中职电子商务专业现代学徒制人才培养模式的实施与成效

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　　摘要：根据《福建省教育厅关于公布第二批现代学徒制项目建设学校暨首批“二元制”技术技能人才培养模式改革试点项目学校的通知（闽教职成〔2016〕30号）》公布的名单，我校被确立为福建省中等职业学校第二批现代学徒制项目建设学校，其中电子商务专业被确立为福建省第二批现代学徒制的培育项目。本文具体阐述了我校电子商务专业现代学徒制人才培养模式的实施与成效。
　　关键词：现代学徒制;人才培养模式;实施与成效
　　中图分类号：G424文献标识码：A
　　文章编号：1009-3044（2019）18-0158-02
　　x我校电子商务专业是国家中等职业教育改革发展示范学校重点建设专业和福建省示范性现代职业院校现代商贸服务类专业群龙头专业，拥有多个软硬件设施齐全的校内实训室和为培养创业人才而重点打造的电子商务创业孵化中心及与多家优秀电子商务企业合作共建的校外实训基地。通过组建电子商务专业建设指导委员会并发挥其指导作用，在企业及教育领域专家的全程指导下开展專业建设工作，在深化校企合作的同时，使我校电子商务专业建设能够满足社会需求、市场需求和企业需求，编制科学的人才培养方案和课程体系框架，制定了符合我校实际的教学计划，为专业的后续建设提供指导和方向。根据《福建省教育厅关于公布第二批现代学徒制项目建设学校暨首批“二元制”技术技能人才培养模式改革试点项目学校的通知（闽教职成〔2016〕30号）》公布的名单，我校被确立为福建省中档职业学校第二批现代学徒制项目建设学校，其中电子商务专业被确立为福建省第二批现代学徒制的培育项目。根据项目建设任务书的计划，目前已圆满完成两个阶段的任务。2016年至2018年，以现代学徒制项目建设为契机，在大量的企业调研和学校调研的基础上，在专业建设指导委员会的指导和论证下，电子商务专业人才培养方案从专业岗位能力、课程体系改革、双证融通、实习实训模式（认知、跟岗、顶岗）等方面进行了优化。
　　1电子商务专业“现代学徒制”人才培养项目实施过程
　　项目以现代学徒制的理念模式为指导，通过引入电子商务企业实际运作项目的形式，有效地将学校本位教育与工作本位培训紧密结合，通过企业师傅的指导和教育让学生提早适应和习惯企业环境，有助于学生提早接受企业文化，以能力培养为本位，提高学生的全面素质和综合职业能力，把创业能力的培养摆在突出位置，开辟就业的新途径。
　　1.1 成立电子商务专业现代学徒制项目建设团队
　　为扎实深入开展现代学徒制试点工作，成立了以专业教师、企业师傅、行业专家为成员的现代学徒制建设团队，在专业建设指导委员会的指导下，与合作企业共同探讨校企合作协同育人机制，成立试点班，并制定了详细的培养方案、实施方案、跟岗实习计划及相关的管理制度。
　　1.2 项目实施过程
　　（1）项目分为两期建设，第一期以电子商务客服岗位为实行试点，第二期以电子商务美工岗位为实行试点，分别通过引入电子商务企业网络客服和网店美工岗位项目的形式，让学生以“工学交替”的模式学习客服和美工岗位的技能。
　　（2）推行“校中厂”“厂中校”的校企合作模式，将试点班的学生分成两个批次培养，一批学生在“校中厂”，即在校企共建的校内培养班中开展客服/美工真实项目的实践学习，另一批学生在“厂中校”，即将教室搬至合作企业，以顶岗实习客服/美工岗位技能的方式，实现学生实训、就业和企业的零对接。
　　（3）制定校企联合的学徒培养方案，包括授课计划、学分制教学计划、教学管理和教学评价等内容。试点班按照当下社会对于人才技能的需求制定新的教学大纲，并实行“班级企业化”管理模式，让两期试点班的学生以“准员工”的形式参与试点班实训。
　　（4）建设校企“双导师”教师团队。合作企业指派两名具有丰富电商客服/美工经验及教学指导经验的中层管理人员作为带班老师，全程指导、督促学生完成实习任务。采取校内学习、送教上门、现场师傅带徒等灵活多样的教学方式实施教学，保证教学质量和教学程序的完整性。
　　（5）合作企业为试点班学生提供推荐就业服务，学生提交毕业生推荐表、个人简历、相关求职证明材料，由合作企业根据学生的情况推荐到相应的企业。
　　（6）校企双方共同完善现代学徒制实施过程中配套的标准与制度，包括学分制与弹性学制、学徒技能标准、学徒考核标准、企业师傅标准等。
　　1.3 跟岗实习具体实施
　　我校电子商务专业现代学徒制试点班共有89名学生到福建慧成电子商务有限公司及厦门优优汇联信息科技有限公司进行跟岗实习。学生到企业上岗之前，进行了充分的动员工作，了解实习注意事项和实习期间的相关规定，并与每一位学生签订跟岗实习合作协议书及安全责任书，同时安排试点班跟岗实习指导教师跟踪学生跟岗实习情况。
　　学生到企业后进行为期一周的岗前培训，经过企业文化培训及团队活动拓展后，根据双向选择，将同学们分配到不同的部门，分别从事网店美工、网店客服、诚信通客服、中闽优茶电销客服等岗位。公司为每一组同学安排业务能力强、工作经验丰富的跟岗师傅，系统指导同学们学习客服礼仪、话术技巧、客服转化率提升方法等内容，提升同学们的客服实战能力;美工及运营等岗位则以商品主图制作、海报设计、详情页制作等内容，对同学们进行适应社会需求的美工知识培训，提高实战技能。
　　2项目考核和管理模式
　　电子商务专业现代学徒制试点班学生按企业管理标准，结合岗位职能，实际顶岗座席，辅以KPI绩效考核及管理体制，并定期举办学生工作心得分享会和技能PK赛，以帮助、督促学生的学习。学生在岗期间，带队老师与在岗企业的师傅共同对学生的实习过程进行控制和指导，督促学生完成实习任务的同时，关心学生的生活，做好学生的思想工作，使学生顺利完成从“学生人”到“职业人”的心理转换，并鼓励学生多于企业人员交流学习，促进专业技术技能的全面发展。 　　3项目成果和成效
　　3.1 初步建立了电子商务专业现代学徒制的運行机制
　　项目建设团队不仅制定了项目实施方案、工作计划，还具体细化了每个实施步骤，提高项目的推广性和辐射性。召开专业建设指导委员会，启动了对电子商务现代学徒制的人才培养模式和课程体系的修订工作，修订了电子商务专业课程标准和教学计划，使之适应现代学徒制。初步开发了《网店美工》和《网络客服》两本校本教材。
　　3.2 试点班学生丰硕的收获
　　电子商务专业现代学徒制项目试点班圆满结束。 89名学生均顺利完成试点班的学习任务。其中，28人次获得“优秀实习生”“实训优秀组长”“最佳个人奖”等表彰，7人被聘用为企业正式员工。开展现代学徒制人才培养模式，为学生搭建了一个校企合作育人的平台，让学生更好地了解了行业现状，熟悉了岗位要求，提高了专业技能。同时也加快了学生向“职业人”的过渡，使得学生在第三年的顶岗实习工作中更好地胜任实习工作。此外，现代学徒制电子商务试点班结束时，学生对本次跟岗实习进行了总结，完成实习小结及跟岗实习手册的填写，跟岗实习指导教师撰写工作总结和工作手册，完成对学生跟岗实习期间的跟踪工作，为后续项目的提升提供依据。
　　3.3全方位增强学生创业就业技能和职业素养
　　学校在企业“定需求”的前提下，让企业参与制定人才规格、课程计划、评估标准，不仅使学校培养目标更加明确，同时岗位的针对性、企业文化及工作环境的渗透、实操技能的不断固化，提升了相关专业学生的动手实践能力，形成专业特长与职业竞争能力，确定就业方向，清晰自己将来的工作定位，实现理论知识与专业技能双修，毕业“双证书”，毕业即就业的无缝过渡。电子商务专业“现代学徒制”人才培养班的学生专业对口就业率（含实习）显著提高。
　　3.4 校企互聘共建师资团队，加强学校“双师”建设
　　校企合作，深度融合，为一体化的“双师”队伍建设提供了得天独厚的条件，双方通过在各自擅长的领域、所富有的知识技能及行业见解中进行分享交流，互补对方的薄弱点，能够更好地根据学生需求进行课程定制。同时，借助于与企业的“水乳关系”，学校多措并举，针对教师实况，开展教师短期培训、下企业实践、“双师”型培训、骨干教师培训等师资培训，进一步系统而科学地提高教师教学水平与教学质量，为学校储备一支教育理念先进、结构合理、规模适当，适应专业建设和发展、职业技能过硬、专兼职结合的“双师型”电子商务专业教学团队打下坚实基础。
　　3.5 校企融通，专业设置更加市场化
　　学校通过践行“现代学徒制”人才培养模式，按照地方市场导向的需求设置专业和课程，实施以“课程模块化、内容项目化、项目岗位化”的课程体系，推行以“在校学习、轮岗实训、顶岗实习”为内容的过程性学习，以推动学校人才培养模式改革与体系创新，构建学徒制特有的校企协同育人“人才培养”教学模式，完善现代学徒制教学的管理制度，培养当地电商企业所需求的人才，提高本校学生专项技能，服务区域经济从而提高学校的综合影响力，继而从实践证明，学校专业建设与发展方向的正确性，以进行更深层次的规划与建设。
　　3.6 高技能、高应用人才的培育，缓解社会人才需求矛盾
　　在侧重实操技能演练与实际动手能力的“现代学徒制”人才培养模式的开展中，培育出高技能、高应用的电商人才比例增速明显，而随着高精尖人才的培育与输出，实质缓解了结构性就业矛盾，减少了企业员工流动，有效保障了企业用工稳定，使企业获得了一批忠诚度高，对企业文化同度高，熟悉企业生产流程和工艺，技能素质高的准员工，毕业即能上岗，成为企业的生产骨干和后备干部的优秀电子商务人才。
　　4项目不足方面及提升措施
　　1）企业的合作积极性不高。在对企业的调研走访中发现，部分企业的积极性不高。影响企业参与积极性的主要原因是企业关心眼前利益，缺乏储备人才的战略意识。企业要为学徒安排实习岗位、提供师傅进行辅导，要留住学生还要支付相应薪酬，增加了直接成本，而耗费人力、物力、财力培养出来的学徒，在合同到期后流失的可能性很大，增加了间接成本。建议研究出台现代学徒制的运行及管理办法，为合作企业弥补成本上损失，调动企业参与办学的积极性，确保项目实施。
　　2）缺乏长效运行机制。由于刚刚起步，学校对学徒制条件下的教师培训、学生管理、课程设置、考核评价、资源统筹等都缺乏系统深入的思考、研究，导致效果欠佳。建议管理部门牵头，成立校企课题组，进行深入研究。
　　3）缺乏适合的学徒制教材。企业不一样，师傅传授的内容和技能也不一样，教材也不一样，学校拟与企业合作编写适合的教材。
　　4）校企共同修订完善人才联合培养方案、岗位考核标准、学生学习评价记录手册、教师评价记录手册、师傅评价记录手册。
　　5）细化实施方案。继续按《福建省职业院校现代学徒制试点工作方案》及学校工作方案，有计划的实施现代学徒制工作，并不断完善现代学徒制试点工作方案;建立多元化质量评价体系并进行过程管理。
　　5结语
　　在校企深度合作，协同育人的长久机制下，量身定制，共同开展电子商务专业“现代学徒制”人才培养试点班，实现了人才培养模式的新跨越，并在高精尖人才培育工作的实施过程中产生了良好的带动效应，对学校专业的整体建设工作提供了新的思路，充分发挥了建设的积极作用。尽管获得喜人成果，但鉴于项目开展中的弊端问题，学校在笃行“现代学徒制”人才培养班的过程中，仍需在慎思中大胆实践、探索，以加快培育大批具有专业技能与工匠精神的高素质劳动者和人才。
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　　【通联编辑：闻翔军】
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