的质量问题，实事求是地将其列为
　　列为遗留问题，并在下一个循环当中继续反映出来。
　　2.PDCA循环与工程质量管理
　　我们通过上述的分析和探讨发现，不管是工程质量的内容方
　　面，还是工程质量管理的具体处理措施方面，均能够利用PDCA循
　　环的方式来解决。
　　第一，PDCA与工程质量管理内容的匹配。决策阶段的质量管
　　理和施工前的质量管理相当于PDCA循环中的第一环P阶段，其职
　　能相当，目的也一致，都是收集材料，制定标准和计划，论证可行
　　性，做准备工作；施工过程中的质量管理则相当于PDCA循环中的
　　第二环和第三环D阶段和C阶段，在这个环节中，除了进行施工外，
　　还要进行现场的控制科检查，如果发生质量方面的事故，还要进行
　　现场处理，此内容兼顾了PDCA循环中的第二和第三环节的职能工
　　程完成后的质量管理则相当于PDCA循环中的最后一环A阶段，在
　　这个环节中，工程质量管理的各方对工程质量进行验收和总结，提
　　出问题，通过协商进行解决。出现的问题可以作为以后工程质量管
　　理的重要内容，在工程质量管理内容上实现PDCA循环，可以更好
　　地促进工程质量管理水平的不断提高。
　　第二，PDCA循环在工程质量管理中的应用。在进行工程设计
　　的时候，应该遵照PDCA循环中的P阶段（Plan，计划阶段）相关要
　　求来执行，首先遵照计划阶段（P阶段）的具体步骤来对工程面临
　　的现状进行客观、细致地分析，对于以往曾经出现过的设计缺陷尤
　　其是危害严重、出现频率高的设计缺陷要尽力避免，方式工程设计
　　出现先天性的设计“硬伤”，努力设计出具有较高质量的工程设计
　　方案。工程的监理方面相当于PDCA循环中的C阶段和A阶段，大家
　　到知道，监理的主要职责就是检查和避免工程质量问题的出现，无
　　论在施工过程中还是在施工结束后，检查的功能都非常重要，如果
　　这个功能缺位，就会造成很多重大的质量事故或者隐患，施工和管
　　理方面则相当于PDCA循环中的D阶段和A阶段，在这个环节中，工
　　程在执行，工程质量的检查、监督和处理也在同时进行。通过上面
　　的分析我们得知，出现工程质量问题的原因主要是PDCA循环中的
　　某一环出现了问题或者出现了角色缺位所造成的。工程质量管理是
　　分阶段进行的，但各个阶段之间不是毫不相干的，而是相互联结和
　　传承的，各个环节和阶段之间是环环相扣的，PDCA循环的其中任何一环或者几环出现问题，或者PDCA循环出现了问题，都会造成
　　工程质量方面的问题。
　　PDCA循环是进行质量管理和控制的基本方法和常用手段，不仅能够在上文中所提的工程领域中获得很好的实际应用效果，还能够广泛地应用于整个工程管理、整个企业管理当中。利用PDCA循环，我们可以项目工程的各项工作或者是将企业上下的各项管理工作进行有机地联系和统一，通过各个环节之间的相互协作、彼此协同，最终促进整个管理工作的不断地向前推进和进一步提升。
　　工程质量管理是一个系统工程，应对影响工程质量的各项因素
　　进行全面的分析，利用质量管理的一些现代化方法对工程质量的动
　　态进行系统全面的掌握，始终将工程质量控制在一个比较稳定的状
　　态。因此，要提高工程质量管理水平，应加强现代化的管理方法在
　　工程质量管理中的应用。
　　PDCA循环类似一个螺旋楼梯，在楼底起步，通过不断地“爬
　　楼梯”，不断地上升；爬完一个“楼梯层”就代表着一个循环运转
　　的结束，相关工程的质量就会获得非常明显地提升；一个循环完成
　　之后便能够进入下一个循环，通过与上一个循环相同的方法和手
　　段，促进PDCA的再运转和工程质量的再提高。总之，利用PDCA循
　　环，整个工程质量处于不断提高和不断前进的状态之中。
　　

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