略谈小学班主任班级管理的沟通艺术
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作者: 张淼娣
摘 要： 小学班主任工作是一项非常光荣和复杂的专业劳动，也是小学学校教育工作的重要保证。班级是学校的基层组织，是教育教学活动的主阵地，而班主任是这个基层组织的组织者和领导者，是联系学生与学校的纽带，是一个班集体的核心人物，对于班集体的建设和学生个体的成长都起着十分重要的作用。作者根据多年的班主任工作经验，从实际案例入手，探讨小学班主任在管理沟通的艺术问题。
关键词： 小学班主任 班级管理 沟通艺术
班主任要处理好班级各项事务和人与人之间的各种关系。其中，主要是处理好师生关系。是否具有民主、和谐、融洽的师生关系，是班主任工作是否成功的前提。因此，班主任不应总在学生面前板着脸，表达所谓的严肃，这样不但自己累，而且学生累，更达不到理想效果，反而适得其反。比如，在一次数学课堂上，我正在办公室里改作业，只听隔壁教室里传来一声巨响，是三角板重打在讲台上的声音，接着听到数学教师气呼呼地说：“这么说，你还有理啦？真没见过你这种学生！”我想站起来去看看是怎么回事，但觉得不妥，还是坐下了。下课后，听数学教师说，好像有个原本学习不错的学生，昨天作业做得一塌糊涂，教师批评了他一句，这个学生不但没有悔意，竟然还站起来公开说：“我就是不喜欢数学！你管我干吗？”还有一次我上网例行进入班级QQ群里查看同学们的日记时，发现有位同学的空间里，有这样一篇日记：“《白痴教师》：我们班的数学教师不男不女，像一头猪，我们都讨厌他！！！”
面对这样这种情况，我并没有简单粗暴地批评同学们，不让他们申辩，而是进行调查研究，与各方面进行沟通交流，学生对任课教师“恨”到这种地步肯定事出有因，于是我运用长期以来自己总结的班主任班级管理的沟通艺术，展开全方位的沟通交流。
一、调查研究，增强沟通的针对性
没有调查就没有发言权，也没有有效沟通的内在依据，我决定用网上同行的办法，分别找班里不同层次的学生分头调查。
1.调查班干部
课后我把班干部叫到我的办公室，先问他们认为数学教师怎么样，同学们在数学课上表现如何。一听到班主任的提问，他们很敏感，马上意识到我发现了问题。班长首先开言：“老师，其实我们早就想跟你说，但是怕你骂我们。”
看着她一脸的羞愧，我说：“没关系，现在还来得及。”接下来，其他同学也如实地说了自己的想法。
2.调查中等生
俗话说得好：要了解基层，要深入群众。毕竟在班级里中等的学生占大多数，要了解班级情况，一定要知道他们的想法。我又调查了十个中等的学生，问了在数学课上的表现及他们的建议。
3.调查最调皮的学生
其实，班级里的矛盾制造者最主要的是这部分学生，他们就像战争的导火线，是矛盾的根源。我先问他们这样几个问题：你们最喜欢什么课？表现如何？为什么？你们最讨厌什么课？表现如何？为什么？他们好像知道班主任的目的，再加上心虚又摸不清班主任的底细，只好老实交代。一个平时很主观并倔强的学生以一副得理不饶人的架势高声地说：“他就是不公平，在课堂上，他不关心我，我举手也不让我回答问题，只会斜着眼睛看我。”我瞪了他一眼说：“就算教师不公平，上课不叫你，你就能捣乱了？你这样不但影响了其他同学听课，而且影响了自己的学习，受损失的还是你自己，这么聪明，连这个道理都不懂？”他听了，马上低下了头。我知道，现在要他承认错误是不可能的，但相信他们心里肯定会有所触动。
4.总结并纪录调查结果
经过对这三部分学生的调查，我发现以下问题：（1）数学教师上课没有激情，只管自己讲，不太叫学生回答问题。这对习惯了上课时积极参与的学生而言，很不适应，也很有意见；（2）他对不认真的学生就要求特别高，总是皱着眉头看着你，一副扶不起的阿斗的模样，让人心里很不舒服，应该一视同仁，要更关心并鼓励后进生；（3）平时作业量很不均衡，要么不布置，要么布置得太多，都来不及做，学生做不完他就发脾气；（4）平时早自修或午自修的时候很少看到数学教师来教室，来了就是来骂人的。
二、委婉交流，增加沟通的可行性
面对师生关系不和谐，在沟通时一定要注意沟通的方式方法，否则，不但达不到理想效果，反而会更加破坏师生之间本来就不太和谐的关系。也就是说跟任课教师的沟通交流，一定要婉转，切忌开门见山，直截了当。数学教师因为性格比较内向，不太擅长于沟通交流，尽管同在一个办公室，他也没和我沟通过班级里的情况，我跟他沟通时，采取非正式、婉转的方式。
有一次，吃过午饭，看到数学教师正在批改学生作业，我装作不经意地走过去搭讪：“怎么样，这帮小子的作业很不认真吧，你对他们要凶一点的哦！”数学教师没抬头，只是边改作业边说：“唉！我也不知道该怎么对他们了，实在是太不像话了，你看，这么简单的题目都要做错，都不知道脑子里在想些什么。”我听了，赶紧说：“这班学生是有点调皮，但脑袋还是比较好使的，关键是要压着一点，稍微给他们一点颜色就跳起来。我会教育他们的，你千万不能对他们失去信心啊！”这下，数学教师抬起头来了，笑着说：“看你说的，他们毕竟是学生嘛，我还能和他们计较？我会尽全力教好他们！”
三、公开交流，增加沟通的广泛性
面对班主任的调查，全班同学肯定迫切等待着班主任的处理，所以一定要给同学们一个公开的答复，在全班范围内公开交流。
我把我跟数学老师的谈话向学生传达了一遍，尤其强调了数学老师说的“我会尽我全力教好他们”。让学生找到思想上的落差：“面对你们的捣乱和不懂事，教师是怎么回报你们的？”我看到不少学生低下了头。我又趁机告诉他们，数学老师平时工作很忙，除了要教两个平行班数学以外，还是市里阳光合唱团的成员，又是学校器乐组的指导教师。身兼数职，有时不免会在工作上有所疏忽，譬如学生说的到教室的时间少，作业量不均衡等，学生只看到表面现象，所以对他会有误会。“多一点理解，少一点埋怨，你们会收获更多！不但是优异的数学成绩，而且是做人的道理。”通过在全班范围内的沟通交流，增强了沟通的广泛性，使全班同学都在一定程度上理解了数学教师，增加了对这门课的喜爱，避免了小学生因喜欢老师才喜欢教师的这门课程和讨厌老师也就讨厌老师所教的课程的心理。
四、优点宣传，增加沟通的感染性
每个教师都有自己的教学方法，同样每位教师也都有自己的优点。心理学研究表明学生如果理解教师的优点和特长就会对教师充满敬佩之情，喜欢教师，进而喜欢教师所教的课程，会主动地去适应教师的课堂教学方式。
刚好数学老师又接到演出任务，这次是参加一个在厦门举行的国际性的合唱比赛，需要请假两天。第二天我去班里代课，我故意说：“你们知道数学老师为什么请假吗？他去参加国际合唱比赛了，他可是多才多艺的好教师啊！有这样一个大歌唱家教你们数学，你们就尽情地幸福吧！”我听到了学生啧啧赞叹声。
每天中午是器乐组排练的时间，我还组织学生到器乐室去观摩，看数学老师是怎么指导同学们进行器乐演奏的。回来后，我就看到数学课代表自觉主动地组织大家演算数学习题。这种对教师优点进行宣传的作用有两方面：一方面增加了学生对教师的喜爱，进而产生钦佩之情，同时，也喜欢了教师所教的数学课。另一方面也增加了教师对学生的喜爱，拉近了师生之间的距离，增加了教师对学生和这门课程的感情投入。
五、巩固成果，提升师生的情感共融
经过各方面的努力，我们班同学的数学成绩有了明显的提高，为了巩固这些来之不易的成绩，我组织了“教师，我爱您！”的主题班会。首先，让学生把任课教师全部请来，一起观摩我们的活动。学生为教师们表演了精彩的文艺节目，还朗诵了赞美教师的诗歌。在大家情绪都有些激动的时候，我出了一个互动节目：师生真情面对。让每一位学生走到在座的各位任课教师面前鞠一个躬，然后用一句话表达自己的敬爱之情。教师们面对学生的真情，都不约而同地抚摸着孩子们的头，表达了鼓励和赞扬的语言。我把这一感动的场面拍摄下来，展示在后面的“学习园地”里，让学生时时感受教师的关怀和温暖之情。
在一个学生成长的过程中，每一个与学生直接接触的教师对学生都会有一定的影响。如果一个教师很有威信，有着让学生佩服的魅力，那么这个教师的影响就会在某些学生身上永远留下痕迹，而且他这个学科的成绩自然会很好，班主任对这个学科当然也会很放心。而如果一个任课教师与学生时常发生冲突，那后果就不堪设想了。每个任课教师与学生之间的关系直接影响着学生的成长和班级的成绩。班主任要做一个很好的调解员，要掌握班级管理的沟通艺术，及时与学生和任课教师及时沟通，同时帮助任课教师在学生中树立良好的威信，这样，班级师生关系、同学关系才能和谐，任课教师就会和你心往一处想，劲往一处使，班级工作自然就得心应手了。
参考文献：
［1］孙海文.新时期师生沟通的策略及分析［J］.文教资料，2006，（1）.
［2］李活青等.学生对师生沟通的需求调查［J］.卫生职业教育，2006，（1）.
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