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门诊患者的健康教育方法与体会

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  【中图分类号】R473      【文献标识码】A?     【文章编号】1672-3783(2019)05-0257-02
  门诊是患者流动量最大的医疗机构之一,并且患者就诊环节比较复杂,也是进行健康教育的重要场所,由于就诊患者的疾病不一致,因此对其进行健康教育的方案也不一致,從目前门诊患者的健康教育方式上看,仍然不存在统一的方案,需要根据患者不同的特点来实施,实施的效果也比较满意。
  1 候诊健康教育
  1.1双向咨询
  在门诊患者候诊过程中,护理人员需要向患者与家属进行双向咨询,判断患者疾病知识的缺乏情况,并以此作为根据指定针对性的健康教育方案,加强医师 与患者之间的沟通。
  1.2群体教育
  门诊的运行机构不同,就诊的高峰时间比较多,因此一般是由分诊护士来对患者与家属进行检查、防治指导等操作,另外在对患者常见疾病的防治过程中,需要进行宣传教育,提高患者对疾病的认知程度。
  1.3个体教育
  对于门诊护士的工作而言,一般需要从患者的病情出发,针对疾病的注意事项进行指导,并且在复诊过程中需要对患者护理质量进行评价,在门诊保健过程中,需要来对亚健康人群与患者家属来进行健康教育,促进患者的生活方式,让患者掌握更多的预防保健知识。
  ①产前教育,在本院门诊中,需要营造良好的健康教育环境,并且对健康教育资源来进行充分利用,并且制定针对性的健康教育,在门诊走廊当中张贴哺乳技巧的图片,并且图文并茂,提高孕妇的健康知识。组织门诊就诊产妇观看教学片,并且赠送患者书面资料,根据患者的心理需求来进行系统性的健康指导,提供围产期保健,减轻孕妇的心理负担。②传染病教育:传染病的传染范围比较广,并且发病也比较急,患者一般会出现急躁的心理,护理人员需要根据患者的临床特点,在分诊过程中,向患者与家属讲解传染病保健知识,并且告知患者在疾病诊治过程中的注意事项与消毒隔离。
  1.4多媒体教育
  从目前的情况上看,门诊各诊室当中都存在VCD、电视机等多媒体设备,因此分诊护士需要播放专题片,比如可以内镜息肉切除过程的播放,并且配以专业性解说,让患者更容易懂,并且更加直观的观察治疗过程,一方面能消除患者紧张情绪与恐惧心理,缓解患者的急躁情绪,维持候诊秩序,提高患者对疾病的了解。
  2 健康教育方法
  2.1健康意识
  分诊护士根据不同科室的特点编制健康知识手册,利用患者就诊的时间将治疗资料发放给患者,并且耐心解答患者内心的疑惑之处,充分利用门诊窗口的功能,普及患者健康知识,提高患者的健康意识与自我保健知识,预防疾病的能力,方便患者就诊。
  2.2门诊教育
  门诊大厅当中设置有电子显示屏、多媒体服务系统,根据季节性发病规律,在门诊大厅当中播放针对性的卫生教育知识,并且通过医疗信息多媒体服务系统提供医疗发展信息,另外对医院内部新设备、新知识进行普及。
  2.3院外教育
  护理人员需要向患者告知服务中心设置热线电话,并且免费为患者提供健康知识,对专家门诊的疑问进行咨询与回答,方便外地患者的就医,另外还能缩短患者候诊时间,提高患者的健康知识满意度。
  2.4电话回访
  对患者进行电话回访,采用延伸性的健康教育,并且每月都需要派专人在病案室进行登记,对出院患者资料进行收集,并且根据患者病情的恢复情况,对患者病情进行回访,征求患者的意见,并且预约患者再次复诊。
  3 讨论
  在对门诊患者开展健康教育的过程中,需要对相关疾病有着更深层次的了解,提高患者的医学知识,促进患者的健康水平。另外对于产科门诊的过程中,需要提高妊娠分娩质量,促进产妇的健康状态,改善护患关系,提高护理人员的社会地位,拓展护理的知识面,提高护理人员的语言的表达能力,另外在实施真闷健康教育的过程中,需要根据患者不同的文化程度进行了解,并且与患者顺利进行沟通,观察患者的非语言性信息,特别关注患者焦虑与痛苦的负面情绪,鼓励患者表达出自身的感受,提高护理人员的自身价值。实施健康教育的目的是提升护理服务质量,让患者能够早日康复,因此在传染病门诊健康教育过程中,需要采用不同形式的健康教育方式,让传染病患者能够适应治疗方式,提高患者自我保健能力,建立一套科学性的护理保健方式,提高患者的自我保健知识,建立科学性的生活方式,形成一套正确的健康行为,让患者能够主动接受健康知识,尽量在治疗过程中降低患者并发症,提高患者的预后效果,促进患者健康的恢复,树立良好的医院形象。另外健康教育是一门医学与科学交叉的学科,护理人员需要具备专业知识,剧本健康医学,为门诊患者提供预防保健、治疗护理的优质服务。
  参考文献
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